Résumé des avis
À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
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Évaluations clients Lyon Saint Priest
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sans objet
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Vendeur très pro et symphatique
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Personnel à l'écoute et très sympathique
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Le technicien venu poser le filer était très professionnel
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Bien conseillé !
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Belle reussite et beau produit ! Les cotes sont bien respectées...Stisfaction totale !
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Achat très satisfait les deux portes posées . Un produit qui est vraiment correct pour le prix.
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Très bien
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rien a ajouter
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CORRECT
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil. Le problème ne vient pas de l’agence mais du service avec l installateur.
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Parfait
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très bon accueil et prise en compte de la clientèle
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Pas de note 10/10
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Depuis 2 semaines appels téléphoniques pour joindre un conseiller un standard ou autres impossible j ai du me déplacer en agence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de la plateforme téléphonique afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très professionnel.
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Très satisfait
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Bonne présentation des produits
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accueil très bon, par contre le produit que je voulais n'était pas en démonstration dans le magasin et très déçu par l'achat de ce produit (WC à poser et lave-mains ALLIANCE). Plus cher que la concurrence et de qualité très médiocre. Nous avons été obligé de ramener au magasin le premier wc et le deuxième était avec des finitions lamentables.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil.Le vendeur semblait professionnel. A ce niveau là, je n'ai rien à redire.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerPersonne n'a pris contact avec moi.Personne n'est venu vérifier le travail des poseurs.Depuis 3 semaines ,rien ne se passe!
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En recherche de portes coulissantes pour placard, silencieuses, et robustes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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3 sav, 3 aller retour, vous auriez au moins pu proposer une livraison gratuite en compensation du désagrément, joli meuble bleu qui déteint au premier coup d'éponge. Bref, une perte de temps et d'argent.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vendeuse très sympa, m'a rappelé pour me faire bénéficier de l'offre anniversaire. Délais respectés et facilité d'enlèvement avec l'ouverture du drive de bonne heure. Je recommande.
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Satisfait par l'accueil. On a été bien conseillé. Produit très bien emballé
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L'achat de mes volets en bois correspond a mes attentes , de plus prix trés compétitifs !Nickel , je recommande sans hésitation (aprés avoir réalisé plusieurs devis)
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Voulant remplacer une porte de faible épaisseur (34mm contre 40mm pour le standard actuel), nous avons été très bien conseillés.
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Peu de temps d'attente. Très bon accueil, dessin de proposition d'aménagement précis, chiffrage et explications professionnels.
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Vendeur de bonne compétence
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Nous avons ete directement diriger sur les produits qui nous interressaient
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J'ai été très bien conseillé, le seul point négatif c'est que je n'ai pas été informé que lors de l'enlèvement de la marchandise, il faudrait se débrouiller tout seul, et que la porte fenêtre n'aurait aucune protection.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapide et efficace
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J'ai trouvé ce que je cherchais.
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Conseil adapté au besoin bon rapport qualité prix
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parfait
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Bon conseil
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Les conseils étaient adapté et la porte de garage correspondait à mon besoin.
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Bon contact mais commande reconduite car erreur de coloris,donc je n aurai ma commande que dans 15 jours ,j espère.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseils et bons produits
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Très bon accueil
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bonne présentation des produits
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Site très bien, par contre il manque un compte avec la facture de disponible.
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Je recommande Lapeyre St Priest. Les vendeurs et la rapidité lors d une commande
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Echelle escamotable non présente dans le magasin. Poseur Lapeyre venu à mon domicile nul ne voulait sûrement pas posé cet article. J'ai dû me débrouiller par moi-même pour trouver un menuisier (devis 2 fois moins cher que le vôtre) seul point positif le vendeur Ludovic de Lapeyre Lyon Est qui a été très réactif et que je remercie. Votre matériel est bon mais il faudrait renouveler vos artisans. Il n'est pas normal d'avoir un seul artisan à nous proposer qui devait faire une centaine de kilomètre pour venir à mon domicile. J'habite à 20 mn du Lapeyre Lyon Est pour info.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerA part me répondre qu'il n'avait qu'un seul poseur à me proposer, c'est la seule réponse je suis désolée, j'ai quand même acheté votre article qui me convenait et grâce à Ludovic votre vendeur ! Néanmoins il n'est pas normal que vous n'ayez qu'un seul artisan qui habitait à 100 km de mon domicile à me proposer avec des tarifs 2 fois plus cher que le menuisier proche de mon domicile. Cordialement, Frédérique CARRION NB : il est temps pour vous de recruter de bons artisans.
