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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTout a été fait dans les règles et les temps.du conseil au magasin à la pose des panneaux par un artisan compétant .
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéet merci à Mr Eddy Chartrain pour son professionnalisme et ses précieux conseils
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéau déballage du produit en magasin celui ci était abime. pas de stock, pas d'offre pour un prix remisé pour tenir compte du défaut, obligé de recommander le produit et je suis toujours en attente qu'il arrive.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum, malheureusement la casse peut intervenir en cours de transport entre notre fournisseur et nous, cela est indépendant de notre volonté. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Cordialement.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiétres bon accueil et gentillesse et patience du vendeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ ai du circuler seule, dans le magasin avant.t de trouver le bon rayon
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéVis montées de travers, montant de volet abimé par les vis, pas de bouchon de protection pour l'eau fourni avec les volets.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel manque terriblement de professionnalisme...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifié1ére commande faite par une stagiaire en alternance avec pleins d'erreurs. La commande a été reprise par un chef de service , cette 2eme commande parfaite. Les explications sur l'organisation du processus entre l'achat des caissons, l'achat des portes, le contrôle du mettreur , les acomptes versés...etc n'est pas claire pour le client . Sur une commande faite en avril, la livraison promise mi mai, fin mai avec installation complète, mi juin : il faut encore attendre pour la commande et l'installation des portes En juillet, on va attendre encore !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil est confus. On ne sais pas à qui s’adresser. On attends sans savoir quel est l’ordre de passage des clients. Le personnel est par contre compétant.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et informations précises données
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, je demande à refaire une porte standard, j indique a de nombreuses reprises que je ne sais pas bricoler, que je n aime pas ca. A chaque fois mon interlocuteur me dit de ne pas m inquiéter. Pour info il y a une dizaine d année j etais passé par le meme magasin pour changer 6 portes et lapeyre venait a mon appartement me poser et m ajuster les portes. Aujourd’hui apres ne vous inquiétez pas x fois, après avoir dû amener ma porte a changer dans une clio (trajet bien dangereux sans visibilité latterale droite , après avoir proposer de payer plus cher 200 eur voire plus, on me répond que meme pour 6000 eur c est pas possible. J ai obtempéré. Je suis venu chercher la nouvelle porte. Résultat : la porte frotte sur le sol et s ouvre mal, la serrure n est pas adaptée pour une salle de bain (car la serrure avec clé indépendante ne permet pas d ouvrir si l occupant fait un malaise). Cette serrure de peut pas être inversée donc a l envers pour mon besoin. Bien sur comme cela m a été dit et malgré les outils que vous avez en atelier ma poignée de porte n est pas posée. Donc je suis planté chez moi avec une porte et les accessoires non montés et qui frotte par terre. A quoi vendre des portes si apres on est pas en mesure d assurer l après vente, la réparation, le changement de porte. Je suis très déçu de Lapeyre ou de la prise en charge que j ai par la personne qui s est occupé de moi. Bien a vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'ils vont vous recontacter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, disponible immédiatement, pour un prix contenu. Merci
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande ce magasin.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel et conseil de qualité
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une armoire 80 cm de large depuis le site internet. Un ami est allé chercher le meuble avec son camion. Le magasinier lui a remis une tringle de 130cm au lien de 80cm… je dois maintenant patienter que la procédure sav me récupérer la bonne tringle
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 716162 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéProduits non conforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéChoix, service, livraison tout est parfait
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPour installer une fenêtre, il faut venir 4 fois en magasin, attendre des rdv (au nombre de 4) qui ne se font pas. Bref une logistique à revoir totalement. Un passage en magasin où 10 personnes du magasin n'ont aucun client à Nanterre et personne vient me voir. Pire il me prenne pour une personne qui y travaille. C'est assez incompréhensible. Je déconseille fortement de se faire installer une fenêtre par Lapeyre. Il faut en fait tout vérifier car rien ne se passe comme prévu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCorrespond a min besoin
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