Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 4 / 5

  

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  Accueil formidable Équipe compétente

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la qualité

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil très bien

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On m'a livré 3 carrelages différents pour 1 seul. L'horreur, tout est faux .

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnaliste de vos équipes

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction du service clientèle

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est bien mais le produit acheté est défectueux par essence et malheureusement vous n'y pouvez pas grand chose. ce sont des poignées de fenêtre coulissantes et l'important c'est que vous suiviez le produit .merci

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un robinet pour un évier de cuisine. J'ai été contraint de le ramener le lendemain les dimensions ne convenant pas. La personne au stand sanitaire ne connaissait pas les produits c'est grâce à l'employé du retrait des marchandises que j'ai trouvé ce que je cherchais. Pas de problème en revanche pour l'échange.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  C'est des bons produits

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une porte en juillet, ma demande a été prise en compte à l'atelier d'Arcueil, seulement fin septembre. Nous avons emmené notre ancienne porte pour que les cotations soient les plus précises. J'ai dépensé 271 euros pour une porte qui ne ferme pas, un carnage que des mal façons (photos et vidéo à l'appui).

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ras bon accueil

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personne a l accueil très bizarre humour très deplacer vos produits sont tres bien;mais arreter de m envoyer des mails et des textos insuportable

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je mets une mauvais une mauvaise note à votre 1er et 3ème critères pour 2 raisons : 1 - vos délais de livraison : commande en juin - livraison en septembre 2 - votre site internet : impossible de consulter la Cde en ligne car le magasin de Boulogne n'existe pas (???) à Arcueil personne ne répond au téléphone.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Et que faites vous pour améliorer l'accessibilité de votre centre de livraison d'Arcueil et la visibilité de votre agence de Boulogne sur internet. Je pense que ces points dépendent de vous ....

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• 4 / 5

  

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  Manque des visseries sur les tablettes & manque d'un support de tringle. Vu que le dressing a été récupéré il y a plus de 15 jours, le SAV n'a pas voulu m'en renvoyer. Je dois donc me fournir ailleurs

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet votre dossier SAV a été refusé car tout problème sur un produit doit être signalé sous 15 jours. Merci de votre fidélité.

  Réponse de A A

  

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  Il s'agissait d'un emménagement donc le dressing n'a pas été monté tout de suite. Un minimum de flexbilité ne serait pas de trop étant donné que l'erreur vient de votre part à l'origine. Visiblement cela ne vous dérange pas de vendre des articles incomplets à vos clients

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• 4 / 5

  

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  J ai eu une bonne impression sauf que j ai commandé une cuisine complète et le lave vaisselle n a pas été livré avec et comme j ai été livré en juillet et que la cuisine va être monté maintenant au mois d octobre j ai plus aucun moyen de rectifier le problème je pense que lapeyre aurai pu faire un geste commercial étant donnne que ce n est pas ma faute

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Articles et accueil conforme à mes attentes

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au niveau achats: 1 seul vendeur présent Au niveau commande s de bains: lavabo oublié !! Au niveau livraison: même situation 1 seulz personne 20 mn d'attente

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps d'attente de l'accueil. Nous vous informons que nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacements en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Très mauvaise organisation

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bonne Présence toujours à la écoute serviable

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Comment pouvez-vous vendre tes produits à des prix bien plus chers que le marché et de qualité disons bas de gamme et remis dans un état exécrable, moi j'ai eu honte de présenter les produits à mes clients.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre conseil et que j'ai mis en Pratique il est vrai que chez vos concurrents nous trouvons des produits emballés bien plus présentables pour un meilleur prix. Cordialement M.Perrot

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• 1 / 5

  

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  Granit livré fissuré avec des erreurs dans la planification de la commande .prise du gabarit en mai ,livraison programmée le 24 septembre ,livraison erronée le 16 septembre. Pose le 24 septembre et constat du défaut in situ. Depuis télé Phone ar responsable du magasin. Aucune info sur la commande du nouveau plan de travail. Je ne commanderai plus jamais rien de votre maeque

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Actuellement, vous avez un dossier créé auprès de notre service après-vente, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 4 / 5

  

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  Bonne réception très agréable mais très peu de personnel Obligé d’attendre très longtemps

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Les produits sont de bonnes prestations mais l'équipe commerciale en place et sa direction ne sont pas aimables !!!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Qualité acceptable

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation des cuisines en magasin. Pour prendre un 1er RDV par le site internat aucun problème, par contre pour reprendre RDV pour modifier le plan c'est très difficile. Pas de réponse au téléphone et au mail de le personne qui nous a fait le devis (il était parti 1 mois en congés, mais pas d'informations sur cela). Le numéro de téléphone de Lapeyre ne répond jamais, c'est très pénible.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  PAS DE RETOUR

