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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPour cette expérience j'ai acheté un dressing de la gamme Espace. Très bon conseils en magasin, livraison rapide, et surtout qualité du produit parfaite. C'est le 4ème dressing de ce modèle que j'achète et suis extrèmement satisfait. Les autres dressings ont désormais 6 ans et sont toujours comme neufs.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéExcellente accueil Merci
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéVendeur très sympathique mais nous avons dû revenir 2 fois car il avait oublié de nous poser certaines questions pour établir le devis correspondant à notre demande la date de livraison annoncée n'a pas été respectée pour l'un des éléments de notre commande (retard d'une semaine - et si nous n'avions pas appelé pour demander que la livraison soit accélérée on nous annonçait quasiment un mois de retard). livreurs pour la 2nd partie de notre commande très désagréables. Ils ne voulaient pas monter notre commande dans notre appartement alors que nous avions payé la prestation pour que ce soit fait.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et produit correspondant a mes attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifié2 rendez vous manqués, dossier oublié, la gestion est assez médiocre par rapport à la notoriété de l'enseigne. gros avantage cependant sur la concurrence : beaucoup des produits sont exposés, donc o' voit mieux ce qu'on achète, que sur un catalogue ou un site internet
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéErreur de référence dans la commande d'une pièce de rechange pour un modèle ancien de WC suspendu sur bâti mural...la personne à l'accueil n'étant pas spécialiste du rayon sanitaire; erreur corrigée et pièce attendue au plus tard pour le 13 juillet prochain...reste à confirmer.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPRODUIT IMPECCABLE RAPIDITE DE LIVRAISON
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéCorrect je n'ai pas pu bénéficier des 20% suite à une erreur de cougniere mais on m'a fait 10% ( sachant que j'avais acheté toutes mes portes juste avant les 20%...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, En effet, nous ne pouvons pas appliquer une promotion à une commande qui est passée en dehors de la période de la promotion. La magasin vous a accordé une remise de 10% à titre commercial. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAchat correspondant à tous mes critères
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiétrès bien. Rien à dire de plus
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ ai été reçu par une personne très sympathique et très compétente
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBien conseillé personnel accueillant et disponible
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l’accueil et des conseils
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiémagasin bien achalandé mais les prix sont ils réellement en adéquation avec la qualité?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRavie Super conseillère Élodie Projets cuisine et salle de bain réussis Entreprise proposée par lapeyre pour la réalisation des travaux au top
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que je voulais malgré les explications.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, vous indiquant que le RAL correspond avec celui annoté sur le bon de commande que vous avez signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message. Le 03/12 le poseur a passé chez moi prendre les mesures.Je lui ai montré la couleur de la fenêtre à côté et la couleur que je souhaite. Lors de la rencontre avec le vendeur le 14/2022, j'ai également montré les photos des fenêtres existantes sur la base desquelles il saissionait les couleurs dans le contrat. Il ne m'a même pas montré la carte avec les couleurs. Vous conviendrez que je ne suis pas obligé de connaître les noms de vos couleurs. Pour moi tout cela était suffisant pour obtenir ce que je voulais avec une entreprise sérieuse. Les questions que j'aimerais vous poser sont les suivantes : pourquoi le poseur ne vous a pas donné son avis sur la couleur, pourquoi le vendeur n'a pas fait correspondre les couleurs de la fenêtre et du port roulant qui étaient différentes, pourquoi le vendeur ne m'a pas contacté une seule fois pour me proposer une solution alors que j'ai appelé plusieurs fois en laissant des messages. Je ne veux plus que vous me fassiez perdre mon temps. J'ai pris l'avocat et je vais demander mes droits au tribunal. Désolé mais la fidélité s'arrête là.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéConseiller professionnel. Aucun problème sur le produit en lui et sur les délais annoncés.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPour l'achat d'une fenêtre PVC sur mesure, la vendeuse ne connaissait pas du tout ses produits. Par exemple, elle ne connaissait même pas la profondeur du dormant ! (Elle pensait que c'était 100 mm, ce qui ne rentre pas du tout dans ma feuillure.) Ayant du mal a répondre clairement à mes questions (pour une fenetre sur mesure, pas de retour possible, il n'y a pas de droit à l'erreur), elle était de plus en plus désagréable alors qu'elle aurait tout simplement pu me rediriger vers un collègue plus compétent. Elle m'a fait acheter du joint acrylique au lieu de silicone, je me suis aperçu trop tard de l'erreur et je dois refaire les joints. Les instructions de montages sont relativement claires. Je ne saurais pas bien juger de la qualité, mais les réglages des gonds ne me paraissent pas très solides. Un joint d'étanchéité du dormant est déchiré, ce que je n'ai constaté qu'après être rentré chez moi du magasin. Dans l'urgence des travaux, je n'ai contacté le SAV que 25 jours après le retrait. On me répond qu'il n'y a que 15 jours pour faire des réclamations et on ne me répond même pas quand je demande la référence du joint.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne
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