Evaluations clients Grenoble
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Bonne accueille
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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bons produits
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien
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Produit correct,commande vérifié à la préparation et soigné
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Suite a l'achat d'une porte coulissante, j'ai reçu une poignet ronde au lieu d'une poignet en oblong. J'estime un manque de compétence du vendeur, ce qui ma obliger de commander cette poignet avec supplément, d'attendre deux mois et me déplacer une seconde fois a mes frais.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Bernard PSignalerBonjour, Le service concerné je pense que c'est vous, ne cherché pas a vous détourner.
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Nous n'avons pas fait l'achat dans le magasin, mais sur internet, il n'y a donc pas eu de conseils puisque non demandé.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Personnels professionnel qui a envie de faire son travail correctement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Super armoire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS V. *
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Améliorer son service de retrait de produit. Ils demandent de réserver le créneau mais lorsqu'on arrive, ils ne savent même pas où est le produit. Il serait donc normale de préparer le produit histoire d'éviter d'attendre 35min surtout quand on est pressé. Le produit semble correspondre à mes attentes mais il faut être mieux organisé en interne
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon conseil de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Toujours très bien reçus Proposition faites ebmn rapport avec mon budget
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Pas assez d'information lors des commandes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Alexandria CSignalerJe pense que les personnes concernés vont se reconnaître et j espère vraiment un geste commercial de votre part. Merci Bien à vous
Réponse de Alexandria CSignalerJe pense que les personnes concernés vont se reconnaître et j espère vraiment un geste commercial de votre part. Merci Bien à vous
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Conforme sur le fond avec un regret de 2 mois pour obtenir la pièce....
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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J'ai acheté des volets roulants télécommandés sauf qu'il me manque une télécommande d'un volet. J'ai réagit tout de suite en appelant le magasin et cela au mois d’août. Le service après vente est très poli, serviable, sauf que l'on me même en bateau d'un service a un autre lorsque j'appelle et à ce jour toujours pas de télécommande, je ne peux pas fermer mon volet roulant et ne peux pas vérifier s'il fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Sylvie BSignalerJ'ai déjà eu fait dans le passé des achats et services chez vous et aucuns problèmes, c'est pour cela que je suis revenu chez vous. Aujourd'hui faites de constater que je n'ai toujours pas la télécommande de mon volet et cela fait 6 mois. Pour votre information chaque fois c'est moi qui appelle pour avoir des informations sauf que je tombe sur des personnes qui ne sont pas au courant, elles vont se renseigner et me disent on vous rappelle comme ce lundi 1 février et toujours rien. merci de pouvoir résoudre mon problème assez rapidement.
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L'ambiance est un peu stressant, toujours la queue au comptoir, les commençants ont toujours plein de monde qui attend. J'ai la sensation de devoir aller vite avec mes questions car trop de monde en attente.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Les délais d' attente des produits commandés ont eté respectés. c ' est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Un peu dégoûté d’avoir discuter avec un vendeur qui m’a indiqué qu’il y avait 20% de réduction sur l’article de mon choix et que c’était le dernier et que la semaine suivante il y avait 25% de réduction sur le même article et toute les salle de bains. J’ai annoncé mon mécontentement en caisse et aucun geste commercial n’a été fait . Fidèle à Lapeyre , j’ai encore des commandes en attente avec la même problématique et j’attends une réponse de votre part suite à cette situation. Sans réponse et retour commercial vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité .. Je compte sur le sérieux de cette enquête , sur l’attention que vous porterez à ma requête .
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Alphonse MSignalerBonjour , La réponse apportée ne correspond pas du tout à mon mécontentement . Je suis pleinement satisfait du produit mais complètement insatisfait des conditions de vente. Juste une impression de m’être fait avoir sur le prix. J’ai bien été appelé par le magasin suite à mon insatisfaction qui m’indique que le vendeur n’aura pas sa prime ....alors que j’ai acheté sur internet !! . Bref , nous avons commandé d’autres commandes dans le même schéma d’achats sur le magasin de Beziers et nous attendons avec impatience leur réaction.
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Se raye facilement : couche de peinture légère ?
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Produits rarements en stock. Accueil en caisse très bien, Par contre au drive ce n’est pas le cas. Pas aimable et aucune aide pour le chargement.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil, commande rapide , produit correspondant à la commande, très bien, merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Tout.est.parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Commande qui étais prévu a la date du19/12/2020 et reçu le 20/01/2021 vraiment déçu par Lapeyre et les vendeurs s'en foutent complétement politique du j'enfoutisme. je ne rachèterai plus rien dans cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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attente trop long pour avoir un vendeur et j aimerai ne plus recevoir de publicité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Le magasin n'est pas très lumineux, il faut savoir ce que l'on veut pour aller directement chercher ce que l'on souhaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Nous n'avons croisé personne dans le magasin pour nous conseiller au rayon des portes. Pourtant, il n'y avait pas un chat dans le magasin. Nous avons donc fait notre choix seuls.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La date de livraison de la commande complète n'a pas été respectée (seul le rail est arrivé le bon jour et la porte la semaine suivante)
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit bien adapté et de qualité Quelques manques dans la documentation de mise en œuvre
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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N / A
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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franchement , a l entrepot du bricolage j aurais pu payer 100 euros de moins ^pour la meme qualité ! plan de travail en 3 m et 38mm d epaisseur en lamelle collé chene ! un peu degouté
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur la dernière commande. Les joints des vitres sortent de leurs logements.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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tres bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le point fort du magasin Lapeyre à Saint Martin d'hères est le professionnalisme et l'attention envers ces clients par le personnel au comptoir et la la réception marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Accueil rapide et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Bon accueil efficace, clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Super accueil et très bien conseillé. Mais le magasin en soi est assez austère
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Arrivée à la maison on a eu la mauvaise surprise de découvrir que l’encadrement de la porte était fendue. Comment votre service qualité a pu passer à côté avant emballage ?
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN O. *
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j'ai ete bien conseillé,les produits ne corespondais pas tout a fait a ce que je cherché.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Gros mensonge sur les delais. Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Margot DSignalerMerci d'apprendre que vous ne maitrisez vos delais de livraison c'est mieux de le dire avant entre 4 semaines annoncées et 10 semaines autand dire sue vous ne maitrisez rien du tout. Surtout que je suis venu en boutique pour repartir avec une porte qui n'etait pas en stock contrairement a ce qu'on m'avait dit par telephone. donc vous ne maitrisez pas les livraisons vous ne maitrisez pas les stocks. Et pour couronner le tout la personne qui nous a donnée notre marchandise sur place nous a fait une remarque deplacée car il avait attendu 5 minutes . Le commentaire laissé est plus que correct compte tenu de la realite des choses.
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Nous avons réceptionné nos parois de douche en magasin après une disponibilité assez rapide. Lorsque nous avons ouvert l'un des deux paquets, une des deux parois était abimée sur le pourtour métallique (enfoncement du métal). Nous avons contacté le SAV et prise en charge du problème, en revanche, aucune estimation de date de remplacement du produit défectueux nous a été donnée ! Résultat, comme nous avions déjà démonté notre ancienne paroi de douche avant, nous nous retrouvons maintenant sans aucune paroi de douche dans notre salle de bains qui se retrouve sous l'eau à chaque douche et nous ne savons même pas quand sera livrée la nouvelle paroi afin que nous puissions l'échanger contre celle défectueuse. Très déçus de Lapeyre, car nous pensions que ce seraient des produits de qualité, mais en fait, produit fabriqué en Chine et abîmé ! C'est très cher pour une qualité douteuse ! En plus, avec l'auto-collant "qualité" qui était collé sur le carton, nous avons clairement l'impression qu'on nous a refiler un produit "retour" sans nous le dire.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Arthur LSignalerBonjour, nous avons réceptionné la nouvelle porte de douche et échangé l'ancienne. L'échange s'est fait sans encombre et la nouvelle porte n'a pas de soucis. En revanche, le fait qu'il y ait eu cet auto-collant "contrôle-qualité" nous indique qu'il s'agissait bien d'un article retourné par qqn d'autre que vous nous avez donné sans nous le mentionner et sans qu'on ait obtenu un rabais comme il est d'usage chez vous pour des articles légèrement abîmés (stockés en zone retrait marchandises). Limite comme pratique ...Votre service n'a pas besoin de nous contacter, puisque notre problème est résolu. Par contre, la confiance a pris un coup irrémédiable.
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Commande facile à passer
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Ravis d'avoir installé une SDB avec lapeyre .artisans super efficaces et a l'écoute. Idem pour cedric notre commercial avec qui nous avons réalisé le projet . A quand les promos sur les installations de SDB come sur les cuisines ... Bravo à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Très bon services à faire suivre aux amies très professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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très bien; juste un peu d'attente...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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L'emplacement pour les piles ne ferme pas, ça ne tient pas. Les deux panneaux à l'arrière ont été fixés de travers, il a fallu tricher pour l'accrocher
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tres satisfait du produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Le vendeur m'a certifié que j'avais besoin d'un kit en plus pour avoir la télécommande du volet extérieur quand je lui ai dit que je ne pensais pas que c'était nécessaire, il n'a pas voulu se renseigner et a fait rajouter sur le bon de commande que je ne souhaitais ce "kit" pour ne pas venir le plaindre. Finalement, velux et store extérieur, reçu, installé et pas besoin de ce kit supplémentaires. A hâte effectué chez Lapeyre uniquement Grace a vos prix compétitifs sur velux. Conseil 0!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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produit reçu correct
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Accueil souriant et sympathique et prestations conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Un seul bémol, difficulté à joindre les équipes directement, serveur vocal peu sympathique alors qu'une fois qu'on a les agents en lignes il n'y a plus de problème, ils sont très aimables et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
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tout a été super
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Très bon accueil et renseignements fournis de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Compétence et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA W. *
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satisfaite de mes volets et de la porte d entrée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Très bonne accueil, les produits sont présentés avec sérieux. Les prix sont correct.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bon accueil, prix correcte, aucun retard, je cautionne
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai trouvé ce que je cherchais. Je remercie l'agent qui était au dépot et qui a aidé à mettre les produits dans mon véhicule ainsi que l'accueil de la personne en magasin pour réceptionner ma marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait des services de Lapeyre, très bons conseils donnés, professionnalisme au top
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfaite de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
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Donner plus de détails et conseils dans le fonctionnement des appareils une fois qu'ils seront sur place .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel en magasin très hétérogène :certains très bienveillants et accompagnants, d'autres antipathiques. Magasin qui manque de conseillers et d'accueil, on se débrouille comme on peut. Produits d'apparence très beaux et originaux par rapport à la concurrence, mais qualité pas toujours au rendez vous. Par exemple carrelage guets de super qualité mais mosaïque fashion arrivée avec de nombreuses plaques ebrechees
