Evaluations clients Nanterre
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Jusqu'à la commande des menuiseries sur mesure tout va bien. Délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Les prix Laperey on fortement augmenté. Colis reçu avez des pièces abîmé et 1 mauvaise modèle.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Georges PSignalerBonjour, Réponse bateau.
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Bon accueil
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Nous sommes venus avec une pièce détachée une charnière à changer de notre meuble de sdb acheté chez lapeyre .Les charnières fournies n 'ont rien à voir ce sont des coulisses pour meuble de cuisine
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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Je ne suis pas allée dans votre magasin mais sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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personne au guichet de reception des commandes, un bon quart d'heure a attendre par contre commande arrivée avec presque un jour d'avance, ça c'était très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Bons produits
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J'ai fait un devis pour remplacer mes fenêtres à 3370 euros. Après passage du métreur, celui-ci est passé à 4490 euros.Tout a augmenté, jusqu'aux poignées. Même le transport alors que je n'ai pas changé d'adresse. Méthode malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Joseph PSignalerQuand on signe un devis, on s'engage de part et d'autre contractuellement. en changer les termes unilatéralement n'est pas légal.
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Après près de deux heures passées à expliquer ce dont j'avais besoin, le produit (une porte censée être sur-mesure) m'a été livrée non-conforme : erreur dans les côtes ouverture du mauvais côté... inutilisable donc; Et on m'a d'abord refusé tout remboursement (Près de 1900 euros!...); Il a fallu l'insistance de mes deux artisans venus la poser pour que la porte soit reprise et que je soit remboursée. Je trouve cela scandaleux pour une enseigne telle que Lapeyre qui prone le respect du client etc. Pour ma part la confiance est rompue : je n'achèterai plus jamais chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Employés à l’ecoite
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Toujours des erreurs. Plus pb de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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j'ai déjà eu ce produit qui est suivi très appréciable
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Tout s'est bien passé, sauf la gestion de la livraison. on m'a donné un créneau pour le 23 oct matin en me disant que le transporteur me confirmerait la veille. Pas de message du transporteur le 22 oct au soir. Verification sur suivi de commande qui m'indique "retrait en magasin". Vérification sur la commande : il est dit livraison le 19 octobre... Appel du magasin Lapeyre le 23 matin "le transporteur a du chargé votre commande un peu tard... il devrait arriver". vers 10H30 reception d'un appel du transporteur: on arrive dans 30 minutes!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Attente a la caisse !
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Vis prix sont plaqués or
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Valérie FSignalerLe made in France n’est pas un prétexte pour appliquer un coef supérieur à vos concurrents.
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L'accueil et les produits correspondaient à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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produit difficile à monter, notice d'explication peu utile, ... produit qui n'est pas de la qualité attendue
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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L'article est arrivé abîmé malgré l'apparence nickel du carton. Une planche du dressing était abîmée et il manquait des pièces pour monter le dressing. Au prix du dressing je m'attendais à des planches nickels et surtout à avoir toutes les pièces pour le monter et non pas à avoir à en acheter d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le vendeur connaissait très bien son sujet. Le seul point « négatif est le délai pour faire cet escalier sur mesure. Par con
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Pour commander des pièces détachées il faut faire la même queue que pour faire une commande importante type cuisine salle de bain ...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai eu un probleme avec le programme , je voulais une porte blanche en 73 droite et j'avais comme choix noir en 83 et j'ai eu beaucoup de mal à faire le changement.Sinon le reste était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Acceuil moyen en magasin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Accueil du magasin très administratif. Les agents de la fonction publique ont souvent un Accueil plus commercial
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacqueline BSignalerMerci
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Très bon rapport qualité/prix en comparaison a d'autre surface telle que Casto ou Leroy, bon conseil pour le projet de porte en galandage et verrière et surtout cuisine. La qualité des meuble cuisine et plan travail est mieux que ses grand concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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tres peu de suivi du retard
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aurore SSignaleraucun service tres decu
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pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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J’ai été bien accompagné tous le long de projet de création de ma cuisine. La qualité du travail de l’artisans qui a installé ma cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Vendeurs compétent et très souriant
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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navigation facile - visuel du produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Le conseiller ne connaissait pas suffisamment bien le matériel et il a fallu passer changer de solution (portail coulissant sur mesure au lieu d'un portail à battants) une fois la maçonnerie terminée. Les erreurs de devis se sont multipliées. Il a fallu tout reprendre 5 fois. L'installation est arrivée avec 2 mois de retard et n'a pas pu être terminée. Il manquait une partie de la barrière ! Il a fallu encore 3 mois et un recommandé à la directrice du magasin pour recevoir les pièces manquantes et qu'elles soient installées. Et pour finir cette grosse galères, la gâche électrique du portillon est mal montée et se bloque régulièrement. Un vrai cauchemard !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Benjamin SSignalerJe reste à disposition si le magasin voulait effectivement prendre contact avec moi.
