Evaluations clients Meaux
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Rien à signaler tout commerce doit fournir un service à tout acheteur lapeyre le donne
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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La porte de garage commandé est conforme, en magasin les conseils sont bons. Cependant la porte devait être livré le 19 août et je l’ai reçu le 25 octobre sans avoir été prévenu de qui que ce soit. N’étant plus en vacance et ne pouvant plus venir la chercher et la monter, le responsable de lapeyre Meaux n’a même pas voulu ne serait-ce qu’envisager une offre digne du retard sur le transport de la porte. Le retard, le service client est 0. Pour la galère dans laquelle j’ai été je déconseille le magasin lapeyre de Meaux. La moindre des choses est de prévenir du retard et de tenir au courant pour éviter de mettre les clients dans l’embarras. Et surtout après autant de retard une offre de dédommagement ou d’aide au transport montage aurait été le minimum.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Accueil agréable et personnel au top niveau !
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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top belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Achat au comptoir menuiserie pour rénovation escalier. La personne présente pas ne semblait pas connaître le produit et a répondu n importe quoi à une question posée. Peu avenante mais étant venue un lundi matin elle devait se remettre de son week end. A part la personne présente à l accueil votre personnel n est pas très accueillant. Le pire est au retrait des commande. Pas d employé présent au comptoir des clients attendaient depuis plus de 30 minutes sans que personne ne s inquiète de savoir si on s occupait d eux pourtant plusieurs employés venant de l étage sont passés. Un client a dû aller prévenir la personne à l accueil du magasin et un responsable a fini par descendre. Pourquoi prévoir des RDV pour les retraits si une fois arrivé on attend plus de 30 minutes Service client déplorable, vous avez un gros travail à faire sur le sujet
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Super👍
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Le placage n'est pas résistant à la pose des poignées
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Accueil très désagréable, les salariés utilisent un ton agressif, le mot le plus entendu est bien le "Non c'est pas possible". Pas à l'écoute ni dans accompagnement client. Le gèrent ne se déplace pas pour intervenir lors d'un désaccord avec le salarié à l'accueil laissant le salarié gérer seul le mécontentement du client. Honnêtement je ne recommande pas du tout ce magasin. A fuir si vous aimez être accueilli avec le sourire et besoin de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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certains se désintéressent des clients,
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons beaucoup attendu dans le magasin avant que l'on s'occupe de nous...et les notices jointes aux produits sont quelques fois peu explicites.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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nuls- peut consciencieux - pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil. Vendeurs compétents et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite et nos conseils dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil, écoute et qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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parfait dommage au moment de la commande j'ai zapé la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Aurelie est très professionnelle et répond à ce que nous voulions acheter A l’écoute et c’est très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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magasin avec beaucoup de choix et présentation des produits .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai acheté une porte sur rail , premièrement le rail n'était pas inclus dans le premier achat : il fallait le commander en sus ce qui ne m'a pas été précisé par votre salarié; D'autre part la poignée livrée n'était pas la bonne ( ronde au lieu d'être ovale " deuxième erreur enfin votre salarié était on ne peut plus désagréable avec moi mais aussi avec les autres clients ; Beaucoup d'imcompétances .........
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aurélie a été d’excellents conseils et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Le site internet de LAPEYRE m'avait déjà permis de bien définir le produit correspon- dant à mon besoin. La discussion avec la personne qui m'a reçu a confirmé mon choix. Son accueil a été très affable et compétent. En fonction de mes besoins, je reviendrai vers LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Non non
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Aucune compétence reconnu... On écoute mais on entend rien chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Christiane LSignalerOui j attends depuis 4 ans que vous fassiez JUSTE votre travail. Ce pourquoi j ai payé 10000 euros. Vraiment on commentaire est justifie. Entre c est l humidité, ma tête et j en passe votre crédibilité est plus basse que 0.