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EXCELLENTE CONSEILS PRIX COMPETITIFS
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J'ai été bien accueilli mais je n'ai pas regardé les produit ou l'agencement du magasin car j'ai demandé juste une porte lambda sur mesures faite par l'atelier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai trouvé les articles que je cherchais
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attente un peu longue en boutique et mauvaise signalétique; on ne savait pas où attendre le conseiller
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Nous sommes en attente d'un SAV car des erreurs de mesures ont été commises lors de la commande de notre escalier. Des pièces inutiles ont été commandées (et facturées). Espérons que tout rentrera dans l'ordre rapidement. Des gens compétents dans l'organisation, d'autres moins.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras au magasin
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commande facile à faire
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NEANT
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Très bon accueil et conseils pro
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Grand choix
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Mal renseigné beaucoup trop de modifications par rapeur au produit acheter
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerDommage lj’etais pris de court par le temps sinon je vous rapportait la porte en exigeant le remboursement,galère les modifications.Sois disant que ll’installation était facile et sans problème.
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Dommage que le produit acheté n'est pas été disponible et en stock immédiatement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et conseil de Maryline C. Elle a pris le temps d'étudier notre projet et s'est montrée très disponible et très réactive.
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pas présenté en magasin, mais le vendeur a été très bon et réussi à me vendre ce produit
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Satisfait de notre achat
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Je ne suis pas très content....je n'ai pas pu installer mes volets que j'ai fait rénover. J'avais des doutes, maintenant,c'est confirmé...vous portez plus d'attention sur le plan commercial que l'exécution technique. En gros ,avant de revenir chez vous.....j'ai besoin de plusieurs avis positifs des connaissances.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerOK merci
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La fixation du meuble haut pourrait être plus simple et donc plus efficace
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Nous savions ce que nous voulions, la dame a été à l’écoute et matériel reçu dans les temps
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Que dire de plus, bon accueil, produit conforme à mes attentes...
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Délai trop long
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Votre conseiller est soit un menteur soit un incompétent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur aurais pu nous dire que ces dalles n'étaient pas rectifiées, après réception nous avons mesuré les dalles et nous nous sommes apercu qu'elles n'étaient pas d'équerre... presque 3 mm d'écart dans certains angles, notre carreleur à carrément refusé de les poser, après prise de contact avec le SAV c'est soit disant une tolérance, franchement pas très professionnel tout ca pour cette grande enseigne!!! je ne recommande pas du tout ce produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, malheureusement vous avez perdu un client !
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Ras !
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Aucun conseil aucun service
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personnel au top produits top si il y avait plus de 5 etoiles je les mets sans hesitation
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Bon accueil, bons conseils. Porte palière d'appartement sélectionnée sur catalogue par le vendeur car non exposée en magasin. Un seul modèle nous a été proposé : choix "imposé" par défaut. La porte palière vient d'être posée. Bonne isolation phonique.
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Magasin bien agencé. Super présentation au niveau des cuisines. L’accueil était sympathique. Mais petit bémol lors de la conception de notre cuisine. J’avais le sentiment que les conseils et l’agencement n’étaient pas optimum. En tant que client, nous ne maîtrisant pas l’espace cuisine. Exemples : problème d’esthétique & de concordance au niveau de notre choix de poignée et de plan de travail. On n’a pu s’en rendre compte qu’une fois l’installation finie. Perte de 20cm de linéaire (pour la pose de l’évier) pour le rangement bas alors que notre espace cuisine est déjà très petit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, vendeur (mr gaidioz) très disponible et compétent, magasin agréable..
