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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRenseignement pro, sympa, rapide et très utile :)
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRemplacement de poignée défectueuse
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil correct et conseils adéquats de la part du vendeur
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et pas mal de choix
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique uniquement. Interlocuteur aimable et de bon conseil.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'étais a la prefecture ... Je crois que même à la prefecture du Val de marne, il y a un meilleur accueil et prise en charge. Un des vendeurs ne m'a pas reçu parce que c'était sa pause dej lol
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe service au Magasin de Nanterre n’est pas professionnel et adapté. Il est urgent que vous formiez vos collaborateurs ! Ils ne savent pas prendre en charge un appel téléphonique, ils mentent « vous n’avez pas 14 jours pour vous rétracter d’un achat » alors que dans les CGV Lapeyre j’ai 30 jours ! Ils sont indélicats « le vendeur ne peut pas vous prendre au téléphone car il fait pipi ». L’expérience client que vous faites vivre à votre clientèle est d’un autre temps, j’ai l’impression d’avoir la caricature d’un mauvais vendeur de canapé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse très claire de mon interlocuteur quant au prix et à la disponibilité du produit et à la livraison. Difficulté sur le site internet pour trouver le magasin où le produit est disponible.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil au point retrait exceptionnel ! Bravo ! C’est tellement rare qu’il faut le souligner 🎯
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéOn m'a vendu un portail et une grille en m'indiquant que c'était peint avec une peinture anticorrosion. Ce n'est qu'à la réception que mon poseur m'a indiqué que ce n'était pas peint. Nous avons appelé et eu différentes personnes qui nous ont dit des choses différentes. Pour finir, ce n'est effectivement pas peint, et Lapeyre refuse de le peindre au motif que le bon de commande ne serait pas modifiable. Je suis dans obligé de transférer le lot moi-même dans un atelier de peinture. Par ailleurs, on m'avait indiqué par erreur que tout était dispo fin septembre (par mail et tel). Lorsque mon poseur est allé le chercher, il s'est avéré que seule la grille était dispo, pas le portail. Le poseur avait planifié la pose pour rien et a perdu son temps. A noter que lors de la vente, j'avais demandé la pose par lapeyre, mais le vendeur était particulièrement réticent. Très mauvaise expérience et perte totale de confiance en lapeyre. Ce sera notre dernier achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil de toute l’équipe. Je recommande vivement ce magasin. La qualité des produits est au RDV. Les conseillers de vente sont top! Surtout à Nabil que je remercie particulièrement, vraiment professionnel, disponible, toujours de bonne humeur, et ne pas oublier toujours de bon conseils. Je valide à 100%
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBien que j'ai montré quel produit je souhaitais, la conseillère de vente (Maureen) s'est trompé de couleur en saisissant mon devis. Pourtant lorsque j'ai fais ma réclamation en découvrant l'erreur lors du déballage pour installation, on m'a répondu que j'aurais dû voir qu'il y avait une erreur Avant de signer mon devis / commande. La faute initiale étant celle de la conseillère, je trouve inadmissible qu'on me reproche sa bévue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiégros problèmes d accueil avec une employee particulièrement condescendante et brutale et multiples problemes de communication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéFrigo bruyant, assiette ne passe pas dans le lave vaisselle, plaque de cuisson incroyablement bruyante (après c’est peut-être normal)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas trop à l’ecoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil en magasin s'est bien passé et les conseils d'Elodie, notre conseillère très bien. Tout s'est dégradé à partir de la livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d’un escalier sur mesure -l escalier vibre/bouge énormément (je tiens à préciser que la pose est conforme aux recommandations de la notice) Les dimensions de la poutre centrale sont inadaptées à la longeur sur mesure de mon escalier Pas du tout rassurant à l’usage … Très déçu de mon achat d’autant plus que je n ai pas pu essayer l’escalier en magasin lors de l’achat. Si j’avais su que l escalier serait aussi peu rassurant à l’usage je ne l’aurai pas acheté Achat de porte intérieure Porte reçue avec un impact Impact invisible lors de la réception puisque caché par lés protections qui ne montraient aucune trace de choc ou autre. Cette impact était présent au départ de l’usine de fabrication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
C est tout ? Donc je reste avec ma porte abîmé et mon escalier qui bouge car mal conçu ? Merci Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBelle cuisine
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons du échanger un produit à cause d'un malentendu.
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