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Un mois pour avoir des portes basic des systèmes galandage standard c’est pas normal aucun stock on a impression que c’est fabriquer à la demande on pourra jamais travailler correctement en France sans stock
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Magasin et accueil OK mais erreur à la livraison, une porte manquante et une porte mal coupée, manque d’informations sur la suite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Bon accueil mais une attente non négligeable. Choix un peu délicat quand le produit dans la définition demandée n'est pas exposée dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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Réceptionaires peu aimables blasees par leur travail je suis à 6 gros achats une fois satisfait de leur accueil et conseils 😪
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très heureux d'avoir pu retrouver des éléments de volets PVC (cassés lors d'une tempête) couleur chêne dont la commande de ces volets date de 10 ans environ. Les fabrications sont bien suivies dans le temps ainsi que la teinte. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Accueil et enlèvement de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Très bons conseils donnés par le vendeur Cela fait du bien d'avoir le conseil de gens compétents
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Pas de suivi sur des achats de + de 10 ans
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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La qualité n'était pas au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Cela fait 2 semaines que j ai mes portes coulissantes et j attends toujours les Rail, pourtant lors de mon achat tout était disponible
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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TRES BONNE RENCONTRE .BIEN CONSEILLER
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Très bon service après-vente, mais si il n'y avait pas eu d'erreur il n'y aurait pas besoin de sav. Personnel très agréable et compréhensif, de bon conseils et connaisseurs de leurs produits, ça fait plaisir ce n'est pas le cas de toutes les enseignes. Magasin un peu simple et pas très chaleureux, je suis venu pour voir les conseillers et faire des devis/achats mais par pour voir les produits exposés. Temps de livraison un peu long. Catalogues très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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1 vantail arrivé griffé . Un portail à ce prix ne devrait pas faire un bruit de ferraille quant on le manipule . Pas de parclose au niveau des différents éléments. Assez dessus de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE S. *
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Retard dans la livraison et trop d'attente à la réception
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Les produits sont de qualité mais pas la livraison : un carton est tombé du haut de la benne du camion par inadvertance et il a fallu que j'aide les livreurs pour faire passer une palette trop chargée un petit nivellement au niveau de mon garage avec une chute assez douloureuse même si sans conséquence. Au total une expérience assez désagréable pour un achat de plus de 5000 euros et une livraison facturée 300 euros!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Le personnel agréable malgré ces moments de covid pas évident
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Exelent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Bon Produit et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Bon accueil malgré la période. Bon suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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Rien à dire sur le magasin où je me serre, professionnalisme et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Pour voir certains produits il faut se faufiler. Pour trouver un vendeur c’est La Croix et la bannière, sans compter les conseils minimisés car ne connaissent pas leurs produits.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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très satisfaite dans l'ensemble du traitement de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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RAS ///
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Bon accueil et bon renseignements aide pour trouver le produit idéal
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Ses points sont corrects mais les délais de livraison et d’informations sont catastrophiques pour un produit commandé et livré presque 3 mois après; pis est que je suis obligé d’appeler pour avoir l’évolution de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Agencement du magasin soigné
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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L'accueil est très convivial, les produits sont bien présentés et donnent envie la qualité paraît très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Bon accueil les produits au top bonne qualité Suivi des produits et couleurs
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Très bonne disponibilité et compétence du conseiller rencontré.Le show-room est un peu dense, mais la richesse des gammes présentées le justifie
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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La qualité des portes est moyenne, effectivement,certaines étaient percées en usine afin de monter les poignées, mais malheusement sur les autres il a fallu le faire nous même ce qui éclate le plaquage même en prenant toutes les précautions!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Conseiller peu aimable, hautain et pressé. Prends à peine le temps de répondre et d'informer....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Svp merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Je commande 2 numéros, plus d'un mois de délais et quand je les récupère ils ne sont pas de la même couleur ! Un squetch
