Résumé des avis
Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
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Évaluations clients Le Mans
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je vous attribut ces notes de 5 max sur le tout car je suis client depuit des annees toujour bien recu bonne explication prix un peut plus chere mais produit tres bonne qualitees continuer merci
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Commande passée sur internet... Erreur d'aiguillage de la part de lapeyre la commande doit être annulée suite à mon interrogation sur le retard de livraison La commande n'était pas passée dans le bon magasin dépendant de mon domicile Après plus de 2 mois après la passation de la commande je suis enfin livré par le magasin du Mans mais on me réclame en supplément 20€... Ce sera du coup ma dernière commande chez lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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3 portes sur 10 reçues abîmés, aucune protection des portes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 865930 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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une équipe pro avec un installateur du meme niveau
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Le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long (commandé le 5 mars 2024 reçu le 23 avril 2024 !!!... débité en banque en mars !!!...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil et bon conseil les produit sont de bonne qualité
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lors de l achat la vendeuse nous a très bien conseillé
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Un dossier de SAV est en cours Difficile de se faire entendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 863110 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Accueil bon , produit bon , mais délai un peu long.
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Raccord de fixation en plastique très cassants
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Commander portail, à première impression très bien, à l 'installation SURPRISE, un des montants principaux du portail est tordu, pour un achat de ce montant et pour la réputation que cette enseigne a normalement, je ne suis pas satisfait
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Bien dans l ensemble
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On m'avait dit que la porte fenêtre serait montée alors qu'elle était en kit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, je me suis déplacé pour un devis avec une particularité de pose de toilette à l étage. On m a proposé un sani broyeur, sauf suite à renseignement pris au service de la mairie du Mans, on me l'a interdit. J ai voulu contacter votre service pour effectuer un changement sur mon devis initial pour savoir si il était possible de voir pour me poser un WC traditionnel, peine perdu impossible de vous contacter par téléphone. Comme il y avait aussi un autre artisan celui-ci va me faire les travaux. J ai juste arrivé à négocier le meuble salle de bain avec lui car le votre nous plaisait. Dommage qu il n' y ait pas une ligne directe en cas de besoin. J ai perdu mon temps etla remise des 20%, qui était initialement prévu car délai dépassé. Je tiens à remercier les 2 personnes qui m ont reçu pour leur professionnalisme. Dommage pour le reste. Cordialement Alain P.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous avons acheté une télécommande pour notre portail le vendeur a été incapable de m expliquer comment la connecter il ns a dit d aller voir sur internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeuse à la limite de la corection puisque contrariée par une collègue Nous avons fourni la solution pour se procurer les pièces dont nous avions besoin D'habitude ,relation correcte, mais là, anormale
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Rien a dire tout est parfait
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nickel
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Depuis des années fidèle à Lapeyre
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Bien dans l'ensemble mais j'attends que l'on me prévienne pour la livraison du reste de la commande et il manque des choses mais difficile de les joindre
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Bon conseils
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Très bonne qualité mais logique vue le prix un peu élevé
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Finition mal faite ..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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très à l écoute de la demande, travail bien fait dans le respect et la gentillesse
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Très efficace pour vendre. Pas pour le reste.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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on nous à vendu un produit sans suivi ,retiré du catalogue sans nous prévenir. Manque des tiroirs sur la commande sans savoir si on sera livré ? impossibilité de recommander .Cote aléatoire, il à fallu redécouper les caissons. Livraison ,choc d'un caisson et retour en atelier d'un caisson sur mesure non assemblé comme prévu .Sinon tout va bien, la vie est belle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai trouvé vraiment ce que je cherchais
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Je suis venu cherché une poignée marqué sir le site comme en stock 30 minutes d attente pour qu'on me dise qu'il n y en a plus On ne me propose pas de trouver dans un autre magasin l'idée vien de moi Bref on en trouve une et on me dis qu'on m envera un SMS quand elle sera reçu (SMS jamais reçu) plus de 1 semaines après la date où j aurai dut recevoir la poignée j appel on me dis qu'elle est reçu depuis plus d une semaine (personne n'appel quand le client donne pas signe de vie?!) Bref je vien cherché ma poignée 45 min d'attente au comptoir de retrait et toujours personne je fini par prendre ma poignée et la feuille à signé qui traînait la sur le comptoir et vais voir un vendeur pour accélérer les choses sinon j y serai encor .... et encor ça c est la 2 ème fois l'histoire des baies vitrée et volet roulant est pas mal....
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Un bon site avec du choix et des prix corrects. Cela fait plusieurs fois que j'achète des fenêtres avec un modèle suivi de bonne qualité en PVC. Le suivi de la disponibilité des produits est bien effectué et la prise de rendez-vous pour le retrait est respectée dans les délais.
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Equipe au top
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Rien a dire, parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très déçu de la qualité des portes achetées par rapport au prix élevé, vraiment mécontent de Lapeyre. Je ne reproduirai plus d'achat chez vous !! Porté abîmé, trace de colle sur une porte Très très deçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Peu mieux faire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous.
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accueil , chaleureux , bien renseignée très bon produit merci
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Qualité
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Très bien
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Des produits de qualité, Un rapport qualité prix justifié
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Aucun soucis sur le matériel (portail) et livraison plutôt rapide !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Choix et qualité des produits
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Délai attente très long sur place malgré un rdv pris sur le site Le colis (portes de placard) n'était pas emballé Un petit défaut d'aspect sur une des portes Notice de montage pas toujours très claire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé sur Internet et ai pu ensuite joindre le service magasin pour ajuster ma livraison. Les portes d'intérieur que j'ai reçu sont vraiment très belles, avec des finitions de grande qualité, et le mécanisme est particulièrement solide. Je suis ravi de mon achat, et de l'enseigne.
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Très bien conseillé, les produits sont de bonne qualité. Manquait quelques notices pour fixer un plan de travail par exemple mais sinon impeccable.
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Bon conseil Lenteur dans la livraison de pièce de rechange indispensable pour des cabines de douches
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bons conseilles
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Tres bon magasin et des vendeurs a notre ecoute. je recommande .
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Satisfaction des renseignements reçus bonne qualité des produits délais raisonables
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tresz satisfait
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Problème de taille sur une porte fenêtre explication erroné au moment du devis aucun effort pour résoudre le problème pas de geste rien j'avais 11 fenêtre a refaire chez vous la concurrence sa sera bien Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne qualité de plan de travail, plus de fixations prévues pour raccorder les 2 plans en angle , c'est appréciable. Très bon service et conseil en magasin
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J’ai acheté deux dressings miami 1 était abîmé J’attends toujours qu’on me donne un autre. Dessus aussi de la qualité, il y a dix j’avais déjà acheté 4 dressings dans mon ancienne maison ils étaient de meilleures qualités Les tiroirs avec des systèmes ouverture.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne écoute
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Bon showroom
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Bon accueil, très bons conseils pour le choix des produits
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Achat d'un portail coulissant. Après avoir fait plusieurs demande chez des concurrents, je suis passé à l'agence du Mans Nord. Après réception du devis et quelques modifications j'ai passé commande du portail. Je recommande fortement Lapeyre et plus précisément l'agence de Le Mans Nord.
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Délai trop longs de la réception de la pièce (1 mois), mais pour le reste, très bien.
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livraison dans les temps
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nous avons trouvé ce que nous cherchions
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4 employés 2 clients dans le magasin, aucune approche vers le client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Tout était très bien
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Délais de commande trop long en plus le produit reçus n'était pas le même que celui d'origine ( il a fallu que je le recoupe car pas les bonnes dimension.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien efficacité conseil bon accueil
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Impossible de monter les cornières avec les vis et écrous borgnes livrés avec . L’ensemble de la visserie est rouillée On se procure un produit à 121€ qui est impossible à installer Que faites vous pour résoudre ce problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Livraison peu précise
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rien à redire accueil conseil et produit satisfaisant, quand c'est bien il faut le dire aussi.
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Les rails sont mal adaptés à la largeur des portes , qui par conséquent empeche un dégagement complet des portes à leurs ouverture.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bien conseillé
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Personnellement tout était parfait, juste l'attente un samedi....
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correct
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Un bon accueil mais des tas d’erreurs dans la livraison, il a fallu qu’on revienne plusieurs fois pour rendre des choses en trop et en recommander qui manquaient.
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J’étais à la recherche d’1 pare baignoire pour ma baignoire asymétrique. Je n’ai trouvé qu’un seul modèle qui puisse convenir. Je remercie le conseiller du magasin du Mans qui a vérifié avec moi toutes les mesures pour s’assurer que le montage était compatible avec ma baignoire. RÉSULTAT Pare-baignoire posé.
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Manque un peu de choix pour mon achat.
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Réponse de A ASignalerLe produit correspond à ma commande, je déplore simplement qu’il n’y ait pas plus de choix. Le modèle de rampe ne se fait plus sans doute avec des pattes de fixations avec un écartement plus important ! Dommage. Merci à vous. Cordialement. A Echivard.
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accueil , aimable bonne équipe agence du Mans
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tres bien servie l emballage est moyen
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Très bien reçu personnel très agréable et disponible
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bon accueil personne aimable
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Equipe à l'écoute du client. Bons conseils techniques
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pas beaucoup de conseil
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Très très bien
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la qualité des produits vendus n'est pas en cause mais voir plus loin les problèmes d'installation. Je n'arrive pas à modifier mes réponses. Bonne qualité des produits mais très graves fautes d'installation, signalées au cours du travail, mais tient-o, comptr de ce que dit une vieille femmes seule!!!!???
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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J aurais préféré avoir un devis avec pose et un sans pose pour connaître la différence de TVA
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délais respectés pas de mauvaises surprises. je reviendrai.
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l'Ensemble des personnes sont a l'écoute et nous conseil bien
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J’ai réalisé avec Lapeyre un projet de 28 menuiserie, qui s’est très bien déroulé, de la demande de devis à la pose des menuiseries. Le professionnalisme que vous avez fait part, m’a beaucoup plu et rassuré. Je recommencerai sans hésiter mes nouveaux projets avec Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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c'etait bien
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Très bon conseil suite à l'achat de notre cuisine et matériaux de qualité et fabriquer en France très satisfait
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Bien dans l ensemble
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerOui mais par compte revoyez vos livreur qui se moque des clients ça c et pas trop professionnelle et en plus il n aide pas à décharger le colis pas satisfaite de la livraison
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Manque de connaissance du produit,délai livraison non respecté pour 9 rampes plus que basiques !!!Accueil très froid lors de l’enlèvement,colis pas vérifie ,pas les bon supports pour des rampes rondes etc.Bref très mécontent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli et bien conseillé.
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la personne qui a fait le devis est efficace
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Service en accord à notre attente
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Excellente qualité de la porte aluminium, le choix des versions est suffisant, le prix est bien adapté comparé aux portes blindées.
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Je ne suis pas expert en menuiserie mais en tant que simple bricoleur mes achats semble de bonne qualité j'espère qu'à l'avenir les produits le resterons
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Service, conseils et commande parfaite
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Très bien
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Ne proposes pas "le moins cher d'emblée";service proposé non respecté à la finalité du produit...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai rien à reprocher
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Dommage, la culture client n'est pas un élément essentiel pour votre enseigne en magasin et dans la relation commerciale. Heureusement, vous avez des artisans et des poseurs au top, c'est pour ça que nous revenons, sinon on irait voir ailleurs ! J'y suis très sensible, à travailler c'est un conseil :)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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rien n est parfait , parfois l appel téléphonique reste désespérément sans réponse
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Avis affichés par ordre chronologique