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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lorient offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, souvent plébiscités pour leur conformité aux besoins des clients. Les conseils fournis par le personnel sont jugés pertinents, contribuant à une expérience positive pour les visiteurs.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils prodigués par des professionnels. Recherche de solution en adéquation avec le besoin.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil du vendeur, accueil sympathique.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin avec des produits variés et de qualite
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un four encastrable Electrolux. J'attends, toujours, confirmation du magasin de Lorient concernant la Garantie (qui pour moi devrait être spécifiée sur la facture). Il est mentionné un site Internet qui est une "véritable jungle" (même l'employé de chez Lapeyre a été incapable de retrouver l'appareil concerné). Q bon entendant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Désolée mais votre service concerné n'a pas pris contact avec moi. Cela prouve que vos services ne sont pas très sérieux.... J'insiste, mais j'attends toujours une réponse de Lapeyre concernant la Garantie du four Electrolux acheté en Décembre 2023 Sans réponse de la part de Lapeyre, je me rendrai au magasin de Lorient et je pense ne pas être très sympathique... Cdt. Mme Y. PISTIEN
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à fire
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVisite en magasin ok
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiécela correspond simplement à mes attentes
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPaiement du solde avant livraison des meubles ce qui ne permet pas de disposer d'un levier de paiement en fin de chantier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Etrange, les documents à signer en fin de chantier portent la mention "solde à régler" qui pour mon cas est de zéro puisque j'ai tout réglé Néanmoins je trouve cette pratique bizarre, tous les entrepreneurs ou entreprises à qui j'ai eu affaire attendent la fin de chantier pour avoir leur solde de tout compte
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPas entièrement satisfait. 2 mois et demi de délai pour une commande et pour entendre à la réception que toute la commande n’était pas complète……
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact et bonne réactivité
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEscalier sur mesure à plusieurs milliers d euros reçu avec des raccords de colle à bois mis à la vas vote pour cacher des erreurs de prepersage sur une partie bien visible de l escalier . Extrêmement déçu car tout le reste était très bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci à vous Cordialement
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéDisponibilité, amabilité, efficacité
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéconseil au comptoir trop rapide
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTant qu'on passe commande, tout va bien mais au moment de la pose, le poseur constate une anomalie sur les produits mais les pose quand même alors que certains ventaux ne correspondent pas. Les produits en anomalie doivent être recommandés mais personne ne me tient informée de quand. Il manque un suivi après vente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSommes très contents de nos portes. Le menuisier était très professionnel et très attentionné. Il a fait du très bon travail.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiétoujours bien servi et accueilli
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLes questions posées ne font pas référence à l'adéquation entre la "commande" et celle réceptionnée .... C'est bien dommage car le service était très bon à l'accueil, les conseils également, mais, à l'arrivée, la hotte est manquante, les poignets ne sont pas les bonnes et impossible d'installer le siphon de l'évier sous le meuble qu'on nous a pourtant vendu avec (celui avec les poubelles intégrées), car les deux ne sont tout simplement pas compatibles. C'est dommage, car le temps de main d'oeuvre pour l'installation est largement prolongé de ce fait, sans compter les allers et retours pour aller chercher les pièces manquantes (sans parler du loupé du début, où la commande devait être réceptionnée à Vannes mais était finalement à Lorient..). Sur la qualité, je ne peux encore rien dire, nous verrons avec le temps. Après, la cuisine est belle et le rendu aussi. Les erreurs sont humaines, mais c'est vrai qu'on en a eu un certain nombre nous concernant, c'est dommage car perte de temps.
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