Résumé des avis
Le magasin à Arcueil est apprécié pour son professionnalisme, la qualité des produits français et l'accueil chaleureux. Les conseils sont jugés utiles, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Arcueil est apprécié pour son professionnalisme, la qualité des produits français et l'accueil chaleureux. Les conseils sont jugés utiles, contribuant à une expérience d'achat satisfaisante.
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Évaluations clients Arcueil
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Produit de qualité
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L'accueil et les conseils qui m'ont été donnés sont excellents. La qualité des produits sont très bon, par contre le suivi et le temps de réalisation par l'équipe Lapeyre est très long.
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Complexité d'établissement du/des devis Frais excessifs du démontage
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Très bon accueil en magasin. Bon suivi de commande. Disponibilité des interlocuteurs
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Tiroir abîmé avec vis plastique
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tout parfait
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Bon accueil bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je ne recommande pas cette enseigne. Le client est le cadet de leur souci. Seule votre bourse a de l'importance. Ils sont méprisants et l'accompagnement global du client est inexistant. C'est la pire expérience achat de toute ma vie. Je ne recommande absolument pas. Et lisez bien vos devis et factures avant de les approuver. Attention aussi à tout mettre par écrit car ils n'ont aucune parole. Je suis officiellement en litige avec eux pour réclamation d'un geste commercial qu'ils m'ont octroyé et dont ils demande la restitution. Heureusement pour moi j'ai quelques écrits. Donc vraiment faite attention et sachez aussi que l'administration considère leurs factures comme non conformes car elles ne contient pas de numéro siret ce qui apparemment est obligatoire. Enfin la possibilité indiquée dans les devis de bénéficier d'une prime énergie mentionnée est juste mensongère. Dans mon cas ils refusent de refaire ma facture et de signer mon dossier adressé aux organismes. Au vu du Montant du projet, je vais saisir le tribunal dont ils dépendent ainsi que le défendeur des droits pour trancher le litige. Maintenant vous savez !A vous de voir et faites attenton.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour à vous et merci de votre retour. J’apprécie que pour une fois, quelqu’un s’occupe de mon dossier très sérieusement. Comme je l’ai précédemment écrit, cette expérience achat auprès de votre enseigne à Arcueil fut un désastre. La pire expérience achat au vu du montant. Nombreuses négligences, parquet abîmé, objet cassé, délais non respectés matériels défectueux, lors de la livraison ce qui m’a valu de prendre deux jours de congés sans solde pour l’installation. Le pire c’est l’absence totale d’écoute, de considération et le mépris total avec lequel ce service installation m’a traité et je vous épargne le refus du Directeur qui n’a pas souhaité me rencontrer alors même que j’étais dans l’enseigne espérant échanger avec lui. Votre chef installation m’a limite traitée de menteuse pour un geste commercial qu’il m’a lui même accordé en direct au téléphone, que la demande était dûment mentionnée sur la fiche de fin d’installation doublé d’un mail de ma part dans la foulée et qu’il a validé le document de fin de travaux en encaissant le solde. A l’heure où je vous écris il refuse de valider mon dossier prime énergie et m’a menacé de ne pas m’adresser une facture conforme sauf si je restituais le geste commercial accordé, ce dont je doute de la légalité . J’ai échangé plusieurs mails avec lui sans succès. Je vous remercie de votre retour et même si je suis actuellement en déplacement je ne manquerai pas d’échanger avec lui s’il le souhaite. Faute de réponse de sa part à mon retour, je contacterai comme indiqué le tribunal dont dépend l’enseigne et le défenseur des droits pour que le litige soit tranché. Tout ce que je demande aujourd’hui c’est qu’il respecte les termes conclus c’est à dire la délivrance d’une facture conforme et la validation de mon dossier prime énergie. Avec mes remerciements. Bien sincèrement à vous. Myriame ARCAS LUQUE Ps : J’avais envisagé de changer dans la foulée mes battants mais au vu de ce qu’il s’est passé, je pense que je vais passer mon chemin et c’est bien dommage.
