Résumé des avis
À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
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Évaluations clients Lyon Saint Priest
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Très bon accueil
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Produit avec un petit manque de finition. Bavures sur les découpes pvc.
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Actuellement je n ai toujours pas mon portail Après avoir attendu la journée sans me déplacer on m informé que il ne sera pas livré ce jour mais le lundi matin Lundi matin le portail arrive tous rayés alors qu au moment du chargement le préparateur informe le livreur des dégâts Du coup je n ai pas accepté le portail Un autre me sera livré dans une semaine mais le seul dédommagement qu on me propose c est de rembourser une partie de la livraison soit 60€ environ sur une commande à 2400€ je trouve cela scandaleux J attend de réceptionner mon portail pour donner suite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil rapide efficace !!! 👍🏻
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Plus jamais un achat chez Lapeyre : Pas conseil Pas de suivi de commande Pas de suivi de dossier Mais un suivi d’encaissements Je n’ai rencontré qu’une suite de problèmes et pas de contact clé qui m’ait aidé Ma commande d’escalier : La prise de commande n’était là que pour l’encaissement Pas de conseils pour reprendre les dimensions lorsque le bâti aurait été achevé… Nul, Nul … Ce ne sont pas des professionnels Résultat : escalier trop long et trop large … une galère monstrueuse… et je ne parle pas des incompétents qui m’ont vendu les fenêtres et portes-fenêtres… qualité des produits, conseils et suivis : le néant… service après-vente : absent Je ne recommande pas du tout… client potentiels … un seul conseil : à fuir absolument cette enseigne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerMadame Monsieur J’ai déjà reçu ce type de message et rien n’a été fait… le contact a été pris sans aucune mesures qui aurait pu atténuer mon mécontentement et ma déception. Vos produits, vos conseils et le niveau de connaissance technique ou des produits que vous fabriquez de vos employés sont de mauvaise qualité.
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Tout à été parfait
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Marque toujours la livraison de mon portail commander en février livraison prévue mai aucune date de livraison prévu à ce jour informations clients aucune
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Portes persiennes de placard en bois très élégants et simples a poser
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Pas de soucis
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Bon produit bien réceptionné bonne accueil
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Faïence DECIBEL 4 models commandé en Janvier livraison 1 prévu en mi-février repoussé plusier fois jusqu'a un livraison reel partiel del 25mars, report a plusieurs reprise du restant de la livraison puis mi-avril commande annulé. nous ne pouvons plus avoir le DECIBEL choisi !!! le magasin nous propose donc de changer de model nous partons sur le GUERNESEY 4 models dispo fin mai sois disant. finalement après calcul lors de la commande (J 1) plus que 3 models son dispos je modifie mes 2 blancs en 1seul et commande. malheuresemnt j'annonce un nombre de carton on me les commande en m² donc besoin de remodifier la commande, pour le 26 mai, livraison offerte pour récupérer le DECIBEL précédemment et partiellement livré. la veille on m'annonce que le blanc serai livré seulement le 7juin le 6 juin pas de nouvelles je demande si ma livraison arrive bien le lendemain malheureusement NON !!!! reception chez vous le 22 juin !!!!!! j'attend donc ma fin de livraison le 23 juin j'attend donc une faïence depuis janvier !!!!! je ne peu toujours pas utiliser ma salle de bain étant installé depuis début avril !!!! JM
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermalheureusement je pense pas que ce soit les seul excuses. car lors de la commande on m'annonce que c'est dans vos stock et qu'après ils disparaissent , je ne pense pas que cela vienne de la matière première. et lorsque d'un produit passe en promotion ils me parait normal d'en prévoir les quantités, or le produit n'étant pas livrable. je pense que c'est juste une stratégie commercial pour appâter sur un promotion, et vendre un model plus chère.
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Produits de qualité Attention les délais ne sont pas tenus plusieurs mois de retard
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satisfait
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Vendeur nul
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil, prise en charge de mes demandes de manière très pro. Délais respectés
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Nous sommes contents de l achat
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Bonjour 17 appels dans la journée aucune réponse(j'ai fait tout les services). concernant le magasin de saint priest.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon qualité conseil efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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qualité pas au rdv, portes livrées abîmées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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no pb
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ATTENTE EN MAGASIN , impossible de vous joindre par telephone, personne ne répond.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lors du montage du produits il manquait un sachet d'accessoires qui m'a obliger à reporter le montage du matériel alors que tous avais été planifier (2 personnes pour le montage et le temps perdu)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat d une 3e porte en rénovation Conscient de la difficulté pour un 100 pour cent de conformité et de fonctionnalité. Retour 2fois même journée le 19 mai après retrait commande de la 3e porte. Sujet en cours non resolu pour ma part.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Le conseiller auquel nous avons eu affaire a été très présent et consciencieux. Super contact. Concernant les portes en chêne elles sont de très bonne qualité
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Les produits commandés ne correspondent pas aux besoins que nous avons évoqués en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à dire .c'est produit et disponibilité très rapide par rapport à la concurrence. Très satisfait
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l'accueil par le vendeur dans le magasin très sympas et très compétant
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Juste parfait, je ne suis jamais déçue depuis des années
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Bonne qualité des produits et installation parfaite
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Le produit enlevé en magasin n'est pas assez protégé. Il a été déchargé avec soin du transpalette au coffre de ma voiture. Cependant les angles ont été marqués et des "pocs" apparaissent en façade des portes. C'est dommage pour un produit neuf !!
