Résumé des avis
La marque Lapeyre à Nice est appréciée pour son accueil impeccable et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une exposition soignée et un personnel à l'écoute, facilitant ainsi le processus d'achat. Les retraits et échanges s'effectuent sans difficulté, ce qui contribue à une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Lapeyre à Nice est appréciée pour son accueil impeccable et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une exposition soignée et un personnel à l'écoute, facilitant ainsi le processus d'achat. Les retraits et échanges s'effectuent sans difficulté, ce qui contribue à une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients Nice-Est
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Service au top
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acceuil chaleureux et rapide merci
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Vendeurs de bon conseil et bon rapport qualité prix des produits
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Qualite de la marchandise parfait Delai respecté Tres bon accueil au magasin nice est. Je précise que je m'étais présenté au magasin de Villeneuve loubet et qu'ils n'ont pas voulu prendre ma commande
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Les explications concernant le montage du dressing manquaient de clarté à mon avis. Mais le résultat final était satisfaisant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité
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En cette période je préfère consulter les catalogues et passer acheter rapidement. Les promesses faites sur internet comme la livraison gratuite en certaines périodes ou au-dessus de certaines sommes n'engagent que celui qui y croit. Les magasins sont libres de ne pas les appliquer, ce que fait celui de l'Ariane à Nice.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'offre de la livraison gratuite était une offre exclusivement valable sur le site et non en magasin. Seules les commandes passées dans la période de promotion pouvez en bénéficier. Si vous avez demandé une modification de commande auprès du magasin, cela pouvait avoir un impact sur la livraison gratuite. A ce moment-là, il aurait fallu prendre contact avec le service client afin de trouver la solution pour l'appliquer à nouveau. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonsoir, Vous êtes les champions de la mise en touche. Mon principal problème avec vous actuellement est que j'attends mes plinthes depuis plus de 5 mois sans avoir fait aucune modification et là personne pour résoudre le problème. Je dois reconnaitre que j'ai tord de vous avoir fait confiance mais lorsque 45 auparavant je me servais à Fréjus il n'y avait pas de problème. En 2008 ma fille, vous avait acheté sur ma recommandation une baie entrante dans les murs, nous avions dû attendre plus de deux ans pour que nous obtenions ce que nous avions commandé. Je pensais que c'était la faute du directeur de l'époque à l'Ariane qui m'avait dit qu'il était le patron et en gros n'avait rien à faire de votre franchise. Le directeur a dû changer mais le nouveau n'est pas plus efficace.
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Bravo
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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une très bonne équipe à votre écoute
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Très bon produit. Bien conseillé
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J'ai commandé des éléments anciennement achetés au magasin avec la facture de 2009 et j'ai reçu assez rapidement ces éléments de rechange (têtes de robinet). Je suis donc très satisfait d'avoir pu les récupérer et remplacer les miens défectueux sans problème. Cela m'a quand même éviter d'être obligée de remplacer mes robinets complets.
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De très bon conseil de la part de l'employé !!! A l'écoute du client ,!!!
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Conseiller vendeur expeditif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n ai eu aucune difficulté à trouver mes produits ni à naviguer sur le site, et pourtant je ne suis pas une pro
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Incompétence des vendeurs qui sont toujours en train de discuter entre eux au lieu d orienter les clients , beaucoup d erreurs on m a inscrit sur commande cuisine spots argent et spots noirs par distraction ; les lames de sol sont affichées à un prix et sur le devis elles ressortent a un autre prix .. magasin fermé entre midi et 2 h les vendeurs sont toujours pressés de partir chez eux ou en vacances , aucun conseil aucune considération , pas sympathique la totale !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Des vendeurs très tres compétants et surtout patients mais aussi très humains ! L'attente est parfois difficile car je suis handicapé et la station debout est difficile pour moi sur une longue durée.
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Beaucoup de références/ prix plutôt attractifs/ bon rapport qualité prix. En revanche beaucoup d’attente en magasin pour être pris en charge.