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais ayant déjà le produit chez moi

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil nul. Il n ya pratiquement aucun vendeur à l'accueil cuisine

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  TOP *

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Blaise le vendeur est incompétent, menteur , pas professionnel, même pas capable de recopier un numéro de tél valable ou je dirai même fausse excuse pour ne pas tenir informée de la livraison des commandes. Lorsque vous appelez pour savoir ou elle en est car retard de livraison il a même le toupé de vous dire qu'elle est arrivée à la date initialement prévue alors que 10 j auparavant il reporte le délai à 17j.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Manque pièces pour montage des meubles. Obligé de revenir. Très mal accueilli.....

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit (carrealge de sol) de trés bonne qualité par rapport à la concurrence ( leroy merlin, castorama,...).

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf pour le délai de fabrication sur le meuble: tension sur le bois oblige!!

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, je suis venu avec la référence du produit voulu, donc rapidité et efficacité et la personne de l’accueil. Merci à vous,

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable et compétent !!. Mais peu de produits en démonstration.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, je recommande très vivement car j'ai été très bien reçu dès l'accueil. Le conseil a été tout à fait adapté et patient avec toute mes questions. J'ai acheté un placard ranch à monter soi-même. J'ai choisi d'aller chercher mon achat moi même car cela était possible. Et encore une fois à l'accueil, conseil et aussi au service livraison j'ai été très bien reçu et conseillé. Le service va même jusqu'au gardien qui vous laisse entrer avec bienveillance et contrôle les achats lors des sorties, ce qui est normal. Donc un grand merci et félicitations à lapeyre pour le service à tous les niveaux

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils. Magasin triste. Bon rapport qualité.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits livrés défectueux.retard chantier.ou est passer le contrôle qualité.equipe sympathique magasin accueillant et propre.Personnel a l'écoute. cordialement.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin pas joignable par téléphone

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai été mal conseillée

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseillère de vente très compétence, à l'écoute et suivi de la commande impeccable.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je achette une porte entree coupe feu 30m bon produit

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  une experience que je ne renouvellerai pas . pas du tout a la hauteur malgré les produist qui àa la fin sont biens tout a retructurer personnel, chaine de prod, methode une entreprise qui s effondre dommage .

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  De la commande à la réception ce ne fût qu’une avalanche de problème

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin de leur remonter votre ressenti, n'hésitez pas à apporter des détails sur votre expérience auprès de notre service clients via le formulaire de contact sur notre site Internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  accueil extra des salariées mais pas des responsables

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Gros problème pour la coupe des produits. Certains produits non disponibles. Je sais pas pourquoi mais je n'ai pas on m'a jeté les chutes. J'ai fait 4 allers-retours dans ce magasin pour récupérer mes planches découper.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'aurais aimé discuter avec le menuisier avant la découpe de ma porte. Mon plan ayant été mal compris, le travail a dû être refait. Bilan 2 mois de délai. Le vendeur du comptoir n'a jamais voulu me permettre cette entrevue.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Mon premier message avait été écrit avant la pose définitive de la porte. J'observe maintenant que les perçages de la porte avaient sans doute été mal positionnés, ce qui a conduit à faire un autre perçage décalé. Et maintenant, j'ai un trou qui n'est pas rond et qui est trop gros pour la poignée que je voulais mettre. JE SUIS TRES DECU PAR CETTE PRESTATION LAPEYRE Je suis prêt à vous envoyer une photo de ce très mauvais travail

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• 4 / 5

  

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  C'est plutôt simple d'acheter sur internet mais ensuite pour obtenir des informations ou un conseiller c'est franchement l'enfer...

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Il n'y a pas de rapport avec l'attente. Je n'ai jamais pu contacter quelqu'un qui semblait être concerné par ma commande. Aucune rubrique de votre standard téléphonique ne correspondait avec ma demande et finalement j'ai dû appeler un entrepôt quelconque après 10 tentatives pour qu'il me donne une réponse sur la disponibilité de ma commande...