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a suivre...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au service Drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Estimation coût de la prestation de l’artisan très inférieure au devis final ! Date intervention convenue avec l’artisan ; décalée de + 2 semaines ! Date et plage horaire XXL de livraison connues la veille : inacceptable. C’est à nous de nous adapter ! Carrelage manquant malgré quantité + 10%. L’artisan a dû revenir et nous avons dû nous organiser à nouveau pour être disponible ! Nous ne validons pas le fait de payer la totalité du devis alors que les travaux n’avaient pas commencé !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Quelques difficultés à trouver certaines références
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tres satisfait de l'accueil et des conseils
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J’ai passé commande pour plus de 1800, je ne sais même pas si ma commande est arrivé ni quand est-ce qu’elle va arriver j’essaye de joindre le magasin depuis plus d’une semaine impossible apparemment tout le monde est trop occupé… en plus le numéro de commande est erroné donc impossibilité de suivre sur le site…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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pas eu trop le choix des produits
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J'ai tout de suite été orientée par l'experte et apprécié ses conseils et recommandations. Le devis était clair.
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pas grand chose à redire, bonne qualité du service et des produits et travail rendus
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Nous n'avons pas eu des conseils avisés et techniques par le conseiller qui a du faire appel à son responsable pour les plans, ni des conseils avisés sur le choix des matériaux (on a tout conçu nous même) - les délais n'ont pas pas été respectés malgré ce que le commericial disait - pas de transmission des plans techniques pour l'électricien alors que vous êtes sensés les fournir... Vraiment déçue ! Heureusement qu'au final la cuisine est jolie
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Conseillère sympathique et efficace.
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un grand merci a votre personnel retrait marchandise pour leur sourire et professionnalisme
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Je trouve manque de produits visible où disponible personnel qui m'a reçu simpa rien a redire
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Cela fait 2 fois que j'essaie de récupérer ma commande, mais les marchandises arrivent abîmées et mal montées (volets à battants).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour. Néanmoins,je serai apprécié à sa juste valeur un geste commercial type reprise des mesure et montage en atelier. Espérant recevoir bonne écoute. Bien à vous.
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Volet bois cher et de mauvaise qualité (éclatement lors de retouche de rabotage, assemblage des lattes déformées)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur Patrick a été top et nous a bien conseillé. Le délai d'arrivée du matériel a été également respecté.
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Bon accueil. esprit commercial
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tout a été parfait meme le vendeur m'a proposé une solution moins chere que celle que j'avais envisagé.....
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Beaucoup d'erreur. déjà sur la taille de la porte donc le jour de l'usinage de la porte j'ai dû venir la récupérer alors que j'avais donné les dimensions lors du choix. Pass de stock sur les produit courant. Donc attendre un autre mois avant de vous ramener une seconde fois la porte. Et pour finir la poignée n'est pas bonne mauvais système de condamnation. Encore 15 jours pour enfin peut-être avoir ma marchandise car je dois récupérer les poignées le 10 mai. Je ne me cache pas que j'ai eu un geste commercial de votre part !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Lors de la réception de notre commande, la porte coulissante nous est apportée abimée. Aucune vérification avant présentation au client. L'article est recommandé, ce qui nous impose de revenir, avec un trajet aller-retour de 90 kms.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de problèmes particuliers de la commande à la réception du produit....un ensemble cadre et porte alu vitrée de bonne qualité et facile à poser.
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Produit conforme à ma demande et de très bonne qualité
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Parfait du début à la fin
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Mauvais conseils au départ. Puis porte, pourtant basique, achetée un peu chère je trouve (170€)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC’est plus à la réception de la commande…
Réponse de A ASignalerC’est plus à la réception de la commande…
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Bonjour tout est bien
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Délai d’attente important pour avoir un conseil On a été obligé de se rendre en magasin Pas de possibilité de régler les différents acomptes à distance, si ce n’est en envoyant un chèque ce qui n’est plus acceptable de nos jours
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien ... u. Peu cher sur certains produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons acheté des portes de placard. Les délais de livraison ont été respecté. Les produits sont de bonne qualité et conformes à ce que nous avions commandés.