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Lors de ma première visite, le vendeur n’était pas très aimable, à essayé de m’orienter vers une solution hors budget, et à attendu que je parte pour me rappeler et me proposer un devis dans mon budget, très rapidement, sans chercher à en savoir plus sur mon projet final. Quand j’y suis retournée je suis tombée sur un autre vendeur, très gentil, professionnel, aimable, aidant, qui m’a proposé une solution complémente adaptée à mes besoin après m’avoir posé quelques questions (ce que n’avait pas son collègue). Le premier vendeur mérite 1/5, le deuxième mérite 5/5 !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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ambiance : dommage que personne ne m'ait aider à charger un plan de travail de 3m x 1m ! qualité produit : un évier "Gaïa" à plus de 500 €... sans gabarit de découpe du plan de travail !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Vendeur accueillant et disponible, magasi. Propre et agréable mais choix limité pour les portails et portillons
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Bon accueil et bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *
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des erreurs dans les presentations
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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trop d attente pour la presentation bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Bon produit . Manque juste conseil sur achat d’option , frein de porte
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
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Client depuis 25 ans jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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La vendeuse n’était pas très accueillante et n’a pas été d’une grande aide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Magasin bien organisé . Le est personnels très pro. Marchandises de qualitées
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Trop peu de vendeurs d'où délais d'attente trop longs. Produits assez chers dans l'ensemble. Accueil correct sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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manque de formation salariés sur produit expo dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur de carrelage n'avait visiblement pas envi de répondre aux questions ni de vouloir vendre. résultat, j'ai acheté ailleurs ou j'ai apprécié les conseils. Pour l'achat de la porte et des fenêtres, conseils Ok , rien à dire. Cela s'est traduit pas des achat en menuiserie...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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accueil chaleureux agent très professionnel et de bons conseils salle exposition avec mise en valeur des produits
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *
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Délais de attente des produits trop long !!!!! Avant de conclure l affaire on me dit 4 semaine et dès que la commande est passé je reçois un mail qui me dit que le produit arrive fin août !!! Commande passe mi juin prévu fin juillet Et reçu fin août Pas normal une grande enseigne comme Vous !!!! Et c tjr Le même problème
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Personnels et responsable tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit correspondant à l'échantillon en magasin. Très bonne accueil la réception. Emballage impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Le vendeur n’était pas à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Bonjour, ancien client je retrouve ce que j’ai connu service et qualité des produits. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Les conseils sont peut être bons mais à la signature de la commande définitive nous nous sommes aperçu que la porte ne corresponds pas à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous avons eu un retour du magasin qui nous indique qu'il vous chiffré et proposé une porte-fenêtre avec des vantaux inégaux qui correspondait un peu plus à votre demande. Mais vous avez refusé cette proposition. Bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeuse maîtrisant parfaitement son produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Manque conseil sur le projet
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Acceuil confus brouillon
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci à Fanny , Lapeyre Meaux pour le bon suivi client.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Non respect de la date de livraison. A réception constatation d’un défaut et les accessoires n’étaient pas présents
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Diane CSignalerMerci pour votre message mais j’ai tout de même quelques interrogations: La veille de lal livraison, j’ai reçu un appel de votre service livraison m’informant d’une livraison le samedi entre 12h et 16h. Au final la livraison a eu lieu vers 9h30, heureusement que nous étions chez nous. La livraison faite, je découvre qu’un élément du portillon est cassé. Celui ci étant positionné côté mur par les livreurs n’était pas perceptible lors de la livraison de plus, j’ai été contraint de me déplacer au magasin de Meaux pour récupérer les équipements de fixations et les serrures, bref, que du plaisir...... D’ailleurs malgré le message envoyé à votre SAV,, à date toujours pas de nouvelle de la part de LAPEYRE bref....... Dans l’attente de vous relire?
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Plan de travail toujours pas installé puisque la "cuisiniste" ne nous a pas commandé le bon plan d'angle par rapport aux cotés données. Donc obligés de recommander un plan sur mesure avec un délai de 2 mois !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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ACCEUIL chaleureux et conseils judicieux. Nous avons été guidé dans notre recherche qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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