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Je
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Les produits sont bons, mais l'organisation interne n'est pas terrible, avec des cotes qui ne coïncident plus. Personnel sympa, cependant, prêt à servir.
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Qualité prix
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Merci à Isabelle, grâce à qui ce projet a pu être mené à bien.
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Vous demandez l'avis pour un produit toujours pas livré malgré 2 semaines de retard...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Une petite pièce métallique d'une double fenêtre alu achetée 7 ans auparavant s'était cassée rendant l'ouverture d'un vantail problématique. La personne rencontrée chez Lapeyre s'est montrée très efficace pour retrouver la pièce défectueuse auprès des fournisseurs malgré l'ancienneté et son faible coût (moins de 15€ TTC). Finalement la fenêtre a pu être réparée dans les meilleures conditions possibles. Grand merci au service aprés-vente et à cette personne.
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une fois passé la commande le délais de livraison a été modifié en pire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et de bons conseils, satisfaits des produits.
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Xxx
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Très bon conseil et réalisation du projet impeccable.
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Accueil ,professionnalisme et gentillesse de toute l'équipe à l'agence d' Arcueil.
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Choix connu et expédition bien
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Triplement du prix d'un même article en 12 ans !!! Totalement injustifié. Acceuil, conseil, service livraison très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit livré dans les délais
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Tout s est très mal passé Le conseiller cuisine a été très désagréable et il y a eu des énormes problèmes avec la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse J aimerais une solution quant aux dépenses supplémentaires occasionnées par les erreurs de commande.
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Accueil, suivi de la commande et installation très efficace Merci
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très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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clair rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Aucun professionalisme : date de livraison initiale non respectée, retard de 2 mois pour mauvaise coordination entre le service installation et le monteur prestataire exterieur, produit arrivé cabossé, refus de Lapeyre d'un arrangement, bref 8 mois apres le premier contact, le chantier n'est toujours pas terminé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Lapeyre n'a pas refusé la prise en charge des problèmes. Votre dossier est en cours au Service Après Vente. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 829527 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit conforme au descriptif
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Très déçue pour multiples raisons Achat d'une cuisine en demandant que la date de livraison soit respectée car il y avait un impératif d'ordre privé très important . Date non respectée Équipe d'installation parfaite mais meubles dépassant du mur 40cm au lieu de 30 .Délai pour les refaire: 1 mois. Porte de la machine à laver dans le mauvais sens. Pas possible de la changer. Lave vaisselle (installé sans que je puisse l'ouvrir complètement car pas assez de recul). Il a été inversé avec la machine à laver mais en cas de panne je ne suis pas certaine de pouvoir la sortir. Même pas un rangement prévu pour les couverts. Tiroirs pour les poêles et casseroles trop étroits. Au préalable j'avais commandé une salle de bain. À la livraison vasque fendue. À nouveau délai pour la mise en fonction. Ouvriers sur place payés et ne pouvant pas l'installer.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerCela ne concerne pas la pose mais la livraison et les délais non respectés, les informations fournies et surtout le métrage non conforme. Merci de relire mon message pour le comprendre
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Prise de rdv en ligne facile, très bon accueil et excellents conseils J'ai refait des placards le choix des produits est satisfaisant
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Du sur mesure pas sur mesure, délai trop conséquent, travaux non terminés pour cause de malfaçon, nous n'avons plus de nouvelles depuis 1 mois et demi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Accueil et conseils selon les besoins Le conseiller était à l'écoute
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Porte à 2500€ commandée en septembre. Suite prise de mesures, hausse de 100€ 680€ de pose. Soit un total de 3300€ ! Le jour de la pose (fin janvier) : mesures erronées ! Il faut recommander une porte (plus petite) et ajouter 1,5 mois de délai. Nous n’avons jamais été contactés par l’agence, aucune excuse reçues, aucun responsable n’a considéré que nous méritions un appel téléphonique. Lors d’un appel auprès de l’agence, nous nous sommes sentis humiliés par notre interlocuteur qui ne nous a porté aucune considération, estimant que nous ne comprenions pas ce qu’il disait ! La finalité, nous avons reçue une porte (en mars !) pour laquelle nous n’avons signé aucun bon de commande et dont nous n’avons pas connaissance du prix total (et plus aucune nouvelle de l’agence). Nous avons demandé un geste commercial suite à toutes les péripéties rencontrées. Autant dire que nous attendons toujours un retour mais notre interlocutrice nous a dit dans son mail du 06/02 que le geste co avait bien été pris en compte. Patientons ! En bref, le pire service client croisé à ce jour ! Heureusement qu’il n’y en a pas deux !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super bien !