Réponse de Benjamin SSignalerJe reste à disposition si le magasin voulait effectivement prendre contact avec moi.
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Exposition de produits limitée et pas forcément bien choisis pour donner l'aperçu le plus large. Bon conseil du premier interlocuteur, malheureusement muté dans un autre magasin en cours de projet. Le suivant a beaucoup ramé avec l'informatique pour continuer le dossier.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN I. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Documentation de montage légère et imprécise
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Très déçu par la qualité de la porte achetée: celle-ci a manifestement subi une réparation (pate à bois grossièrement ajoutée pour boucher un trou), le bâti est abimé...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Entre les équipes commerciales et leur discours, et ce que vous avez derrière comme prestations et produits, la différence est énorme. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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grosse augmentation tarifaire d'un produit que j'avais en quantité insuffisante un sac de colle complètement éventré et présenté à la vente comme si de rien n'était
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Excellent accueil et précieux conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Très bon mixeur qualité prix, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Les conseillers ne sont pas du même niveau, pour la cuisine nous sommes tombé sur un très bon conseiller jeune et dynamique avec pleines d'idées. Par contre, pour des WC et autres accessoires, très mauvais conseil, mauvaise orientation qui nous a obligé à faire des km pour aller chez un autre lapeyre de la région parisienne soit disant qu'il était le seul à avoir la dispo du produit recherché, une fois allé à l'autre magasin, on se rend compte que nous avions été mal conseillé et que le produit ne correspondait pas à notre recherche et que nous aurions très bien pu l'acheter à Nanterre (produit standard) et éviter deux fois le déplacement à ce magaqin lointoin de la région idf.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Professionnel et gentil en même temps. Rare !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Gros problème rencontré pour faire une cuisine convenable. Une partie de notre cuisine a été faite en juin et nous attendons la dernière pièce pour finaliser celle-ci! Problème à la réception de notre plan de travail que nous avons dû repayer! C’est impensable! Nous passerons plus par Lapeyre. Je suis toujours dans l’attente de me faire rembourser suite à un paiement de livraison de notre cuisine alors que nous avons été la chercher. Bref! Vivement que cela se termine.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Magasin et employés compétents et agréables
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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Très bien reçu est très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Pas de fluidité d'un magasin à l'autre. Pas de stock. Porte chère et de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Comportement inadmissible de cette société, livrant et installant une partie d'une cuisine mais imposant un délai supplémentaire de 3 mois pour achever sa prestation D'une totale incorrection.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Virginie DSignalerCette réponse est inacceptable et témoigne d'un mépris souverain du client.
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abcd
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Vendeur au top mais gamme des produits un peu datée et beaucoup trop restreinte et vieillotte Site inopérant et non ergonomique à refaire entièrement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Non pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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20sur20
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Dans le cas d'un achat précis type "plan de travail" qui ne nécessite aucune info, il n'y a pas de conseiller dispo pour réaliser le bon de commande (tous occupé pour des solutions cuisines). donc attendre 20 mn la disponibilité d'un conseiller pour 1 mn a la réalisation de ma commande c'est dommage. les autres collaborateur (hors cuisine) devrait pouvoir réaliser cette commande et non nous diriger obligatoire vers le secteur cuisine car ils n'ont les codes etc !!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil du vendeur qui était patient courtois et très souriant un bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Conseiller très disponible très professionnel et très courtoisEt très patient car il a pris sur son temps de pause déjeuner
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Des produits de qualité 😉nous très contente de notre achat
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Qualités de service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Très déçu de ce magasin qui nous livre les mauvais produits...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Accueil sympathique Bonne technicité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Super rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Conseillers accueillants et disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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j'ai commandé une fenetre Lapeyre et son kit de fixation,j'ai bien été cherché la fenetre au magasin mais j'attends toujours le kit de fixation depuis déja le 21-08-2021 et nous sommes le 04-10-2021 c'est pas très commercial de votre part aucune nouvelle du magasin aucune excuse rien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller me paraissait compétent cependant je constate qu'il nous a fait acheter deux plans supplémentaires inutiles... et nous n'avons pas reçu les plinthes...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Margot ASignalerBonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
Réponse de Margot ASignalerBonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
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Problème d’installation... mon artisan n’arrive pas à poser le produit (armoire murale salle de bain) et va devoir repasser au magasin pour restituer le produit ou obtenir des explications supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Refus scandaleux de reprendre une fenêtre parce que carton juste ouvert.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de Matthieu LSignalerVous mentez. La fenêtre n'a jamais été sortie de son carton. Celui-ci a juste été ouvert. Et malgré tout, on m'a opposé un refus catégorique, alors que je désirais en plus acheter un modèle plus cher chez Lapeyre. SAV ahurissant! J'avais l'habitude d'acheter à cette enseigne, et au premier petit problème, on me fait ce coup là! Plus jamais je n'irai chez Lapeyre. D'autres enseignes vendent du VELUX.
