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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très bien suivi pendant mes achats
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère c'est trompée dans la référence du carrelage murale !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéc'est des service acceptable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil dans le magasin dont l'agencement met bien en valeur les produits. De très bons conseils lors de la conception puis l'achat de ma cuisine. Conseillère efficace, gentille et claire. Contente d'avoir pu acheter des articles fabriqués en France même si le prix peut sembler un peu plus élevé que chez d'autres enseignes. Délais de fabrication bien respectés.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite du service
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits ambiance correcte
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de bons produits
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéje recommande. Très bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil et dispo produits au top
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéne tient pas les engagements sur les délais, vous fixez un programme aléatoire juste pour signer les opérations puis ensuite vous faites de votre mieux, mais ce n'est pas suffisant et cela détériore l'image de LAPEYRE, on vous promet une livraison le 5/11 puis reportée au 18/11 et encore il faut récupérer les matières ailleurs...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, oui je peux comprendre pour cette fourniture mais pour la cuisine complète comment justifier l'erreur de plan (tiroir impossible finalement à intégrer, des portes pas tout à fait au format, le tiroir payé pas indemnisé (je crois) et surtout l'annonce d'une livraison confirmée pour un jour précis alors qu'elle n'a pas eu lieu et ce sans avis aucun m'obligeant à bloquer un artisan toute la journée pour rien ! je n'ai certainement pas eu de chance avec vos services bien à vous
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRavi d'avoir trouvé mon bonheur chez Lapeyre Nanterre Personnel avenant et de bon conseil. Choix des matériaux proposés.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié2 experience identiques a 1 an d'intervalle. A l'heure de la pause déjeuner, effectif réduit, personne n'accueille. Quelques conseillers derrière leurs bureaux ne répondent pas au bonjour. C'est une personne pas formée à la vente qui m'aide laborieusement à trouver ce que je cherche. Le produit n'est pas en demo ni en stock. 10min pour vérifier possibilité de commander la référence, que j'ai décrite avec mes mots et une photo Google image. On me dit qu'il faudra peut être aller à Aubervillier. Cette personne à été d'une grande aide. J'ai reçu la référence recherché mais 10jr après tout est long est laborieux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un store Velux avec une référence précise,j'ai reçu un store qui ne correspond pas à ma fenêtre.ils me disent que c'est un modèle équivalent or c'est inexacte.j'appel Velux France qui me confirme que j'ai raison.je retourne au magasin afin qu'il me fournisse le bon modèle,ils me disent que c'est le bon modèle.!!!je leur demande d'appeler Velux pour confirmer mes dires, ils s'en foutent totalement et maintiennent leurs versions. Bref c'est pas professionnel quand même !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Non je n'est pas été recontacté.j'attend de vos nouvelles et si vous voulez je peut venir vous voir pour vous prouver ma bonne foi en appelant Velux France avec vous.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPromesses commerciales verbales non tenu. Pas du respect du client. Pas d'empathie. Le client n'est pas roi, les employés pensent d'abord à leurs intérêts.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et rapide. Vendeurs compétents et disponibles
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bons produits.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil et bon conseil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJusqu'à la commande des menuiseries sur mesure tout va bien. Délai respecté.
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