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Résumé des avis
Lapeyre LE HAVRE donne l’image d’un établissement où l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent un accompagnement attentif, un personnel agréable et des échanges clairs au moment de la commande ou du retrait.
Expertise des équipes
"Excellent tant au niveau de la qualité que du service (mention particulière pour le menuisier : l'amour du travail bien fait !)"
"Personnel agréable"
"Excellents conseils services parfaits"
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Bon accueil et bons conseils"
"Personnel très performant lors de notre visite"
Réactivité
"Comme d'habitude aimable,pro et rapide"
"Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer.…"
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
"Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn…"
Très bon accueil, personnel compétent . J'ai pu constater un travail d'équipe et d'aide , donc une bonne dynamique. D'ailleurs , il y a peu de turn over, ce qui démontre que le personnel semble travailler dans de bonnes conditions .
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéConseils inadaptés, connaissance des produits proche de zéro, une honte… je ne peux pas finir ma salle de bain à cause de l’incompétence des conseillers
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéproduit commandé le 15/03 et reçu le 7/10 avec une erreur de commande par le personnel et n'ayant même pas averti le client qui la appris par hasard. super!!!
Réponse de LE HAVRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUne porte commandée depuis le 27/5/2021 reçu en septembre 2021 avec des défauts et demande de remboursement. Aucun professionnalisme. Je n'acheterai plus chez Lapeyre.
Réponse de LE HAVRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons, que vous avez un dossier SAV en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPortes de bonne qualité et prix compétitif par rapport à la concurrence. Délai de réception de commande respecté.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur. Très professionnel
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéChoix important et bon conseils
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéIl y aurait des efforts à faire pour les présentations des carrelages
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBONNE ETUDE DU PROJET PUIS CHOIX DES PRODUITS LIVRAISON A DATE CONVENUE ET RECEPTION DE TOUS LES ARTICLES
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétent
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