Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 5 / 5

  

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  Belle présentation

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ce que je cherchais

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit était indisponible et attente longue pour la réception de mon produit

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le vendeur ne m'a pas dit que pour obtenir la Prime'Renov il fallait que le document s'appelle "Devis" et non "Commande". Malgré plusieurs réclamations on ne m'a pas établi de devis, et n'ai donc pas obtenu ma Prime'Renov

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Grand magasins très bien pour voir les produits

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnalisme du vendeur pro. seulement m’a dérangé la politique du payement par chèque. L’insistance de la personne qui reçoit les paiements envers une dame qui voulait payer en chèque ( insistait avec de l’espèce ou carte bleu alors que le chèque est tout à fait légal)

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent rapport qualité / prix

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème de commande et paiement avec un trop perçu qui rembourse?

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Un peu de mal à trouver le bon modèle de meuble...

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma porte d'entrée, très bien posée travail soigneé. Très sérieux

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ils étaient souriants, joyeux et communicants

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compėtent je recommande

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble en venant en semaine pas d'attente, seul regret il me fallait 2 produits, et il y en avait un seul en stock.

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je me sens en confiance en venant chez Lapeyre, de par mon expérience passée, l'écoute, les matériaux, l'aide dans les choix proposés

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On m'a proposé de retirer mon produit le 1 novembre. Pensant que le magasin était ouvert je me suis déplacée et bien sûr le magasin était fermé. Lorsque je suis venue il a faluu pas moins de 5 intervenants pour me remettre mon paquet. C'est uèn peu abusif.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Convivialité excellente et conseiller vraiment très sympa. En revanche, il m'a été vendu un élément (105 euros sur un total de 1548.5) dont je n'avais pas besoin. C'est sans doute un peu de ma faute, mais ce n'est pas mon métier. Je reviendrais, mais ma confiance sera moins aveugle.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne cherche pas à nuire à Lapeyre, en revanche, il serait bien que Lapeyre se rende compte de ses erreurs ou des ses insuffisances, cela pour améliorer le service aux futurs clients. Aussi je réitère mon avis: les produits sont corrects, la prestation du menuisier, très correcte également, en revanche, j'ai du faire un nombre de rendez-vous si important, et je pourrai vous les détailler, que je m'autorise à dire que j'ai perdu beaucoup de temps avec Lapeyre. Maintenant, si Lapeyre ne veut que des avis élogieux, il ne publiera pas mon propos.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tout etait aussi bon que possible. On m'a meme dit que je pouvais redonner mes achats pour remboursement pendant un mois. Il est possible car ca depend de l'ouvrier qui fait le travail et peut-etre n'aura pas besoin de tout ou d'une partie des achats.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout c est bien passé avec professionnalisme merci

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande ainsi que des délais qui ont été respectés.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai apporté une porte a changer a l’atelier, et je suis reparti sans faire attention mais la nouvelle porte blanche n’était pas bien découpée (elle frotte sur le chassis) et elle porte pleind etraces Je suis très pecontent.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Très mauvais acceuil , rendez-vous pris par un vendeur absent le jour du rendez-vous, gros problème d'organisation et impossibilité à régler les problèmes rapidement.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le site est très lent et à des dysfonctionnements. Je n’arrive pas à joindre le SAV par téléphone pour renvoyer un produit qui ne correspond pas à mes attentes et malgré plus d’une heure d’attente au téléphone, aucun opérateur n’a pris mon appel. C’est tout scandaleux. Je suis très mécontent.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J ai trouve qu il y avait un manque de personnel, j ai failli partir car il n y avait personne pour me conseiller. Peut-être que ce n etait pas mon jour.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile, descriptif produit a améliorer. Retrait en magasin facile

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu, nous sommes des professionnels qui avons commandé plusieurs milliers d’euros chez lapeyre sur cette année 2023, une porte d’entrée est arrivée avec un vitrage opalescent alors que nous l’avons demandé en vitrage clair comme les deux autres portes sur le même chantier. Cette troisième porte d’entrée était un complément de commande réalisé dans un second temps, nous ne nous sommes pas méfiés et aujourd’hui lapeyre nous propose 800 euros pour changer le vitrage. Juste Inadmissible

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Compliqué d'avoir toutes les informations correctes, j'ai dû m'y rendre plusieurs fois et avec beaucoup d'attente. Le prix a changé plusieurs fois. Long délai pour la disponibilité des produits. Impossible d'avoir des réponses par téléphone en revanche !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été TRES bien conseillés par Soumella après avoir pris rendez-vous. Pour prendre rdv, il faut passer par la plate-forme et c'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone...Mais une fois que la relation est enclenchée, c'est très bien. Soumella a été très à l'écoute; ses conseils sont pertinents. En attente de l'entreprise qui doit venir pour valider le devis de Soumella et poser les portes-fenêtres...On espère que la fin du chantier sera aussi exemplaire.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S, tout était parfait !

