Evaluations clients Valenciennes
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Super contente du service
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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nous avons commandé des portes laquées de type "milan" bien que la référence ai changé, le vendeur nous a affirmé que nous aurions bien les mêmes portes . a l'arrivée ces portes sont arrivées non laquées .(le modéle laqué n'existe plus ). le vendeur devait bien le savoir , mais ils auraient loupé une vente , ou alors ,ils ne savent pas ce qu'ils vendent . entre escroquerie et incompétence , il faut choisir .
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Commande ne correspondant pas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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site internet un peu lent
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Un bon accueil mais un suivi commande difficile
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Très satisfait de achat.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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L' écartement des deux vasques n'est pas standard pour un meuble de 120cm (environ 62cm normalement )avec à peine 50cm .Les siphons(non disponibles par hasard) ne sont donc pas au centre des tiroirs et frôlent les aménagements des tiroirs spéciaux .Le conseiller nous recommande l'achat de deux bondes automatiques alors qu'elles sont livrées avec nos deux robinets (double emploi donc ) .Méconnaissance des produits du conseiller !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Emmanuel BSignalerBonjour Est-ce possible d'échanger la double vasque creamix céramique recu par un autre modèle ?
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bon accueil et bons renseignements, très bon accueil au service expéditions
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Toujours en attente que l’on me recontacte pour l’ensemble de l’oeuvre... entre ce qui est dit au telephone est loin de la verité. Sans compter les prestations non honoré, les non rappel et les solutions trouvé inexistante
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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je suis très satisfaite du magasin et des produits. je regrette que les carrelages en trop ne sont pas repris. je me retrouve avec un paquet de 1,5m2 en trop. vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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J aurai aimé voir plus de produits exposés
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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bon rapport qualité/prix mais livraison très difficile (long et sans souplesse)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marie VSignalerDu vent! De plus Je n ai pas reçu d avoir pour l écart entre ma facture et le montant payé
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Qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Lors de notre achat, un manque total d'explications et une méconnaissance du produit et de ce fait aucun conseil d'installation ni de pose du store banne ce qui est franchement regrettable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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temps d'attente trop long
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Magasin avec bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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manque de professionnalisme de la part du vendeur: conseils évasifs, inadaptés. Dans le magasin, l'ambiance n'est pas agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aurore SSignalernous avons été surpris car c'était la première fois que nous nous rendions dans un magasin Lapeyre. Nous ne sommes pas exigeants mais nous avons surtout été déçu par la manière de faire, surtout que dans ce domaine nous avions le choix. Quand on rappelle un client pour vendre son produit, il faut aller jusqu'au bout de la démarche. De plus en montant le meuble on s'est rendu compte que l'on avait même pas la robinetterie, mon mari est retourné pour la racheter et il n'y avait plus qu'un modèle disponible.Je vous remercie.
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....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE W. *
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Pieces détachées sur internet.......reçu 1 paye2😒😡
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
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Accueil froid et vendeur peu impliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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