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Résumé des avis
L'établissement à Le Havre offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service à l'écoute et des conseils avisés. La qualité des produits et le respect des délais sont également souvent appréciés, rendant l'expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par les différentes personnes qui nous ont accueilli
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéDéçu lors de l accueil . Sans rentrer dans le détail les articles dans le catalogue n était plus d actualité. (mais les catalogues toujours en distribution) donc les projets on dû être changé à la dernière minute. Tout cela a un guichet debout. Avec la queue de personnes derrière qui s impatiente. Livraison de ma commande : portail, motorisation, visiophone. Prévu le 12 avril , livraison faite le 27 avril. Deux semaines de retard sans explications . Sauf d un employé du magasin. Qui m a « gentillement » fait comprendre que l on me contactera si ma commande arrive. J ai pris deux semaines pour ma livraison de chantier. Alors non désolé. Je n est pas vraiment un bon avis sur lapeyre montivilliers. Bonne journée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil mais présentation des produits peu pratique.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéOn trouve l'essentiel, un choix suffisant pour répondre à mes besoins.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéaccueil et conseils reçus très bien mais je ne suis pas satisfaite de la qualité du lavabo.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire, bon accueil, rapide , qualité très bien
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu lors de la réception des produits. Personne ne nous a aidé à mettre les produits dans la voiture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était pas un drive c'était une commande faite en magasin il y a plus d'un mois
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu car ma demande de la paroi de douche sérigraphie n’a pas été prise en compte et s’est un très grand regret.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéla qualité est correcte ainsi que le prix
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCela fait 5 mois que j'ai fait installer une cuisine et j'ai encore un problème de tiroir qu'on doit venir me réparer,ce qui ne se fait toujours pas après plusieurs appels téléphoniques ! A chaque fois on me dit que les poseurs sont débordés .Donc ,je suis très mécontente et ne recommanderai Lapeyre à personne!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLe personnel de livraison est très agréable
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLe produit (parement intérieur), bien que de même référence, ne correspond pas à celui qui était en exposition : couleur & forme différentes. Nous nous sommes déplacés pour rien perte de temps tout ça pour un manque d'actualisation de votre panneau d'exposition. C'est vraiment dommage et ne cadre pas avec le sérieux de votre maison que nous connaissions jusque là. Sinon accueil cordial.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les produit sen expositions et leur viabilité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable...personnel accueillant...produit conforme à l'échantillon..tres bien emballé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis 5 étoiles car une fois le solde réglé, je suis allé au retrait des marchandises où il n'y avait personne pour accueillir les clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéle produit qui était en exposition était très bien présenté. le vendeur qui est la depuis de nombreuse année connait parfaitement l'ensemble. je recommande lapeyre Montivilliers
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéManque d attention
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Mr. J ai acheté une colonne de douche en 2018 j ai des soucis de fuites et personne de votre établissement veut me reprendre le produit es ce normal en plus j avais acheté plusieurs produits chez vous .je ne comprends pas cet attitude et j aimerais bien écrire à la direction. J attends une réponse de votre part cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous ne pouvons pas reprendre un produit de 2018 déjà installé, le délai de retour est de 30 jours. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Mr oui bien sur vous pouvez pas me répondre ce produit mais la garantie pourquoi ne fonctionne t elle pas c est ne pas normal c est peut-être une question de joints.Je vous demande juste de regarder le disfonctionnement. Seulement si je vous dis que je vais vous acheter une nouvelle colonne là vous serez certainement d accord. Votre attitude n est pas commerciale du tout. Cordialement.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéAttentif à la demande client
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