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  COMMANDE PARTICULIÈRE QUI M'A AMENÉ A ARCUEIL (CAR L'ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK) ÉTAIT LE DERNIER DISPONIBLE.J'AI ÉTÉ PARFAITEMENT SERVI ET LA réservation téléphonique C'EST PARFAITEMENT PASSÉE. TRES PRO COMME J'AI ACHETÉ (FAUTE D'AVOIR LOUPE CELLE D'EXPO) A GRIGNY UNE PORTE D'EXPO MAIS DEPOUILLEE (STOCKE EN REMISE) OU IL MANQUAIT UN BARILLET DES ROSACES UN CARRE ET UNE POIGNE; ACTUELLEMENT J'ESSAYE DE MODIFIER MA COMMANDE ( PLUSIEURS INTERVENTIONS téléphoniques) CONCERNANT UN CARRE ET UN BARILLET.CELUI-CI N'EST PAS SÉCURISE C'EST LA RAISON DE MON INTERVENTION; LE PROCESS POUR LES ARTICLES DIVERS NE PERMET PAS D'ANNULATION Y COMPRIS POUR DES ARTICLES DE NÉGOCE MERCI DE FAIRE SUIVRE CORDIALEMENT

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1 lors de la commande la personne s'est trompé sur la couleur 2 délai de livraison non respecté - hors le délai était noté sur le devis et la commande 3 le jour du réception du bon plan de travail, pendant deux heures on a voulu me le faire payer alors que c'était un échange et qu'il ne retrouvait pas l'ancien, heureusement le directeur est venue et à pu enfin régler mon probléme

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour Le produit que nous avons acheté, qui nous a été vendu comme la pièce détachée de la colonne de douche achetée chez Lapeyre il y a qq années, ne correspondait en fait pas. Nous souhaitons être remboursés de cet achat. Cordialement.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Passez une bonne journée L'équipe LAPEYRE

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  Nos volets commandés sur mesure sont de très belle qualité ! Nous avons été très bien conseillés

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produits de qualité mais service catastrophique : retard de livraison, produit livré avec défaut, incapacité à trouver un interlocuteur pour me faire relivrer : allers-retours incompréhensibles entre le service client et le magasin, aucune visibilité… du jamais vu, inadmissible et absolument navrant !!

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Lors de ma première visite on nous a dit qu'il n'était pas possible de venir chercher la porte à remplacer, ce qui a considérablement ralenti les travaux, le temps de découvrir lors d'un deuxième entretien que ce service était offert par Lapeyre.

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon produit était prêt dans le magasin, je n'est pas été prévenu; après un délai d'attente, je suis allé le chercher !

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels pour prendre la commande très compétents, cependant le magasin semble peu accueillant et on a l'impression d'avoir à faire à des initiés... du bricolage .

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Et bien , je me demande si vous savez lire ? J espère que ce n est pas le reflet de votre manière de répondre à vos clients . Je considère votre réponse comme un litige, aussi je vais vous écrire I officiellement. Bien cordialement, Alain Schmidt pour la SCI

  Réponse de A A

  

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  Et bien , je me demande si vous savez lire ? J espère que ce n est pas le reflet de votre manière de répondre à vos clients . Je considère votre réponse comme un litige, aussi je vais vous écrire I officiellement. Bien cordialement, Alain Schmidt pour la SCI

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Sans doute à cause des vacances et de la situation sanitaire le Magasin était vide de clientèle donc un service très confortable.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit n’était pas visible en magasin mais nous l’avons tout de même acheté. Le magasin du Chesnay n’a pas voulu faire venir le produit. Nous avons du aller le chercher à Nanterre. Le produit remis était tout poussiéreux et surtout présentait des rayures noires.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Lors des soldes, j'avais sélectionné un achat à -60% qui lors du rafraîchissement de la page est passé à -20%... C'est dommage! Délai de livraison plus ou moins long! Manque de choix sur les portes de dressing.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualités malgres les problèmes de retard et de produits manquant dans la commande.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Il y a toujours mieux, donc je ne peux pas mettre 5 étoiles. Par contre au niveau du produit, les barres ne sont pas toutes bien droites. Nous avons tout de même fait avec.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, bons conseils.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de cohérence dans les explications et surtout erreur dans les produits commandés d'où retard de livraison, qui reste toujours en cours actuellement.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, ce n'est pas un problème du magasin mais du vendeur qui nous a conseillé lors de la commande qui n'a pas vérifié la compatibilité des produits ensembles, en sus des oublis et des erreurs de mobilier - le magasin ainsi que le transporteur ont très bien effectué la livraison... cela est surement du a un manque de formation. Ce matin j'ai du poser un RTT pour aller chercher les produits à échanger t je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de date de mise à dispo ... Michèle PETIT

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  Pas de paiements par rub ou PayPal. Dommage

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçu et conseillés lors de notre rdv pour des aménagements de placards à Lapeyre Arcueil. La qualité/prix des aménagements est bonne, et le conseiller nous a donné de bonnes idées pour l’aménagement. Seul point négatif, le conseiller était souvent dérangé au téléphone ou par d’autres clients du fait du manque d’autres vendeurs, et notamment d’un accueil vide.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans faute lorsque l’on connaît les produits. Néanmoins, vous devriez embaucher du personnel. Cela faciliterait la fluidité.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil moyen - au moment de retirer la cuisine on m'annonce que l'évier et la hotte ne sont plus disponibles car plus vendus ! Mais au moment de concevoir le cuisine et de passer commande, aucune information de ce type. Par ailleurs il manquait 2 façades et aucune information donnée sur les délais de fournitures. Bref, la qualité semble être la mais très déçu du service