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J’ai acheté 2 portes et un châssis Mais à la pose je me suis rendu compte qu il manquait un élément au châssis C’est inadmissible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. avez-vous signalé cela au SAV 09.72.72.00.20 Cordialement.
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Nous avons été mal conseillé lors de notre achat. L’escalier qu’on nous a proposé n’est pas adapté à notre situation nous avons dû le bricoler. On ne nous a pas fait part des options possibles comme la couleur des tubes de la rambarde. On nous dit aujourd’hui qu’on ne peut plus les changer alors qu’ils sont encore sous emballage. Si vous savez quoi prendre, ce sont des produits de qualité sinon pour les conseils éviter.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un grand Merci à Marilyn pour sa prise en charge de notre besoin, son implication & sa réactivité.
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Produits de bonne qualité, faciles à installer. Livraison OK aussi.
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Bon produit moins chers que sur les autres sites
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Très bonne qualité
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L'achat est décevant: la lumière du meuble est mauvaise ou mal placée et enlaidit celui-ci. J'ai déconnecté l'allumage
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rendu impeccable
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Je suis satisfaite. J'attends à l'installation pour confirmer.
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un peu déçus de l'achat du portail sancy par rapport au modèle salers acheté il y a environ 25 ans le salers était plus haut1.30- 1.50 au lieu de 1.10 -1.30;en plus même les pentures ne sont pas montées et partie basse moins esthétique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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réponse rapide
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Tout s'est bien passé - Pour les produits: choix légèrement insuffisant
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produit non présenté en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Devoir attendre debout, passer commande debout puis devoir revenir pour confirmer commande... beaucoup d'heures à attendre et de RV pour passer une commande...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Trop de temps d attente avant que quelqu un s occupe de nous
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Très b
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Très bonne qualité des produits. J'ai mis 5 étoiles même si le prix est quand même relativement élévé mais je ne regrette pas mon achat
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Connaissance incomplète des produits par le vendeur. Prix élevés.
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Erreur de colis du fournisseur, j'ai dû retourner les 3 colis dont 1 partiellement monté.
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parfaitement servi délai respecté
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bons produits
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Magasin vieillissant et ancien catalogue donc des prix différents..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Une enseigne a recommander très bien
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trouvé le modèle que je voulais livrée rapidement
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Parfait
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R.A.S
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Cela fait plus d'un mois que j'attends un barillet qui n'était pas le bon modèle lors de la pose,ce qui fait que la pose n'est pas finie, l'air passe à travers la serrure, aucune réponse a mes mail du service après vente, donc très déçu de lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, le service après vente m'a confirmé la commande du barillet mais celz fait un mois et je commence à m'inquiéter et comme je l'ai déjà dit je n'ai aucune réponse à mes mails à ce sujet Cordialement Patrick cecillon
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super bon contact avec le vendeur , produit conforme à mes attentes
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Bien reçu et à l'écoute malgré le retard de livraison
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Nous avons obtenu exactement le produit recherché. Seul bémol, ne pas confondre option montage et option installation. A la livraison du produit il y a encore du travail pour le client. Il vaut mieux qu'il soit équipé.
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Heureusement que le directeur du magasin est intervenu pour nous apporter les bon conseils
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Portes intérieures achetées qui ont été vendues comme pleines sauf que ce n'est pas le cas. Et quand elles ont été livrées elles étaient sales. A priori aucun emballage a été utilisé pour les protéger. Et en plus j'ai appris par le livreur qu'il faut peindre les portes, je ne le savais pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Bon rapport qualité prix !
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Le produit a été livré à temps et très bien monté et de qualité
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R.a.s tttt
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Très bon surtout ne changer rien. Merci
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Amabilité des vendeurs parfait, mais le catalogue n'est pas à jours (tarif, disponibilité)
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Conseils inexistants, portes d'entrées aux mauvaises côtes, pas de prise en charge du SAV pendant 1 mois, impossibilité d'obtenir une personne par téléphone, lorsque vous venez en magasin on vous indique que l'on s'occupe de vous puis plus de nouvelles, le n° SAV nous renvoi vers le magasin on en voit plus la fin pour une porte payée à 2500€ c'est loin d'être sérieux!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur peu chaleureux et ne s’intéressant pas à la demande. Produit reçu cassé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit a été vendu à un autre client je n ai jamais eu mon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Suivi produit porte d'entrée (crémaillère) non satisfaisant. Solution alternative après reprise produit. Finalement, échange poignée suffisant.
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