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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question accueil et produits je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Très bon produit conforme à ma demande et très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tres bonne enseigne. Pas les moins chers mais qualite en échange. Il faut faire un choix.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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achat d'une porte dont les joints sont décollés. Visible au déballage.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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AU TOP
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été très mal reçu par un vendeur pas du tout intéressé par ce que j'avais a lui demander. Je ne retournerai pas dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Attention! Le vendeur ne nous avait pas prévenu qu’il fallait une dimension spécifique pour la largeur du rebord du bac à douche! Un peu plus ça ne passait pas! Service SAV vraiment très moyen. Il nous manque 2 pièces que personne n’a encore pu (voulu?) commander à nouveau... expérience plutôt mitigée...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Suite à l'ouverture du dossier de Service Aprés-Vente , nous vous informons que la commande des pièces détachées manquantes a été effectuée. Nous vous informerons par e-mail de la réception de votre commande afin que vous puissiez la retirer en magasin. Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire. À bientôt L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour, J'ai eu l'impression de rentrer dans un comptoir professionnel. Cela ne me gène pas je suis familiarisé avec ces comptoirs. Je suis venu chez Lapeyre suite à une brochure publicitaire échu d'un grand magasin de bricolage bleuet jaune. Je ne regrette pas il y de bon produits mais on se sent seul. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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1 étoile car crise sanitaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Trop long 2 mois pour avoir 2 volets roulants standards et qui correspondent à vos baies vitres : Serieusement ?????????????????????
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Presque parfait. Je suis malgré tout parti avec un produit inutile. Personnel sympa et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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13 sur 15, 8,66 sur 10 que voulez vous que je dise de plus
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Planches avec trous de fixation des glissierres tiroir absentes du coté droit, deuxieme partie du dressing idem.ce dressing est fabriqué par une entreprise qui cavalle et ne vérifie pas ses fabrications , précison que depuis malheureusement longtemps LAPEYRE n'est plus qu'un distributeur au même niveau que but et autres. LAPEYRE distribue les mêmes produits que ses concurents qui sortent de la même usine !
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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mmff
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Accueil rapide en période de confinement et collaboratrice efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous sommes venus commander un plan de vasque vu sur catalogue. Bon accueil, commande rapide. Retrait à la date prévue, après vérification du colis. Personnel agréable. Nous sommes très satisfait du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Malheureusement SAV dont je suis toujours sans réponse par ailleurs en ce 12 novembre 2020. Lors de mon achat sur commande de ma porte de service métallique car sur la porte achetée il manquait le colis de la serrure et de la poignée de porte.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque de disponibilité avant l’engagement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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ne réponds jamais au téléphone trois jours pour vous avoir . Aucunes communications pour le retard de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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RAS sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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La navigation très lente . Produit décevant bâti de la porte..
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Rendez-vous assuré dans de bonnes conditions, pas de surprises
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Très bon conseil Manque de disponibilité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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commercial sympathique. bonbproduits mais magasin sombre et pas très chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'ambiance du magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre magasin au maximum. Cordialement.
Réponse de Adrien ASignalerBonjour, l'ambiance du magasin peut certes être améliorée, mais ça reste un point de détail. en revanche l'injoignabilité de vos services est vraiment problématique. j'ai dû me déplacer et faire 40 km car après des jours de tentative je n'avais personne au téléphone... pas l'idéal dans une période où l'on nous incite à rester chez nous... merci de votre réponse.
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Tres déçu de la prise en compte de ma réclamation . Partie d un article sous garantie cassé, refus de prise en compte le remplacement en arguant que cette partie n est pas comprise dans la garantie . Du coup j achete cette pièce et oh surprise sur emballage pièce garantie 2 ans . Et suite à cela refus de me rembourser cet achat. Je dois passer par le sav . Imcomprehensible pour moi . Aucun geste commercial malgré les nombreux achats effectués depuis 2 ans .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Jesuis choqué par les questionnaires systématiques que je reçois chaque fois que je m'adresse à un prestataire. (commerce, assureur, etc) Ça fait flicage des salariés qui m'ont reçu et renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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