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons produits et bons conseils

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage de ne pas avoir plus de choix dans l'électroménager encastrable

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du produit livré en l occurrence une verrière, la qualité des finitions, l organisation de la livraison, le rapport qualité-prix.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accueil du conseiller, le produit n’était pas en stock , la date de disponibilité à été respectée

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait. merci

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela à été super facile de passer commande et de récupérer la marchandise.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil de pertinent avec des interlocuteurs de qualité.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le prduit correspondait à nos besoins

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Produits conformes et de bonne qualité

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Client de longue date, depuis plus de 20 ans, je tenais à vous faire part de mon dernier contact avec le magasin Lapeyre Arcueil. J'ai passé commande par téléphone le 2/9/2023 (n° 23005796) d'un produit non présent en catalogue puisque je souhaitais la partie intérieure de cet article : un meuble d'angle bas Twister 2 portes casseroliers, 2 paniers" référencé 7234352. C'est la partie 2 plateaux système intérieur du meuble Twister que j'ai expressément demandé et commandé. Le colis de ma commande est arrivé au magasin Lapeyre Arcueil le 27/9/2023. L'article n'était pas celui que j'avais commandé par téléphone, mais un meuble d'angle bas twister et non le système mécanique et les 2 plateaux intérieurs. Le service cuisine du magasin Lapeyre a fait la modification immédiatement sous la référence facture 23010834. Malheureusement en faisant une deuxième erreur. En effet, le sens d'ouverture n'a pas été vérifié ni même confirmé avec le client. L'article n'est donc toujours pas le bon (alors que sur la commande initiale 23005796, c'est bien un modèle tirant gauche qui a été demandé). En effet, la référence sur la facture et le colis mentionne "2 plateaux mecan. Anthr.P/Twister D H77 référence 7802680". Je vais donc devoir retourner au magasin Lapeyre Arcueil avec l'article que nous n'avons pas ouvert. Je suis surprise de cette situation, manque de compétences ou de professionnalisme dans la prise de commande et la vérification ? Cela est très dommageable pour les clients.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil !

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait sur les trois point

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt compliqué d’arriver au bout de la commande…. Trop de manipulation

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Non ,c'est un ressenti

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils et qualité des produits

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1h d attente pour être pris à la va vite au motif "on va fermer " et donc être mal conseillé : pas top. 2 eme visite toujours négative. Enfin un bon conseil à la troisième visite ....

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne prise ne charge du client.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil sympathique, bons conseils. Attente un peu longue ( personnel peu nombreux)

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil et service au top

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client, bon conseil, rapidité

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, beaucoup de choix et prix contenus

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait sur l ensemble de la vente et de la livraison des matériels

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Difficulté de navigation pour retrouver et re-commander des produits connus.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler pour l'instant je suis satisfaite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit acheté ne correspond pas à l image se trouvant sur l annonce

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  12/08 commande prévue 138.50 euros , au final 173.40 euros après un appel de l'atelier le 17/08 suite à une erreur faite à la commande , regrettable, car souvent c'est le client qui en fait les frais .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'élaboration des devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon service, surtout de la part de l'assistante logistique, Mme Mayer

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  Bon accueil et personnel au top LAPEYRE il n'y en a pas deux !!!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Peu de modèle disponible sur site.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Récemment, mes produits disponible sur notre site ont été victime de leurs succès, c'est pour cela que certains étaient indisponibles. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout était une catastrophe du début à la fin. Achat, rdv mesures non honoré, personne ne rappelant malgré l’accompte. Quand je finis par venir en magasin, le vendeur qui m’a donné un rdv m’a oubliée. lors de la pose des produits envoyés chez d’autres clients, pas de poignée. Quand elle finit par être posée : les vis ne sont pas de la bonne taille. Évidemment personne ne répond quand on appel. C’est vraiment un enfer !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonne présentation et modèle qui m'a plu, mais si l'esthétique me convient, la finition semble légère...il y a peut-être mais peut-être aussi plus cher

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Du personnel à l'écoute du client, force de propositions, des conseils pertinents, une équipe de pose parfaite

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien déroulé ( niveau accueil, conseil au niveau des produits, etc.. ).

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  J'ai pu obtenir sur le champ un devis, transformé en commande, dont le délai annoncé de livraison à été tenu. Et le caissier à pris l'initiative de proposer de rajouter les poignées aux fenêtres

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  nous avons fait une cuisine en fourniture et pose Le matériel est de qualité...très bien et le magasin est bien fait Par contre les prestations magasin pose restent à améliorer fortement: - le "conseiller cuisine" ne connait pas bien ses produits et commet des erreurs dans la commande. Comme les commandes sont confuses/complexes à déchiffrer, des erreurs de produits sont inévitables (finitions produits et dimensions par exemple!) -Le poseur commet de nombreuses erreurs. Il faut impérativement le guider, le surveiller et le corriger (position des meubles, accessoires oubliés etc...) Bref Meubles Lapeyre "oui", mais tout vérifier et ne pas s'en remettre à la compétence des personnels Lapeyre ou sous traitants Pore terminer sur une note positive, bravo au service "retrait marchandises". Ils sont compétents et aimables!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des rendez-vous métré et d'installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ambiance froide du magasin...cependant très bon SAV grâce à Monsieur Tuil que nous recommandons (magasin à Arcueil) .