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Ras
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une erreur de conseil sur un point technique mais l équipe a été super pour trouver une solution!
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Produits de qualité, livrés dans les délais.
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Le professionnalisme de la personne qui a géré notre dossier
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Qualité et soin des emballages
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Efficace et serviable
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Très satisfaite Délai un peu long entre la commande et l'installation
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Grace aux conseils de Basile, mon projet de rénovation globale est un vrai plaisir !
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Bien reçu accueil pro
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Bien
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Très chronophage. Le temps d’attente dans le magasin est long et quand on appelle on tombe sur la musique d’attente interminable après avoir fait de multiples choix. Et vu qu’on doit appeler Lapeyre pas mal de fois car rien ne se passe de manière fluide.. Aucune étape du chantier ne s’est bien passée et le temps entre le devis et la réalisation (encore non terminée car incomplète) a été extrêmement long pour un simple changement de 2 fenêtres. Plus d’un an. Les fenêtres ont été installées mais elles sont abîmées et il manque une partie de l’aération et on a juste des trous entre l’intérieur et l’extérieur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bien
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le produit acheté me convient parfaitement bien et j'ai l'habitude de l'acheter. j'ajoute mes remerciement à votre équipe pour la part "conseil"
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Très bon accueil et conseils au moment de la commande en magasin à Arcueil. Le conseiller a pris le temps nécessaire. Livraison dans les délais. Il manquait quelques visseries pour l'agencement d'un des 2 placards. Alors que cela faisait plus de 8 mois depuis la livraison....tout a été mis en œuvre pour nous dépanner et nous satisfaire. Une sacrée chance pour nous ! Bravo et Merci à toute l'équipe.
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La livraison se fait jusqu'à l'appartement et non sur le trottoir comme Leroy Merlin ! Un grand merci aussi pour votre appel téléphonique pour convenir d'une date de livraison ! Un peu d'humain ! Bravo !
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Seulement parfais
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Satisfait
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Vendeurs de moins en moins compétents au fil des années. Retours et remboursements de plus en plus compliqués.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci
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Madani et christian sont supers à l'accueil et de tres bon conseils
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achat réalisé avec un vendeur qui m'accompagne depuis le choix du produit jusqu'au bon de retrait, et le produit était disponible à l'instant où je suis arrivé au guichet de retrait
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Rapport qualité prix
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nickel
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decoupe d une porte non conforme au 1er devis initial, 2eme devis plus cher et sans les -15% du au professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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super équipe les deux interlocuteurs que nous avons eu sentent le bien être au sein de leur entreprise et l'envie d'accompagner au mieux leurs clients . Très belle expérience . Mr Léonard
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Avoir sur produit, produit ne correspondant pas par rapport au site lapeyre (profondeur colonne?) nouvelle commande effectuée, très réactif
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qualite de produit inquietant, une piece cassee, la facade de tiroir endomage, et la peyre ne veut pas faire un retour de rembourssement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Meuble très bien mais notice d'installation très succcinte, aucune vidéo pour l'installation. Dommage.