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Très satisfait du service client du magasin de Nice l'Ariane qui m'a gardé ma commande pendant 15 mois car j'étais bloqué aux USA cause Covid Félicitations et merci beaucoup !!!!
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Vendeur et responsable excellent
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Parfait
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Vendeur à l'écoute et connaît ses produits
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Persongel accueillant serviable et professionnel
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Magasin accueillant Par contre un peu trop d’attente pour être servi
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0000
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RAS.
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Entière satisfaction je recommande cette enseigne
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Vendeuse sympa mais pas très compétente. Achat debut juillet mais pas de livraison avant...août !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Lapeyre toujours au top
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Dans l'ensemble bon magasin
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Accueil Correct. Bon rapport qualité prix des produits
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bons conseils pour le choix
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Ravie, nous traitons avec Irene de Nnice est, qui est réactive et qui repond parfaite au demande
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Bons renseignements, sympathique, aimable et cordial
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Très bon accueil, rapidité
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Super
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Toujours souriants (es) , très professionnels , jamais de déçu
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Vendeur toujours très attentif et sympathique
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Tout était satisfaisant à tout point de vue
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Agréablement surpris par l'ensemble du magasin
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S Atisfait
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Rien de particulier
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Satisfait dans l'ensemble
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Nul nul nul !! Le conseiller Rostan a Nice Est s’est trompé dans la commande des éléments de cuisine. réfrigérateur en pose libre pour une cuisine encastrée ! Oubli un meuble, manque les poignées. Ne repasse pas la commande d’un réfrigérateur encastré alors que je me déplace pour demander échange. Ne nous rapelle pas alors qu’il devait nous tenir au courant. Du coup encore un délai d’attente. Au final nous le fait repayer !!! Super Lapeyre, plus jamais je ne reprendrai de cuisine dans ce magasin, on y avait été pour que ce soit plus simple ça n’a été que des complications.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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accueil agréable. conseil avisé. patience du vendeur
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J ai été conseillé par Sébastien qui a su m orienter pour acheter mes portes miroirs à un prix défiant tte concurrence Merci
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Accueil pas de chaises pour attendre son tout, J'avais pitié des personnes âgées qui étaient dans la file d'attente
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Mauvaise écoute et du coup mauvais conseil du vendeur, heureusement qu'il n'y en a pas deux Lapeyre !!!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Disponibilité des produits.
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Satisfaite de l'accueil, de la qualité des produits et du suivi de la commande
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Vendeur compétent et patient...
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Plusieurs vendeurs à la limite de l'amabilité et disponibilité, très pressés de se débarrasser du client et à la clé des erreurs sur les commandes.Disparité entre la commande et la livraison. Suite à çà, je voulais rencontrer un réel responsable, que nenni.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été reçu par Irène sur la magasin de l ariane à Nice très à l'écoute et force de proposition merci pour l'accompagnement et le choix des éléments
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satisfaction garantie lors de mes recherches sans avoir a naviguer sur une multitude de sites , très bons catalogues comme appui .
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Très bon conseil, rapide et efficace ! Une référence, merci
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Je suis très satisfait de la marchandise et en plus du personnel toujours une personne à votre service
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Un jour férié: bcp de monde.Malgré tout,vos hotesses se sont montrées disponibles et de bon conseil.
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Mmmm
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A l accueil pour passer commande nous avons beaucoup attendu alors que très peu de clients ...mis à part 2 vendeurs les autres avaient TOUS disparu ! En revanche les conseils de la vendeuse et son efficacité sont à saluer ! Très sympathique !
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bons conseils .... attentions.... écoutes.... réponses adéquates... facilités de choix allant jusqu'à ma décision
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Trés bonne Relation commerciale avec Irène
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Parfait
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Les produits reçus ne sont pas parfzitement conformes la commande. Sur le point de vente si vous avez des réclamztions à formuler vous etes tenus de faire la queue pour attendre un conseiller de vente , il n y a pas de ligne dédiée au sav tout le monde est mélangé ceux qui attendent pour faire un devis et ceux qui ont déjà commandé. Ex un dossier de litige suite à un coté fe meuble enfommagé en usine a été ouvert peu zprès la livraison , À ce jour aucun retour de la plate-forme SAV J’étais obligé de me déplacer sur le point de vente pour me faire dépanner du panneau endommagé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Site très accessible et propositions des produits très clair
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Tres bonne communication et tres pro
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Je ne suis pas à mon premier achat chez Lapeyre , toujours de qualité . Néanmoins les rangements Miami sont une catastrophe. Trous d'usine pour tourillons mal positionnés, Heureusement que je suis équipé , j'ai pu en refaire correctement positionnés sinon ... Sur deux rangements identiques achetés le même jours avec la même mal façon sous entend un problème de lots probable ATTENTION.
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J’avais pris un rdv pour mon projet et là personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et à l’écoute.
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impossible d'avoir une notice sur la mise en place du produit et la mise en place de la rambarde en inox est impossible avec les vis autoforreuses fournies
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Personnel efficace
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Satisfaite dans l'ensemble pour l'acceuil et la qualité des produits choisis
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Satisfait !
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Attente trop long et les personnel trop pressé, pas assez de conseil
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Produit demandé en stock, personnel à l'écoute, achat s'est très bien passé
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Toujours satisfait lorsque l’on vient dans le magasin. Clarté des conseils, professionnalisme du vendeur , gentillesse...
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Tres bon accueil et de plus j'ai pu changer mon produit pour un autresans difficulté.
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bien reçu, bonnes explications, mais une fois payé....que c'est long pour récupérer les marchandises, et heureusement c'était "calme" !
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Très bien
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bon accueil, conseillers à l'écoute et de bon conseil
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Très bon
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Super expérience client Un grand merci aux livreur qui ont fait preuve d’un très grand professionnalisme et surtout de calme et patience lors de cette livraison compliquée AAA
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Facilite pour trouver les articles et passer la commande
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Mauvaise transmission de la commande passée dans l’entreprise avec les erreurs à la réception du produit qui vont de paire évidemment et bien sûr , c’est le client le responsable .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le magasin nous indique avoir recommandé les produits et que la nouvelle commande a bien était récupérée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMoyennant 480€ en supplément tout de même, d’où ma remarque que c’est toujours le client qui fait les frais des erreurs.
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inconfort dans l'attente d'être servi
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Facilité d’accès sur le site Large choix Mais les prix sont assez onéreux par rapport à la qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMa réponse a tenu compte du problème rencontré avec mon pare douche Soit une explosion intégrale une fois posé Je demande simplement un geste commercial de votre part Ce qui me paraît plus honnête sachant qu’il Est garanti Merci d’avance de me faire un retour
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top, belle
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Installation facile semble très facile à entretenir je recommande
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temps d'attente trop long
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tres bon accueil et tres professionnel.
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Vendeur patient et agréable
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Je suis arrivé J ai été pris en charge de suite J ai payé J ai été livré en temps et heure
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Le meuble sous évier est de la pure camelote !
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Portail coulissant avec un bon rapport qualité-prix, livré à la date prévue. Equipe réactive au contact client.
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Après plusieurs achats je suis satisfaite de plus j ai pu bénéficier de réductions
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Nous avons été agréablement surpris sur les soins apportés sur vos expositions.
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Très professionnels
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Click André collect bien organisé. Stock à revoir
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J’ai acheté des Penthaz charnière invisible pour avoir des portes avec le mur lisse Du coup j’ai attendu trois mois pour les avoir et quand je les ai eu je les ai tout à l’envers sachant que je suis un professionnel et que ça me décaler mon chantier de trois mois
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Avis affichés par ordre chronologique