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vraiment trop peu de vendeurs en aout. Du coup même pour un achat qui pourrait être rapide prévoyez 1 heure !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Après une recherche sur internet, j'ai trouvé en magasin lapeyre le produit correspondant pour remplacer celui qui était abîmé.

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  L'accueil est extra et j'ai été conseillé et aidé pour la réalisation de mon projet. Merci de votre implication et bienveillance.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Ensemble convenable. En période estivale, il est assez difficile de trouver un conseiller disponible. Mais on peut le comprendre dans la mesure où, une fois le contact établi, la discussion peut durer. -Un petit problème avec l'un des objets achetés (une armoire de sdb) : à l'ouverture du colis, l'un des panneaux était griffé. Le vendeur a immédiatement proposé de commander un autre exemplaire du même objet, et par ailleurs le problème ne vient sans doute pas de Lapeyre. Mais c'est désagréable et c'est un assez mauvais point de départ pour un chantier de rénovation. Sur un autre projet (rénovation de portes), nous avons trouvé l'offre de Lapeyre insatisfaisante : nous voulions un assortiment d'une dizaine de portes intérieures d'une largeur variant de 63 à 93 cms, certaines pleines, d'autres vitrées, et dans la vaste gamme proposée il a été impossible de trouver un modèle répondant à ces contraintes. Etonnant alors que c'est l'une des spécialités de l'enseigne.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Très bon magasin.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Manque de personnel. Une attente malgré la prise de rdv. Devis supprimés par le vendeur qui a quitté la société pour augmenter son taux de transformation, Un défaut sur le vantail signale le jour de l installation. Un mois après toujours aucune réponse du service SAVa part une demande de photos supplémentaires 2 semaines après….

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les articles installés dans le magasin ne mettent pas en évidence les limites voire les inconvénients dont on prend conscience après installation chez soi bien que le personnel soit conscient des problèmes . Attitude très limite pas très honnête . Accueil dans le magasin désagréable. Réagissez avant qu il ne soit trop tard pour votre avenir

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil

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  Tous les produits ne sont pas présentés. Et lors du montage, pièces reçues différentes du plan, il va falloir que je retourne en magasin pour prendre le reste...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Service impeccable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Satisfet

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Les fenêtres sont très bien, le site est facile d’accès

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  J'ai acheté un lot de deux tiroirs au lieu de deux tiroirs a l'unité pensant qu'il s'agissait du même produit. Après recherche, il est écrit dans l'annonce qu'il y a une différence si caisson avec ou sans porte. Ce serait bien de le mettre en rouge en haut de l'annonce pour ne pas se faire avoir. Une fois les tiroirs montés j'ai constaté le problème et j'ai vu que vous ne récupériez pas les articles montés... J'ai donc dépensé de l'argent pour rien sur ces deux tiroirs. Par ailleurs avant de comprendre le problème, j'ai appelé le magasin qui m'a dit de faire un e-mail au SAV. Suite à mon e-mail, ils n'ont pas répondu à ma demande et m'ont demandé d'appeler le magasin... Expérience SAV décevante.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, J'ai acheté sur votre site et non en magasin. C'est sur votre site que la modification doit être effectuée. La vente des produits a l'unité ou en lot n'est pas logique, c'est donc à vous d'alerter en mettant en avant les différences entre les deux tiroirs. Cordialement

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  J’ai récupéré mon produit à Cachan ou j’ai eu un superbe accueil. La penderie est belle, conforme aux photos et de grande qualité! Superbe

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Processus de suivi de la commande non satisfaisant pour le client

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  Nos avons bien été dirigé et conseil et notre livraison très rapide Merci

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Produit défectueux sur mesure

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil excellent. Le personnel très aimable.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Le volet demandé devait avoir une serrure sur le battant gauche mais pour l’avoir sur la droite cela posait problème à l’atelier de fabrication et cela a donc pris des semaines pour y parvenir j’avais demandé que le battant droit puisse être bloqué en haut et en bas par targettes pour plus de sécurité mais sans résultat . Dans le modèle livré il manquait un système de fermeture en bas sur le battant droit que j’ai ajouté moi même. Il est possible que j’améliore le volet moi-même.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  aucune attente téléphonique dans mon témoignage !

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  Très bons conseils, excellent produit acheté qui nous satisfait pleinement.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  J'ai été correctement renseignée et j'ai trouvé ce que je cherchais. En revanche, la prise de commande est beaucoup trop longue et fastidieuse ! Le logiciel a été conçu par un nostalgique de l'URSS...

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  professionnel

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bon accueil.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Service nul à la base - ça dépend des vendeurs - et ensuite bonne direction qui a récupéré les erreurs

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Super produits made in France Super staff souriant et serviable

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique