Avis clients de Nanterre

Evaluations clients Nanterre

• 5 / 5

  

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  Showroom bien présenté, conseillers presents et efficaces.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ADÉLAÏDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux vendeur très a l écoute je recommande ce magasin

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace, professionnalisme, produit réalisé rapidement. Je recommande cette prestation chez vous.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Chacune de nos commandes nous ont toujours donné satisfaction

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par HENRIETTE T. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des portes: serrures montées à l'envers, peinture à refaire. J'ai contacté le SAV il y a une semaine et je suis toujours en attente de leur réponse

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par HENRIETTE J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Henriette J

  

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  Je vous remercie de votre réponse .Je viens en effet de recevoir une réponse juste après avoir posté cet avis

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• 4 / 5

  

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  Le carrelage commandé était étiqueté "blanc". Visuellement en magasin, il était d'un beau blanc brillant. MAIS à la réception du carrelage, après avoir tout déchargé, il est gris!

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par MARGOT M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  produits non conformes à la livraison.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par CLAIRE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, et conseil.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service à la prise de commande tout comme à la livraison

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par DENISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé exactement ce qui nous convirnt. Accueil sympathique et utiles conseils.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par SYLVIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'avais besoin d'un nouvel évier, j'ai regardé la disponibilité sur le site. je me suis déplacé et perçu la marchandise. Marchandise vérifiée sur place RAS.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par FRANÇOISE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix, bonne qualité Prix assez chers

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par ÉTIENNE C. *

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• 4 / 5

  

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  -Store banne reçu abîmé la première fois puis la seconde fois aussi ....Je n’ai pas l’impression d’avoir un produit neuf! Déçu de la qualité au prix que coûte un store banne sur mesure cela n’est pas acceptable. -Mention spéciale à Xavier: Accueil , conseil et dispo au top

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ALPHONSE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  par rapport les années passé je trouve que lapeyre il est reculer dans tous les domaines

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par VINCENT M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Les essences de bois pour les menuiseries extérieurs sont limité, le bois exotique permettrait un plus grand choix, dommage

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par GRÉGOIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil chaleureux et proche des clients (dixit mon épouse et revalidé par moi même) , rien à voir avec la shopping experience IKEA ...Equipe commerciale de Nanterre très à l'écoute , idem pour l'encaissement/facturation et le quai de chargement. La qualité des matériaux utilisés pour les dressings chêne gris pourrait être améliorée , la pellicule pvc façon chêne gris des meubles en mélaminé est déjà décollée par endroits à l'arrière de la colonne sur le montant chanfreiné pour accueillir la plaque de fonds du meuble. J'espère que le film ne va pas se décoller sur les autres montants. Cordialement, Alain Duthoit

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par THÉODORE J. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d exposition des produits

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie, mais quand on rentre dans le magasin c'est pas les produits qui sont mis en avant, mais les vendeurs qui occupent toute la place.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux. Grands espaces. Beaucoup de choses bien exposées.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par PATRICIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par LORRAINE C. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par GILBERT G. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bonne acceuil

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par LAURE R. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel vraiment pas disponible (fuyant, disparaissant...) alors que la fréquentation du magasin était très faible un samedi matin

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur extrêmement compétent, gentil et souriant je recommande fortement.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par MARTIN L. *

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• 2 / 5

  

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  Peu de conseil/connaissance des vendeurs des qu’on veut acheter du sur Mesure et accueil très mitigé

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par FRANCK B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et services

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par LÉON G. *

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison du produit sur mesure trop long

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ANTOINE M. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Belle gamme de carrelage et SDB

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JULIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison pas très bien livreurs pas très emables Marchandises livraison en vrac je suis pas satisfait avec les services LAPAYRE

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par JEANNE S. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bon accueil, bons conseils, belle boutique

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par MARTHE D. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur n'est pas assez de bon conseil pour la caractérisation des dimensions hors tout des fenêtres. Il se contente de la dimension tableau ce qui n'est pas suffisant; qui plus est il ne veut pas en entendre parler donc il ne veut pas s'améliorer

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par CAMILLE L. *

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• 2 / 5

  

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  Produits mal connus par le vendeur et donc mal expliqués

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par ZACHARIE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  L'accueil de l'ensemble du personnel et les conseils avisés, l'amabilité et le professionnalisme à toute épreuve de Baptiste au rayon salle de bains et cuisine a été un point fort pour moi !!!! un immense merci à lui 🙏🏽🙏🏽🙏🏽

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par FRANCK M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, les conseillers sont disponibles et prennent le temps de nous aider à construire notre projet.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par VINCENT R. *

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• 4 / 5

  

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  L'article souhaité n'a pas été trouvé par l'hôtesse d'accueil dans son catalogue. Avec mes indications, elle la trouve dur le faite internet du magasin. Suis très satisfait du produit.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par NICOLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve la fluidité du service moyenne : une fois la commande payée, je dois me connecter au site pour voir où en est la commande, je n’ai reçu ni e-mail ni sms. Puis au moment de retirer la commande je dois repasser en caisse pour éditer ma facture… une étape dont on pourrait se passer si nous pouvions avoir un créneau de retrait en ligne. Les meubles sont décomposés en 4 voire 5 cartons qui sont difficilement identifiables. Pour une cuisine complète il nous a fallu 1h pour identifier et regrouper les cartons par meuble + vérifier que tout était complet. Quid de rajouter le code + nom du meuble sur les cartons ? Dommage qu’il y ait si peu de digitalisation. ce serait bien d’avoir la commande reliée automatiquement au compte client internet sans avoir à rentrer le numéro de commande par exemple. Prenez exemple sur vos concurrents type IKEA dont le process d’achat est bien plus fluide.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CHRISTOPHE R. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de paiement sans contact, aberrant et inacceptable dans le contexte actuel

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par SUSAN G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur ce point. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel compréhensif et compétant

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CORINNE M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très beau accueil renseignements sur les produits avec efficacité

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par SIMONE L. *

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• 3 / 5

  

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  Très mal

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ÉLISE T. *

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• 4 / 5

  

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  Variable suivant les vendeurs présents

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par NICOLAS L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par FRANCK P. *

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• 3 / 5

  

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  Achetez une fenêtre est un acte complexe et le conseil ne permet pas de distinguer les grands choix possibles et les implications. Par ailleurs les bons de commande Lapeyre sont beaucoup trop complexe pour être relu par un client et corriger les erreurs qui s’y glissent, on sent que le document n’est pas orienté client mais usine de fabrication.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par HORTENSE H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bon site.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ANDRÉ T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par PAUL M. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une fenêtre sur mesure !! et il doit y avoir un vrai problème de communication entre nous client et le service technique, car encore une fois cette fenêtre (sur mesure ) était bien trop grande, et j'ai du la retailler, supprimer même une partie ! l'allège (il me semble) pour essayer de la poser , Grrr !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par JEANNINE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  LA NAVIGATION A ETE FACILE. LES PHOTOS SUR LE SITE REPRESENTENT EXACTEMENT LE PRODUIT CHOISI

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par JULIE S. *

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• 4 / 5

  

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  1/ TRÈS BIEN 2/AUSTÈRE SANS DÉCO LES PRODUITS PRÉSENTÉS 3/AMBIANCE FROIDE PAS D'ACCESSOIRES DÉCO

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARGARET P. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Margaret P

  

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  Bonjour, deux fois TRÉS dans votre réponse- les clients sont un bien précieux ... il conviendrait de les remercier; qu'en pensez-vous ? et savez-vous comment? Des remises de fidélisation par exemple... inciterons à revenir ... à moins que l' avis ne soit gérer par un service externe qui monaie ce service plus pour lui-même que pour l'enseigne LAPEYRE-LOL Bonne journée ... Daniel Le Moal. Bonne journée

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• 4 / 5

  

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  Ambiance du magasin un peu froide

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par HÉLÈNE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  L information sur les montants ne correspond es pas à ce que J avais demandé. Ils sont bien gris mais pas le même profil. Mauvaise expérience et le ferait savoir autour de moi. Cordialement Philippe

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CÉCILE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Cécile L

  

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  Je n'ai pas eu de contact, je ne comprends v Il y a des personnes qui ne font pas leurs travail et de surcroît mente. Cordialement Philippe

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par LUCAS G. *

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• 4 / 5

  

