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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rodez offre des produits de bonne qualité et un personnel compétent, attentif aux besoins des clients. L'accueil est généralement positif, et beaucoup apprécient les conseils fournis.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéQualité moyenne finition passable délai non respecte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPrésentation et produits intéressants.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéService était superbe
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiépas de soucis avec le produit acheté ni avec l'installation
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéUn trop grand délai et le suivis en existant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je peu comprendre cela j ai acheter 2 dressings avec des tiroirs j ai voulu m'être les façades sont trop larges et mes clients ne peuve pas sans servir j ai tel au magazin pour voir une solution. Je suis menuisier je les aurait recouper mes je voulais qu il me calcule les cotes je me suis fait envoyer cordialement boulet je trouve pas sa pro et sais moi qui passe pour une pipe devant mes client lol un coup de gueule courtois
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiérespect des délais respect de la qualité conforme au descriptif
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBon produit, mais l'erreur de commande nous a couté 3 mois d'attente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
BLA BLAPEYRE
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite des conseils, de l'accompagnement et des prix
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéEn ce qui concerne le produit en lui-même (que j'avais choisi pour son prix attractif) je suis satisfaite, cela correspond à ce que j'avais commandé. En revanche la qualité du service laisse largement à désirer : entre les multiples erreurs dans le devis, une erreur de commande de la part du magasin, une commande soit disant passée alors qu'elle ne l'était pas, l'absence totale de suivi du dossier (si le client n'appelle pas pour essayer de faire avancer les choses rien ne bouge !). Il y a une nette marge de progression possible !!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils de la vendeuse je recommande
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLes vendeurs ni sympathique ni souriants heureusement que vous avez de bons produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéconseil et écoute du client et patient
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéUn SAV déplorable...j'ai dû racheter à plein tarif un œil de bœuf dont la vitre s'est fissurée sans choc !!!!! Ils ne garantissent pas le vitrage sur ces produits !!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéNotre commande c'est bien passée avec le conseiller, elle est arrivée dans les délais prévus. Nous n'avons pas pu vérifier l'état de la baignoire et du meuble vasque sur place car tout était emballé. Par contre en arrivant chez nous et en déballant les deux éléments nous nous sommes aperçus qu'il y avait de la casse. Nous avons immédiatement prévenu le magasin et depuis nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéles produits sont conformes à ce que j'attendais, bons conseils de l'équipe
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualite prix bon accueil personnel competent
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéJe cherchais une cuisine mais on m’annonçait ailleurs un délais de10 semaines,3 chez Lapeyre Rodez avec finalement 2 semaines, au montage un coté était endommagé , remplacé de suite;c'est simple et ça fonctionne, je recommande sincèrement cette enseigne
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBien reçu pour signer,mais la suite a été peu satisfaisante à ce jour. Hausse des prix, produits manquants, produits abîmés, etc.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéSite clair , et pratique, bien expliqué. Par contre pas de nouvelles de ma dernière commande ref 598 96 08 effectuée le 29/01/2022 à 19h08
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil bof, commande non reçue j'ai payé les frais de port (jamais reçu commande) il a fallu que j aille chercher colis (120km). On m a quand même remboursé les frais. Commande ne correspond pas à ce que je voulais. Le vendeur ne m'a pas mis la bonne référence (j'ai fait confiance) du coup il faut que je revienne au magasin pour changer encore 120km.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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