Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
-
A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéProduits répondants parfaitement à mes attentes et grande disponibilité et attention professionnelle du conseiller clientèle
-
A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur très pro par contre une porte qui avait un défaut toujours pas remplacé malgré plusieurs appels et un élément pas fini
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéLe portail que je voulais n’étais pas présenté sur le site. En me rendant sur place un vendeur m’a indiqué que le modèle que je cherchais existait bien. Je l’ai donc commandé. Il m’a alors été indiqué qu’il y avait un délai de fourniture important. J’ai malgré tout accepté cette condition. Finalement la livraison a été avancé de près de 3 semaines… et est tombée alors que j’étais en vacances. Dès lors, grosses difficultés pour trouver un créneau de livraison avec de surcroît l’imposition de payer la totalité avant la livraison sans pouvoir s’assurer de la qualité du matériel livré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus et conseillés
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais rapidement
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéNon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéAprès un bon accueil en magasin, la conclusion du devis a duré 4 mois, impossible d’avoir un interlocuteur qui veut prendre le dossier en l’absence de la vendeuse vue le jour de la visite en magasin, baladé de vendeur en vendeur à chaque appel qui n’ont en rien à faire(4000€, c’est rien selon un vendeur) jamais rappelé pour finaliser le devis ou il est écrit que je ne répond pas, bref zéro en communication et suivi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéces avis concernent l'AVANT. APREZS la POSE je mettrai zéro à tout. J'ai fait une longue lettre recommandée. Une erreur de conception :: la fermeture avec 2 loquets dont le supérieur est placé beaucoup tout en haut des portes fenêtres. Personnne petite et âgée, je suis dans l'obligation de monter sur un tabouret soir et matin pour la fermeture et l'ouverture des volets, d'où risque de chute. Des entrebailleurs prévus n'ont pas été posés. J'ai fait une lettre détaillée ; j'ai reçu une lettre de 2 lignes, indigne de ce que je croyais être une société avec bonne image de marque Je n'avais pas été avertie, lors de la commande, du système de fermeture ; sinon je n'aurais pas commandé. Pour tout ça je mettrai des mauvaises indications partout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
CONTACT AVEC MOI ? oui une réponse de 2 lignes, à ma lettre d'une page. 2 lignes bien sèches;sans empathie, sans courtoisie commerciale. Merci me supprimer de votre fichier.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéDans le magasin, personnel très avenant, Pour récupérer le matériel, 40 mn une catastrophe, 4 personne devant moi, manque de personnel m'a t'on dit!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon contact aux propositions. Délai repoussé pour un article qui est arrivé avec de très nombreux défauts. Matières diverses dans le verre de la cabine douche, rayures sur le verre et les profilés, angle arrondi sur une partie cloison fixe en verre.... Procèdures internes a votre société très culpabilisante pour un client. Délai de remplacement prévisible de 3 mois en cette période. on se douche comment??? ce n'est pas du tout le problème de votre société.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Non, je n'ai eu aucun contact en dehors de celui qui a repris la cabine et rédigé le rapport à Nanterre. Pouvez-vous me donner une indication sur le délai ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès belle qualité …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéConseils trop rapides
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTout s'est fait à distance par téléphone, sans que je n'ai à me rendre en magasin
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLa porte de garage/cave que j ai commandé le 7/5/22 a bien été livrée en bonne etat . Elle a été montée aujourd'hui et nous avons constaté qu'une poignée de porte - la poignée du battant pour ouvrir les 2 vantaux des 3 manquait. J avais achèté la poignée de la porte principale. J'aurais apprécié que le vendeur à l'origine m'aurait indiqué qu'il y avait une deuxième poignée à installer. Cordialement. A.Taillandier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRasss
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéProduit bien décrit pour les fenêtres
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéapres avoir tel à lapeyre Nanterre j'ai commandé une porte de cave avec son chassis et le conseiller m'a bien orienté vers le eul modéle avec chassis - cependant il a omis de m'indiquer qu'un seul sens d'ouverture est à la vente aussi j'ai du refuser la livraison de la porte non conforme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie et souhaite connaitre la procédure pour être remboursé sachant que depuis quatre jours je n'ai pas de nouvelle du magasin pour accusé réception du retour sur mon tel ou par email je reste à votre disposition pour faire avancer le remboursement Cordialement Patrick Béranger
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour avoir des conseils.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin sympathique juste ce qu’il faut … Personnel de la caisse accueillant.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiécommande exécutée sans problème
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
