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Résumé des avis
L'établissement à Le Havre offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service à l'écoute et des conseils avisés. La qualité des produits et le respect des délais sont également souvent appréciés, rendant l'expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable et bon conseiller
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil pour l'achat mais les prestations payantes n'ont pas été exprimées en totalité
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre qui que ce soit par téléphone Aucun suivi de commande, pas d appel pour prévenir de l impossibilité de fournir un produit et trouver une alternative encore moins.... Totalement insatisfaite !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. Nous sommes navrés du désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa et qui connaît bien son travail Bravo
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire; Tout est correct
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe enlèvement de marchandises lamentable : sous prétexte qu’il avait porté un carton de 35kg et de 1,8 mètres de long tout seul jusqu’au coffre de ma voiture , l’employé m’a dit que je pouvais bien le rentrer tout seul dans ma voiture.. j’ai du insister et il a fini par accepter .. Bref.. (Ce serait bien aussi de ne pas passer son temps à regarder des vidéo sur son téléphone portable devant la clientèle …)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Donc la personne a eu raison de me répondre que je devais me débrouiller tout seul alors qu’il n’avait rien d’autre à faire que regarder des vidéos sur son téléphone ? Je le note et en tiendrai compte pour la prochaine fois.. je crois qu’il n’y en aura pas.. Dommage ça me faisait plaisir de penser que j’achetais français ..
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéJai confiance en Lapeyre et ils sont des pros
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour produits de qualité mais je pense que pour le montage de certain accessoires il manque un peu d'explication pour les adapter. Cordialement.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBons produits
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Satisfait de notre achat
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMontage amenagement MIAMI Les panneaux 2 et 9 ainsi que 7 et 8 : les chevilles E ne s'emboitent pas (decalage de 3 cm entre les chevilles E et les trous de perçage) Defaut de fabrication (j'ai quand même monté le meuble sans les chevilles E ) Mauvais verouillage de l'ensemble
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiétout s'est bien déroulé dans l'ensemble excepté la première commande ou il a fallu refusé les portes à la livraison (le fournisseur ayant livré des portes défectueuses),ce qui a engendré un retard d'un mois sur notre commande
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil malgré le covid. le bémol a été la livraison 2 mois prévus finis par 3 mois. Je sais il y a des choses plus graves dans la vie, ce n'est que matériel. On mettra ça sur le dos du covid... pas grave au bout du compte.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas grand chose à expliquer...
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas encore d’avis sur les produits mais l’expérience client est très mauvaise : - commande à valider par mail mais le site internet est lamentable : on ne reçoit pas la confirmation du paiement (c’est pourtant la base) et on ne sait pas si la date de livraison est maintenue ou pas => pour savoir il faut appeler le magasin, les vendeurs ne répondent que très peu par mails (et dans tous les cas c’est pas pratique ) - mauvais conseil du vendeur (au demeurant très gentil) sur la nécessité de commander les pieds en même temps que les meubles car il n’y a aucun stock en magasin (!!!).. tout ça pour des pieds à 10€ d’une série très courante et exposée en magasin Bilan il me faut compter 10 jours supplémentaires pour obtenir ses pieds… impossible de les commander moi même sur internet, ou plutôt si, mais il faut les récupérer en magasin… Bref , j’espère que les meubles seront eux de qualité car le service client est nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiésatisfait du service
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonnes notations car bon produit . Tout est trés bien. Je recommanderai chez vous bientot
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAu bout de 3 mois la livraison n est toujours pas finalisé2000 € portail vraiment bas de gamme dommage je commande chez vous depuis 25 ans je me pose une question
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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