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satisfaction globale, qualité de l'accueil, respect du délai
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Non non
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cache volet en aluminiun qui se voile en son centre sur la partie haute. obligation d'ajouter des vis (blanches autoperforantes de 13 mm) introuvables , obligation de mettre des vis autoperforantes chromees sur un volet blanc ,la languette du volet mesure 2 mm donc difficultées a poser les vis, nous avons été obligé de bricoler en mettant des points de colle sur la longueur du cache ( a proscrire pour un futur depannage),les caches en plastique sur les cotés du caisson sont de tres mauvaise qualité et mal usinés.
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satisfait
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Aucun retour du service client de mes sollicitations. On vend du rêve jusqu'au versement de l'acompte et ensuite délai de pose à rallonge, service client incompétent et désagréable sans aucunes réponses aux demandes, Jour de livraison non respecté. Plusieurs demandes de contact avec le directeur du magasin sans succès. Au vus de la qualité de prestation, j'ai demandé un geste commercial, j'attends encore. Merci de faire suivre. Cordialement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personne aimable et uman , ils sont pas des robots standardisés
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Problème avec le caisson de terminaison Espace que je n'ai pas pu rendre car j'avais endommagé le carton en l'ouvrant. Je voulais mettre le caisson en largeur 33 et en profondeur 50 et n'étant pas menuisier je ne savais pas que terminaison voulait dire qu'on le mettait dans l'autre sens. Voulant le mettre entre deux meubles Lapeyre Espace le caisson Espace n'avait plus les bonnes dimensions. Ayant eu un doute avant réception du produit acheté sur Internet en voyant la notice qui indiquait les dimensions inverses de ce qui était noté sur le site, j'ai eu un doute et ai téléphoné au magasin Arcueil. La personne du service placard m'avait alors répondu le 21/12 à 14H32 que le produit était bon alors que j'avais précisé que je voulais 50cm de profondeur et 33cm de large en le mettant entre mes deux autres meubles et en disant que je voulais 50cm de profondeur du mur jusqu'à mes portes coulissantes et 33 cm de large. Je me suis donc retrouvée avec un caisson ne me convenant pas au niveau des dimensions et Arcueil au téléphone le 30 décembre m'a dit refuser de reprendre le paquet car le carton était endommagé. je n'avais pas voulu utiliser de cutter pour ne pas abîmer les meubles en ouvrant et le carton était inouvrable sans le déchirer. J'avais ouvert le paquet en constatant que la réf correspondait à l'achat mais le site est inexact en ne précisant pas que terminaison veut dire qu'il faut le mettre dans l'autre sens et cela ne peut donc pas se mettre à l'intérieur d'une niche soit entre 3 murs et des portes coulissantes
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A ASignalerOn me répond que je peux rendre le produit dans son emballage d'origine mais il faut préciser que si l'emballage d'origine est abimé le retour du produit ne peut pas être fait. Or avant d'ouvrir le carton, je n'avais pas vu que les dimensions étaient erronées alors surtout qu'au téléphone à Arcueil, on m'avait dit que les dimensions sur le site étaient bonnes et que c'est la notice qui était erronée quand elle indiquait une profondeur de 33cm. Je précise que sur le site, il est noté à quatre reprises une Profondeur 50 qui correspondait bien aux deux autres meubles que j'avais. En fait c'est la notice qui est exacte et non ce qui est marqué à quatre reprises sur le site. Le caisson de terminaison fait 50cm de profondeur uniquement si on le met perpendiculaire aux autres meubles Espace. Si la vendeuse du rayon Placards que j'avais appelée le 21 décembre j'aurais alors annulé ma commande et pas ouvert le carton reçu. Comme le carton était endommagé, je n'ai plus le droit de rendre le produit bien que non utilisé. Seul le carton était en plusieurs morceaux.