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  La Payre de Nanterre n'est pas aussi achalandé que les les autres boutiques. Il a fallu que j'aille chez in autre La Payre pour trouver ce qui me manquait. Il aurait mieux fallu que le magasin commande le produit manquant, ce qui m'aurait éviter le déplacement.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par BERNARD B. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur Christophe Barry a été très professionnel

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ALFRED B. *

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• 4 / 5

  

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  bonne écoute

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par NATHALIE R. *

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• 1 / 5

  

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  erreurs largeur volets et position ferrure, retard 4-5 mois et toujours pas fini. ne repeint pas après recoupe.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par TRISTAN B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  vos délai beaucoup trop long et trop de retard

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par VICTOIRE B. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Porte abîmée après avoir enlevé la protection Porte ne ressemble pas à celle choisie Mais même référence

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ANNE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Anne L

  

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  Bonjour A ce jour nous n'avons pas eu de contact par téléphone avec vos services

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par BENJAMIN G. *

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  Accueil très agréable

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par XAVIER L. *

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  Traitement très rapide à l’accueil, pour commander 2 plinthes

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ADRIEN J. *

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  Bien accueilli

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par JACQUELINE M. *

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  Je suis client régulier de Lapeyre. Satisfait de l'accueil et de la présentation des produits que je voulais évaluer

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par BERNADETTE L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Continuez comme ça

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par ÉDOUARD T. *

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  Peu de conseil

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par GRÉGOIRE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil sur le magasin de Tours- produit recherché en rupture - j’ai été dirigée vers le magasine de Nanterre - commande et achat et livraison sur site tres faciles - utilisation du produit en attente de la pose -

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par FRÉDÉRIC P. *

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  Cuisine et SDB refaites à neuf. Baptiste de Lapeyre Nanterre nous très bien conseillés. L’entreprise MKM Batiment qui nous a fait les travaux a fait preuve d’un grand de professionnalisme et de sérieux.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par PATRICK G. *

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  Le vendeur a pris le temps de me montrer les produits et de rechercher sur le site internet de Lapeyre les produits que je recherchais. Il a répondu à toutes mes questions avec précision et gentillesse. il a pris le temps de me renseigner et m'a accompagné pour voir les modèles qui m'intéressaient. il m'a également donné une solution concernant un produit non vendu chez Lapeyre.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par AUDREY M. *

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  Bon conseil et bon achat

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par PIERRE A. *

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  Les vendeurs de sont trompés et m'ont vendu des produits inadéquats, ne correspondant pas demande. Et le service après vente est particulièrement mauvais, il se sont trompés également, m'écrivant sur une mauvaise adresse e-mail. (Ils ont mal recopié la mienne)

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par SUSAN P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas le temps

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par GUILLAUME M. *

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  tres bonne experience

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par MICHEL D. *

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  J'ai acheté 1 fenêtre (sans la pose), ça vaut le prix que j'ai payé, pas plus. Équipe de Lapeyre Nanterre sympa (pas le cas de Lapeyre Herblay)

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par RENÉE B. *

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  Nous nous sommes rendus chez Lapeyre pour une penderie et sommes très déçus : malgré avoir précisé les mesures, notamment la hauteur sous plafond, et décrit la disposition de la pièce où nous voulions l'installer, nous avons reçu des portes coulissantes de la hauteur du caisson (qui ne va donc pas jusqu'au plafond) et des fixations à installer au sol et au plafond, elles sont donc inutilisables ! Nous avons contacté le service client une première fois qui nous a tout simplement répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous. Nous avons tenté de le contacter à nouveau au sujet de freins qui n'ont pas été inclus malgré le fait que nous ayons précisé que la penderie ne serait pas située entre deux murs, et cette fois nous n'avons tout simplement eu aucune réponse ! Nous nous retrouvons avec une penderie inutilisable et Lapeyre refuse de nous aider ou de nous dédommager, nous avons été très déçus par la qualité d'écoute mise en place et ne recommanderions pas.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par AUGUSTE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bon accueil, bon service et bon SAV

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par ALAIN V. *

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  Satisfaisant

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par LUCY C. *

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  C'est un achat que j'ai réalisé en ile de france et que j'ai transporter en province => Les cartons ne portaient aucune maque de choc ni de déchirure mais un meuble avait un renfort brisé (meuble vasque). Il a donc été emballé avec ce défaut. J'ai été obligé d'intervenir sur ce meuble avant de le poser. Ce n'est pas normal.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par JULES D. *

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  Conforme aux photos

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ÉMILIE M. *

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  Vendeur très patient, à l’écoute et bons conseils

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CHRISTIANE T. *

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  Très contente de ma cuisine

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ALPHONSE B. *

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  J’ai été très bien suivi pendant mes achats

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par LUCAS G. *

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  La conseillère c'est trompée dans la référence du carrelage murale !