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Personnel compétant et à l'écoute des besoins et problèmes de ces clients, produits pas tous bien présentés, le rapport qualité prix est excellent, mais certains produits ne sont pas à la hauteur de qualité souhaité, car mal finis... Mais dans l'ensemble en tant que plus de 20 ans clients chez Lapeyre je suis satisfait et j'améliore et adapte selon la configuration...
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Bon produit, Personnel à l’écoute ,
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Tout est parfait pour nous
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Très bon accueil de tte l equipe et de judicieux conseils de Thomas
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Magasin propre, moderne avec beaucoup de produits visibles. Vendeurs présents et pas oppressants
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Je n’ai reçu aucune information m’indiquant que mes produits étaient disponibles, et impossible à joindre le magasin par téléphone…
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Tous c'est très bien passer
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Venue après consultation site internet
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Grosse différence entre le descriptif de l'escalier et celui qui m'a été livré.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et équipe très professionnelle
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Particulièrement difficile d'avoir un renseignement par téléphone et impossible une fois la commande passée ; pas de réponse aux mails demandant des renseignements (le poids de chacun des articles commandés, que je n'ai pas réussi à trouver dans le catalogue...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerLapeyre n'a jamais répondu aux 2 mails que je lui avais envoyés demandant le poids de chacun des différents placards commandés (je souhaitais ce renseignement pour organiser le retrait, fait maintenant, de cette commande)...
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Très bon accueil lors de l'achat. Mais accueil déplorable lors du retrait de la marchandise au "drive" : jeune hôtesse de caisse que je dérangeais (soupirs) et peu avenante. Et un accueil par le personnel technique du Drive long (beaucoup d'attente alors que j'étais le seul client), froid et distant (aucun bonjour). Aucun relationnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'accueil au bureau déplorable (pour le règlement). Une jeune fille très froide, pas de bonjour, pas de sourire, pas un mot et même pas au revoir ! Au service livraison c'est pas mieux, on avait vraiment l'impression de les déranger.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait très agreable
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aucune autre offre sur le marché
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Ras .
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Parfait pour la vente et les conseils
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Achat d'un velux, livré avec 3 mois de retard sur les délais annoncé (sans prévenir de retard de livraison). Lorsque je reviens pour me faire remboursé, ayant du trouvé une autre solution en urgence. Un vendeur, soit disant expérimenté, m'affirme avec aplomb , qu'il ne pourrait pas me rembourser car sois disant du sur mesure... alors que c'était du standard sur catalogue.. obligé de faire intervenir le directeur du magasin pour obtenir gain de cause… du début à la fin de ma première expérience avec cette "grande enseigne", j'ai constaté un manque de professionnalisme et une organisation déconcertante…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil et livraison rapide.
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Très bonne qualité des produits.
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Parfait ! rien à redire
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Retard de livraison prévenue seulement la veille Menuiserie reçues endommagées Vitre cassée Livraison de produits forcée Réduction supprimées sur le nouveau bon de livraison Refus de rembourser un produit non livré A ce jour le magasin Lapeyre St Priest me doit la somme de 249,46 euros qu'il refuse catégoriquement de me rembourser!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personnel tres professionnel tres bon acceuil
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J ai pu trouver ce qui me fallait grâce au vendeur qui nous bien renseigné je dit tout simplement bravo
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Suite à l'achat d'une grille de défense, le vendeur n'a pas vérifié son bon de commande et à taper une mauvaise référence pour les pattes de fixations en tableau. Une nouvelle commande est passée avec la bonne référence.
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nous avons été super bien reçu par vos conseiller bien renseigné en plus de la bonne qualité mais celàonle savait car on avait fait des achats il y a quelques années et ils sont toujours présent
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Prix compétitif Bon accueil 🙂
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Je n'ai absolument eu aucuns problème
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Erreur sur le produit commandé une deuxième télécommande non compatible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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