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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent également la rapidité du service et la clarté des informations fournies.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéMensonge de disponibilité de l'équipe de pose ==> obligation d'acheter sans la pose Lapeyre entrainant une perte de la TVA à 10%. j'ai donc perdu 300 euros. De plus, aucune possibilité de joindre quelqu'un au teléphone. Même les employés l'admettent : si vous avez une aprem à perdre : essayer de nous appeler mais nous ne répondrons pas. Je me retrouve a monter moi meme l'escalier : je cherche une notice de pose mais je ne peux joindre personne.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de travail de façonnage des panneaux de portes pleines sur une huisserie métallique existante.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfait de toutes les prestations ... (accueil, conseils, pose ...)
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéQualité prix et peu de choix
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéIl manque presque tous le temps des accessoires au moment de la livraison.perte de temps dommage.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok très bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUne heure d'attente pour une fermeture de porte à retirer au magasin
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéL’accueil est excellent , sympathique et le professionnalisme et la technicité sont de loin au dessus du niveau habituel ailleurs Idem ensuite pour la commande et la récupération des marchandises
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPour commander tout s'est bien passé. Pour la réception tout a été différent. Je suis déçu par les services. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et le produit est difficilement posa le.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'est pas la qualité des conseils qui est en cause. C'est la qualité des produits livrés. Et le manque de communication après commande. Vous me dites " merci de votre fidélité". Je ne suis pas sûr d'être devenu fidèle après ce que je viens de rencontrer et vos réponses automatiques formatées pour le commun des clients. Cordialement. C Rouchouse
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTout c est très bien passé
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bien recu Dominique Pham très bonne conseillère et vendeuse je vais seulement monter la cuisine
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRuen a rajouter
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMagasin catastrophique, c'est du jamais vu, article disponible et réglé puis plus disponible obliger de commander et quand on vient le retirer obliger de payer une 2ème fois !!!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiétrès bon magasin seum reproche que j'y ferai c'est qu'il y a trop d'attente
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéSuper Equipe et de bon conseil
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un escalier et il me manque la rampe. Personne ne l'a trouvé c'est inadmissible
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes, une main courante vous a été offerte en tant que dédommagement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Qu'est ce qui m'a été offert? Je ne suis pas sûre de tout comprendre. J'ai PAYÉ un escalier AVEC RAMPE. On m'a recommandé le colis manquant. On ne m'a point offert de "main courante". On ne me l'a pas déduite de mon paiement que je sache pour me dire que vous m'avez "offert" .vous m'avez seulement fait rajouter une journée de déplacement supplémentaire à mon poseur et un trajet aller retour avec un véhicule adapté pour aller récupérer le colis manquant. Et j'espère que la main courante correspond bien à l'escalier que j'ai commandé.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des meubles montés pour une cliente. La livraison c'est bien passée, les meubles sont bien emballés, MAIS, TOUTES les façades sont DEGUEULASSES. pas de film de protection. Pleines de traces de cambouis des fabricants. Et ça ne part pas à l'eau ni au détergeant !!! Finition Blanc mat à fuir, c'est poreux, ça prend la poussière et c'est impossible à nettoyer.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes qualités. Mais la livraison reçu était incomplète. A ce jour,18/07/2022 , les télécommandes n'ont pas été reçu .
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRass
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