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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDeux semaines de retard sur une livraison alors que nous avions retenu un artisan à été super compliqué à gérer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPlus de 20 minutes pour régler l'achat (terminal de paiement ne fonctionne pas, commande annulée, commande refaite, paiement par chèque...). Aucune aide pour charger les toilettes dans mon véhicule.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSuper qualité prix les employés sont super agréables très accueillant et très souriant continuez comme ça 👍
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéConseiller Eddy au top.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéL‘équipe de Nanterre est très sympa Le magasin est très vieillot surtout les espaces clients
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et conseillers professionnels
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéExcelkent accueil et bons conseils. Les produits exposés et achetés sont parfaits.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAttention à l'emballage, 2 planches se nos placards étaient abîmées en arrivant chez nous
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu l'occasion de beaucoup naviguer sur le site
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité et très bon accueil.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAchat réalisé au téléphone, accueil sympa, gestion/facturation via @ sans difficulté et respect des délais. Parfait Merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéc est près de chez mois ,et il sont rapide, merci.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéManque du matériel à la livraison Obligation de recommander le matériel manquant donc temps perdu Je ne comprends pas qu il n'y ait pas dans le matériel livré un gabarit de perçage En option c'est vraiment petit pour une pièce à 6.70€ sur une commande sur une facture de 3000€ Bien évidemment pas en stock donc 1 semaine de perdue
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil mais malheureusement le vendeur s'est trompé dans le coloris de la fenêtre sans que cela soit décelable par moi sur le descriptif. Très mauvais accueil en revanche lors de la modification de la commande suite à la livraison refusée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil en amont de la vente mais une fois le devis signé et l’acompte payé, très difficile d’avoir des infos. On ne me rappelait jamais…
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE JUSQUQU'A LA LIVRAISON
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaits de laccueil des conseils et des propositions mais RV un Peu long à obtenir pour le chiffrage et la mise en place
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAucune aide proposée lors du retrait de marchandises très encombrantes. On doit choisir entre avoir des portes qui ferment ou des tiroirs qui coulissent : les tiroirs ne sont visiblement pas conçus pour être montés avec ces portes... Quels bons conseils !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil n'était pas au rendez vous, il a fallu "mobiliser" un vendeur pour qu'il daigne s'intéresser aux clients qui attendaient. Ensuite, nombre de produit n'étaient pas en présentation dans le magasin et le vendeur ne semblait pas connaitre le matériel qu'il vendait. La caisse du magasin nous a proposé un paiement en 5 fois sans frais, mais malgré la transmission de tous les justificatifs, il a fallu relancer au bout d'un mois car rien n'avait été initié. In fine, la proposition de paiement a été finalisée avec encore des difficultés (mauvais nom, pièce transmise mais non prises en compte, etc...). La livraison a été chaotique : 2 dates annoncées sans explication, il fallait donc se rendre disponible les 2 jours, (évidemment ils sont passés le second) le créneau horaire de livraison n'a pas été respecté,je n'étaient donc pas présent, Contrairement à ce qui était annoncé le livreur n'a pas appelé en amont (heureusement que des ouvriers sur site l'on réceptionné pour moi). Le matériel n'étant pas encore installé, les notations ne prennent pas en compte la qualité des produits et ne se base pour l'instant que sur la vente et le services... ... qui sont clairement tous à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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