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par NATH G. *

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  c'est des service acceptable

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JÉRÔME B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Un bon accueil dans le magasin dont l'agencement met bien en valeur les produits. De très bons conseils lors de la conception puis l'achat de ma cuisine. Conseillère efficace, gentille et claire. Contente d'avoir pu acheter des articles fabriqués en France même si le prix peut sembler un peu plus élevé que chez d'autres enseignes. Délais de fabrication bien respectés.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ROBERT M. *

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  Satisfaite du service

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par ALEXANDRE G. *

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  Bons produits ambiance correcte

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par BENOÎT M. *

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  Beaucoup de bons produits

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par GILLES L. *

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  Très satisfait

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par MARTINE S. *

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  je recommande. Très bien

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par PIERRE L. *

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MARTIN L. *

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  ne tient pas les engagements sur les délais, vous fixez un programme aléatoire juste pour signer les opérations puis ensuite vous faites de votre mieux, mais ce n'est pas suffisant et cela détériore l'image de LAPEYRE, on vous promet une livraison le 5/11 puis reportée au 18/11 et encore il faut récupérer les matières ailleurs...

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par VICTOR M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Victor M

  

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  Merci pour votre retour, oui je peux comprendre pour cette fourniture mais pour la cuisine complète comment justifier l'erreur de plan (tiroir impossible finalement à intégrer, des portes pas tout à fait au format, le tiroir payé pas indemnisé (je crois) et surtout l'annonce d'une livraison confirmée pour un jour précis alors qu'elle n'a pas eu lieu et ce sans avis aucun m'obligeant à bloquer un artisan toute la journée pour rien ! je n'ai certainement pas eu de chance avec vos services bien à vous

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  accueil et dispo produits au top

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par MANON L. *

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  Ravi d'avoir trouvé mon bonheur chez Lapeyre Nanterre Personnel avenant et de bon conseil. Choix des matériaux proposés.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MICHEL D. *

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  2 experience identiques a 1 an d'intervalle. A l'heure de la pause déjeuner, effectif réduit, personne n'accueille. Quelques conseillers derrière leurs bureaux ne répondent pas au bonjour. C'est une personne pas formée à la vente qui m'aide laborieusement à trouver ce que je cherche. Le produit n'est pas en demo ni en stock. 10min pour vérifier possibilité de commander la référence, que j'ai décrite avec mes mots et une photo Google image. On me dit qu'il faudra peut être aller à Aubervillier. Cette personne à été d'une grande aide. J'ai reçu la référence recherché mais 10jr après tout est long est laborieux

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Promesses commerciales verbales non tenu. Pas du respect du client. Pas d'empathie. Le client n'est pas roi, les employés pensent d'abord à leurs intérêts.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par SYLVIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai commandé un store Velux avec une référence précise,j'ai reçu un store qui ne correspond pas à ma fenêtre.ils me disent que c'est un modèle équivalent or c'est inexacte.j'appel Velux France qui me confirme que j'ai raison.je retourne au magasin afin qu'il me fournisse le bon modèle,ils me disent que c'est le bon modèle.!!!je leur demande d'appeler Velux pour confirmer mes dires, ils s'en foutent totalement et maintiennent leurs versions. Bref c'est pas professionnel quand même !!!

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par TIMOTHÉE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Timothée L

  

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  Non je n'est pas été recontacté.j'attend de vos nouvelles et si vous voulez je peut venir vous voir pour vous prouver ma bonne foi en appelant Velux France avec vous.

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  Accueil agréable et rapide. Vendeurs compétents et disponibles

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par OCÉANE B. *

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  très bons produits.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par MATHILDE V. *

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  bon accueil et bon conseil

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ANDRÉE N. *

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