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Nous avons été très bien reçus par Sven et toute l’équipe de financement.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Bon Commercial recu dans ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE S. *
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Moyen ai niveau du conseil. Accueil et presentation rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Plusieurs erreurs sur le bon de commande de divers meubles de salle de bain, refait plusieurs fois. Obligatoire d’avoir une liste précise des produits choisis pour se rendre à ce magasin. Les vendeurs ne sont là que pour retranscrire notre liste. Aucune plus value par rapport à une commande sur internet. Non respect de la date prévue de disponibilité, il a fallu sans cesse appeler. Réception d’un produit reconditionné dans un emballage déplorable, et des pièces étaient manquantes. A notre demande, livraison à domicile d’un produit neuf et récupération du produit d’occasion, sans frais pour nous, la moindre des choses !! Et nouveau délai d’attente. Ces gros désagréments dégradent fortement l’image de Lapeyre qui ne peuvent que faire fuir les clients vers d’autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Le moustiquaire dans le volet électrique ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Gérard LSignalerPersonne a pris contact avec moi
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Bon accueil et bons conseils Rapport qualité prix positif
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Agréablement surpris que ce produit soit encore disponible, car j'ai acheté ce carrelage il ya 4ans et suite à des petits travaux j'avais besoin de quelques plinthes.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Qualité des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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Je savais ce que je voulais et j’avais lu beaucoup de commentaires et avis sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Manque de conseils sur l esthétique erreur dans le visuel proposé et signé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La qualité des produits est au rendez-vous mais le vendeur a oublié de facturer la livraison donc mauvaise suprise à l'arrivée ! De plus le carlage est arrivé cassé et pour terminer les délais n'ont pas été respectés, bref je ne recommande pas ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Susanne LSignalerIl était temps
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Problèmes d'accès au site intrfnet
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Je suis très satisfais aussi bien de l'accueil que des conseils reçus ainsi que des produits livrés et installés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Ce n'est pas la première fois que nous achetons des équipements mobiliers et sanitaire chez Lapeyre, nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Retard de commande importante et pas de suivi
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Afin de suivre vos commandes n'hésitez pas à contacter notre service clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il ne s'agissait pas d'un achat mais d'une 4ème erreur sur ma commande de départ. Fuyez le vendeur Christophe B.!Et pareil pour le Lapeyre Nanterre! J'attends toujours leur appel pour mes précédents avis, toujours rien depuis des mois. La clientèle ne semble pas être leur priorité...c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Alphonse LSignalerVotre réponse ne correspond en rien à mon avis...
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Bien, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Lucas RSignalerMerci de ce retour mais c'est le comportement de votre salarié qui m'a énormément déplu et là vous ne répondez pas.
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Suite à un problème de livraison à temps pour un meuble de salle de bain , le vendeur a mis tout en œuvre pour trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Tout s’est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Bon atelier et non sav pour les ajustements des portes
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Thibault DSignalerMerci pour ce retour Je m'aperçois qu'une coquille s'est glissée dans mon commentaire; il faut comprendre évidement: "Bon atelier et BON sav pour les ajustements des portes"
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Très saisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Accueil chaleureux et compétence du vendeur et des caissières
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Changement des serrures de portail et portillon après seulement 10 ans. Une des deux serrure était grippée et les deux totalement rouillées. Mais heureusement les pièces de remplacement étaient toujours disponibles et avec la même référence ! De plus, les pièces ont été livrées avec 15 jours d’avance :)
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Le produit était pas selui demandé
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE I. *
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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tous mes contacts ont été très professionnels et agréables
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Avis affichés par ordre chronologique