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Conseils précis et achat très rapide et avec une ristourne de 15 % bien appréciable
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peu de produits disponibles, tout sur commande
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Parfait de A jusqu'à Z comme d'habitude!
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réceptivité par rapport à mon besoin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Ayant déjà acheté plusieurs cuisines chez Lapeyre, j'avais un a priori positif sur les produits et savait à l'avance ce dont j'avais besoin
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Showroom pour les portes placard pas assez mis 3n caleur
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Bon sur l'ensemble
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facilité d'achat, bonne prises de mesure pose impeccable
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Ce magasin que j'ai connu pertinent et efficace il y a 20 ans est aujourd'hui désespérant. Personne ne répond aux demandes par téléphone ou internet. Il faut se déplacer pour faire avancer la moindre question sur un devis ou une installation ; encore vous promet-on de vous rappeler si la question n'est pas résolue et personne ne rappelle. Une cuisine commandée en mai 2022, n'est toujours pas achevée en décembre 2023 ; et elle ne le sera qu'en prenant à ma charge les dernières finitions, car de délai en délai les meubles initiaux ne sont plus disponibles. Et en plus on me refuse les justifications des dernières factures d'avoir corrigées à la main .AHURISSANT.!!!.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Tout est parfait
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Service au top
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accueil très bien en général produit qualité prix correcte sans plus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dommage que pour les remboursements de produits en excédents, il est OBLIGATOIREde se rendre au magasin ,pourtant il existe le virement, le cheque.....nooonnn je dois faire 12km dans les embouteillages.
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Rien à signaler
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rein à signaler
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Tous les produits du catalogue ne sont pas présentés Bon accueil
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Accueil et conseils du commercial presents
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tres professionnel
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Soucis du server lors de la commande. Au retrait en magasin (Arcueil) impossible de trouver ma commande mais le directeur du site a tout fait pour que je puisse la récupérer.
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Très bon Service lors de l'achat et de la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour, un commentaire sur le montage : les meubles sont très compliqués à monter seuls et les notices n’aident pas toujours (j’ai du faire appel à un ingénieur :)!)
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Excellent pro rayon cuisine Très professionnels Merci
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Nous voulions une armoire de toilette identique à celle déjà acquise il y a quelque temps et qui nous donne satisfaction afin de l'installer à coté de la première au dessus d'une double vasque. Le vendeur a fait les recherches appropriées.
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Erreur de tiroirs de votre part on est dans l’attente de nouveaux !!! Armoire en retard de de livraison . On attend
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil chaleureux professionnel
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Nous avons achetée 2 receveurs de douche et la PEYRE a tentée nous donner un produit de retour（ emballage ouvert， peinture tombée ）sans explication. Bien sûr on a refusée de prendre. Le vendeur est d’accord pour en commander un. Une semaine après, ils nous ont informés que les produits sont disponibles. J’étais vraiment surpris qu’ils nous donnent encore une fois le même produit de retour. Aucune excuse de la part la PEYRE, même très mauvais comportement de certain vendeur de rayon. C’était catastrophique !!!!!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La notice explicative est compliquée et il manque des pièces
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils
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Très bon accueil et conseil du vendeur Lapeyre d'Arcueil pour des persiennes.
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J’avais commandé depuis le mois de mai 2023 , quatre portes intérieures, je n’ai été livré que le 9 novembre. deux portes ( wc et sdb ) ont été placées . la premiere (wc) malgré les mesures effectués deux fois , est coupée courte et on voyait la lumiere de l’interieur. La seconde presque pareille.malgre’ les Promesses, j’attends qu’un menuisier vient réparer ces 2 portes .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très mécontente du SAV, mauvais produit livré. Constatation faite avec le plombier Impossible de poser le WC commandé. je dois le rapporter au magasin. très pratique pour les parisiens sans voiture. je pense faire un retour et remboursement total
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le le fait de ramener le produit peut représenter pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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