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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité des produits et la qualité du service.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe carrelage longueur 60 x 15 de large, il y a des différences dans un même paquet , mesuré entre 56 et 64 mm de long, il aurait fallu nous prévenir que nous ne pouvions l'utiliser seulement en quinconces, là nous sommes obligés de toutes les recouper, perte de temps pour le carreleur et perte de matière
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long aussi bien au téléphone qu'en magasin
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je n'ai la solution pour les clips manquants? pouvez vous résoudre ce problème Merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéConseil très médiocre
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil présentation produit serré un manque de lumière naturelle pour se rendre réellement compte des produits
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiénous avons toujours affaire à Fabienne,la qualité de son travail et de son accueil sont remarquables,ce n'est pas toujours le cas de ses collaborateurs ....merci pour la qualité du service
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSeulement 1 ou 2 personnes sont capables de donner des conseils fiables dans ce magasin.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLe choix est fait en toute confiance
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPeu de disponibilité du personnel.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéDeux vitres de la douche étaient endommagé au niveau du coin haut droit et le flexible vendu était défectueux, puisque le joins acheté ne suffisait pas à empêcher la fuite.
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°702611 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéOn ne recommandera pas chez eux. Une semaine de décalage entre les barrières commandes et la visserie... très pratique quand on a besoin de caller un artisan en fonction de leur date de livraison et que c est ko. Surtout que la date annoncé était le 11 et pas le 17. Bref déçu
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis passé ce jour en magasin, une reprise de marchandises a été faite avec des excuses tout est rentré dans l ordre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéRAS...
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits par une professionnelle sérieuse
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDélais annoncés respectés, des produits de bonnes qualités à un prix très correct, commerciaux disponibles et aimables. Tout s’est bien passé pour nous, nous reviendrons.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéÉquipe dynamique et compétente, Produits de bonne qualité.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéUn accueil et une prise en charge très professionnelle.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin de La Fouillouse ne fait vraiment pas envie, manque de personnel, manque de réactivité, plus de 20 minutes d'attente. On a l'impression que le magasin est laissé à l'abandon.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiésite clair et facile d'utilisation. Prix correct.
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