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, le problème est que j'ai paye pour avoir les meubles prêt a être mis dans ma cuisine... Les trous pour les poignées devaient être fait ainsi que le coté de couleurs collés. J'ai du attendre 15 jours pour que vos employés passe pour le faire... Cordialement

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil, personnel très professionnel

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très service client surtout aux luminaires

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous n’avons reçu ni d avis ni de conseils éclairés

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Commande de 2 surmarches en hêtre pour recouvrir marche escalier nova métal jamais arrivées. J’ai reçu 2 marches métal que j’ai rendues. Le vendeur sébastien avait pourtant appelé le fournisseur . Le catalogue n’est pas clair. Je vais aller chez un menuisier.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  avez vous une référence fiable pour commander ces surmarches ?

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• 4 / 5

  

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  En ouvrant le carton et en sortant l’article nous avons découvert que la vasque est un petit peu cassée je pense qu’elle est très fragile

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de disponibilité à l’accueil

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  Même si les employés sont très sympathiques, trop de délai pour la mise à jour d'un devis, sa validation mais aussi dans les réponses à chaque demande suite à un problème dans la commande. Malheureusement il était nécessaire de relancer le magasin à chaque fois 1 semaine après chacune de mes demandes... fatiguant à la fin. Le SAV a fait le boulot mais parfois avec une certaine façon de s'adresser aux clients qui est loin de faire hommage à Lapeyre... Je me suis retenu de ne pas envoyer une réponse salée à certains de leurs e-mails. Niveau qualité des produits, ils paraissent bien (notamment les façades qui sont elles vraiment sympa) mais il y a eu des problèmes avec un plan de travail fissuré (remplacé par le SAV) et les fixations des meubles hauts. Clairement les vis de ces attaches sont placées au même endroit que les vis du caisson : 2 vis au même endroit ça passe qu'en abimant le caisson... Ici, 3 mois pour avoir une cuisine complète avec tout les délais, attentes, relances... ça fait un peu beaucoup

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, attention, ici il est important de ne pas tout mettre sur le dos du magasin. Le SAV n'a pas toujours été courtois alors que je l'étais. D'autant que vos clients ne sont pas supposés savoir comment vous gérez dans SalesForce vos tickets SAV (une nouvelle demande créé à chaque nouveau mail qui n'est pas une réponse à vos e-mails). Il faut aussi voir ce que vous ferez sur la qualité des produits en eux-mêmes et particulièrement les systèmes de fixation des meubles hauts.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai été très mal orientée, accueil très froid de la part de la jeune femme qui j’avais l’air de déranger pour un achat à plus de 1000€ ...

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Merci

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des Faux stock sur ordinateur, en plus ils te font payer avant de vérifier leurs stocks,et tu retrouves a faire une centaine de kilomètres pour récupérer tes achats

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  manque d information sur les délais non respectés par contre abondance d’mails des que les produits sont disponible dommage ( délais décalés 2 fois sans information )

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et devis

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 mois de retard sur la livraison des tiroirs. Messages contradictoires chaque semaine sans possibilité d'avoir une date fiable

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon professionnalisme

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous étions un peu limité dans le temps, et nous étions agréablement surpris par l'accueil et la réactivité de Julie et Damien qui ont été au top. Nous avons pu avoir une très belle cuisine sur mesure, en un temps record. Merci beaucoup.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait le vrais commercial c'est le commercial qui travail derrière le comptoir ex Christian, Madani ... , de même qui prépare les commandes merci à tous christophe ARABY

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le personnel et le magasin.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certains produits n'ont pas été reçus. La couleur des meubles n'était pas celle choisie, nous avons choisi le gris brillant et avons reçu le blanc mat. Lorsque nous avons ouvert les boîtes, les pièces étaient sales. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de la qualité.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil pro, commande facile. La suite n a pas été à la hauteur attendue

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Manque de personnel en juin juillet, on a commandé des éléments bas et haut de cuisine, pour le haut une hotte d' aspiration intégrée dans le meuble haut, (electrolux), hotte livrée à part, difficultés pour la monter, on doit se débrouiller pour la fixer

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous proposons également un service d'installation, celui-ci doit figurer sur le même bon de commande que les produits commandés. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Lamentable rien ne correspondait à la commande

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique