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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil première visite : pas clair qui faisait la queue et pour quel vendeur/conseiller, donc petit fond de tension entre les clients qui attendaient (surtout entre ceux qui faisaient la queue et d'autres qui arrivaient avec RV... donc il a un truc à améliorer là). Mais les vendeurs étaient qd même très aimable. 2e visite plus fluide. Et pour chercher la marchandise (porte coupée par l'atelier) c'était rapide. Petit commentaire sur la porte blanche découpée : c'était pas très propre à la sortie de l'atelier (on voit des traces de la manutention, à nettoyer, et à retoucher avec de la peinture blanche, au delà des côté qui étaient découpée.)
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéras!
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéExcellent magasin, je recommande.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié4 Carreaux de carrelages cassés j'ai du les faire remplacer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAucun
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant mais peu mieux faire
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiérrtt
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéConseiller incompétent Nous nous sommes retrouvés avec des articles en trop car mauvais calculs et des produits dont nous n’avions pas besoin. Résultat nous avons un avoir et pas de remboursement alors que l’erreur vient de chez eux…..NUL
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Le minimum serait de nous rembourser en lieu et place de l’avoir qui ne nous servira pas.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifié2ttt
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéSur ces critères, rien à dire de plus ! Satisfait.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité / Prix Délai d'installation assez long, mais très bonne qualité d'installation
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéVendeurs attentifs et de bon conseils Très bonne qualité des kits de cuisine
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéServices à la clientèle épouvantable !! Impossible d'avoir des renseignements à distance, dates de livraison. Report de commande etc..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, mais malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas de delai de mise à disposition de mon reliquat de commande !! Cette commande a été payée depuis 15 jours et commandée depuis 1mois et demie !! Les reports de livraison au dernier moment sont de votre fait !! Les difficultés pour avoir un vendeur sont de votre fait !! J'ai passé 2het demie dans le magasin pour une confirmation de rendez-vous confirmé un vendredi et livré le samedi !! Venant de Bretagne, je paye des nuits d'hôtel !! Merci de votre réponse. Alain Sauton.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéAccueil charmant et vendeur serviable à l écoute
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiévendeurs réactifs , produits de qualité
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLes salles de bain présentés le sont avec des baguettes de finitions qui ne sont pas au catalogue. Il est dommage de devoir se limiter à des baguette de section carré quelque soit le matériaux choisi, car esthétiquement ça n'est pas terrible. Du coup il faut aller voir ailleurs pour ce détail... Sinon les échanges avec la conseillère (débutante) se sont bien déroulés sur l'essentiel, mais une fois parti on a réalisé que certains accessoires indispensables à la pose n'avait pas été abordés...
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSuper accueil quand je suis venue acheter / faire une commande spéciale. par contre, suivi catastrophique quand il s'est avéré que la commande avait 3 semaine de retard et que personne n'est capable de donner une date de livraison. la personne qui m'a reçue était très désagréable et m'explique que c'est de ma faute car j'ai fait une commande spéciale. si vous ne savez pas livrer, il ne faut pas vendre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéCertains articles non présents
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéGrâce à Eddy nous avons retrouvé la marque de notre mitigeur (non indiquée sur celui-ci ) pour changer une des pièces
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiééquipe dynamique et responsable
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