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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil , prix un peu élevés
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue de la qualité du service client après avoir eu des problèmes de livraison en janvier qui ne sont toujours pas résolus, et des délais d’attente beaucoup trop longs. Je ne reviendrai plus chez lapeyre à l’avenir. Je déconseille fortement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas pour autant que mon problème actuel est réglé. J’ai effectué une commande le 27/11/2021 et je me retrouve à attendre jusqu’au 12/04/2022 à cause de meubles arrivés abîmés par votre faute. Je ne vois pas en quoi comprendre ma déception et vous rapprocher du magasin me permettra de rattraper le temps et l’argent perdus à cause de vous. Je reste très en colère et je n’achèterai plus jamais rien chez vous. Je ne vois pas l’intérêt de ce message si ce n’est pas pour m’apporter des solutions concrètes à ma situation.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiégros probléme avec le vendeur du magasin qui a abandonné mon dossier et c'est le patron qui a finalisé. du coup on m'avait vendu la possibilité de mettre en place une serrure connectée et c'est finalement pas possible : mausvais conseil. Enfin malgré un passage pour refixer de l'instalateur, la porte est toujours difficille d'ouverture et de fermeture. Je contacte le SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLe site pourra être plus simple d'usage. Le site est un peu fouillis. Les produits sont en nombre intéressant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJe ferais quand même une réserve sur le stock de certains sols vinyle indisponibles; j'ai du les enlever à Aubervilliers...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéExpérience client désastreuse. Prix du simple au double entre le devis initial et le prix final. Service de pose totalement incapable. Conseil produit nul. Même la facture finale était erronée. A fuir impérativement!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéclair et bons visuels contact téléphones très bons également
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéle service est impeccable, très à l'écoute et réactif. Je recommande!
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéje n'ai commandé qu'un accessoir pour remplacer une pièce cassée. J'ai poireauté une bonne demi-heure lors de la réception parce que personne pour m'accueillir pendant 20 bonne minutes, puis j'ignorais qu'il me fallait d'abord me faire établir une facture pour me présenter à la réception. Pour résumer; un peu la galère...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéexcellent accueil, gentillesse et accompagnement professionnel
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéService bon et réactif
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai un litige en cours car la porte m a été livrée sans cimaise et poignée de tirage. Information qui aurait dû m être annoncée à la commande. Car le modèle ne correspond pas au Showroom ni au catalogue. De plus j’ai des rayures
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est déjà fait SAV et Services clients et à ce jour aucun retour adapté à la demande Le service clients me renvoie vers le SAV et inversement J’en ai marre
Réponse de A. A.
C’est déjà fait SAV et Services clients et à ce jour aucun retour adapté à la demande Le service clients me renvoie vers le SAV et inversement J’en ai marre
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiépas d'attente avec le drive c'est super
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai achete un dressing. A chaque rdv prevu en avance, le conseiller a eu un retard entre 30 min et 1h. Tres difficil la conception di dressing, car il avait du mal avec le logiciel, a oublie a sauvegarder, a repris 2 fois et a chaque changement il mettait trop du temps ou essaiait de ma convaincre que ce n'est pas necessaire. C'est ainsi que les cintres pour les pantalon sont tres bas, a 48 cm au lieu de 60 cm.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSite claire et nombreux produits proposés.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de la part des vendeurs et prise en charge rapide et efficace des demandes
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon vendeur
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