Résumé des avis
Le magasin de Périgueux se distingue par un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils adaptés, appréciés par la clientèle. La qualité des produits est également souvent soulignée, même pour les premiers prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de Périgueux se distingue par un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils adaptés, appréciés par la clientèle. La qualité des produits est également souvent soulignée, même pour les premiers prix.
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Évaluations clients Perigueux
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J'ai pas reçu les bons produits et après contact téléphonique on ne m'a toujours pas dit comment le problème va se résoudre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°853526 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque des produits (en option) pas précisé par le vendeur. Notice installation pour emplacement des moteurs absente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil correct,suivi de commande très pro:contact téléphonique régulier et sérieux pour la livraison
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Globalement, pas de problème avec les produits fournis par Lapeyre, ils me semblent avoir un bon rapport qualité/prix.
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Bonne
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Les conseils sont subliminaux vaporeux, très loin du réel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'est globalement bon.
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Accueil sympa et vendeur à l'écoute. Produits de qualité mais peu de choix sur la menuiserie bois ( trop traditionnelle)
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très perfectible à tous niveaux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Great quality product. Staff very helpful at explaining how to take dimensions.
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Bon accueil mais quand même obligé pour la première visite d'aller réclamer pour un renseignement. Au sujet du produit nous l'avons acheté après l'avoir vu dans une autre maison, à tester sur longue durée.
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Pas prévenu que mon produit était arriver c est moi qui est tel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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We asked for help nothing wad to much trouble the staff where there to help
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Je n'arrive pas à comprendre, quand vous avez une cde en cours, que vous ne puissiez pas rajouter un articles sur la même cde après l'avoir passé 15 jrs avant. Ils sont obligés de revalider une cde et de vous demander un deuxième acompte. Je trouve cela absurde...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le traitement des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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blocage du règlement sans aucun motif légal ni raisonnable par TRANSAX, aucune solution autre que "trouvez un autre moyen de paiement !!! Il y a très largement de solde positif sur mon compte mais ça ne leur va pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe tiens à votre disposition la réponse lunaire de TRANSAX
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Très à l'écoute du client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerMerci à vous continuez Dans cette optique.
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Ne mon pas donné les bons renseignements techniques sur une cabine de douche (diamètre de la bonde, flexibles trop rigides et sans joints, il me répond ça se monte sans joint lol. De Mauvais conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été bien conseillé, le produit et conforme à nos attentes et l'installation à été rapide et agréable
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bien
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Problèmes de caissons bas: Même cotés sur 3 caissons... au bout d'une semaine, j'ai tout repercé. Problème de colonne four/micro-ondes: Pas la bonne livraison. Après 12 jours de palabres, le SAV me répond qu'il y a une erreur commande. Ce n'est pas le SAV qui traite ce souci il faut appeler le magasin LAPEYRE concerné???? Donc refaire une commande? affaire à suivre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bons produits, bons conseils
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Non
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Qualité et délais de livraison plus rapide que prévu (1 semaine)
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Rien à dire les vendeurs sont très professionnels et de bon conseil .
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Prix raisonnable et délai respecté
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La pose et le matériel sont corrects le seul problème c’est à la commande et plus particulièrement au paiement définitif quand on vous annonce qu’il faut rajouter 200€ pour la pose. Il serait souhaitable que le client soit averti avant d’avoir versé le 1re acompte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Conforme à ce que j attendais Délais respectés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon produit
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Je recommande
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personnel très sympathique et compétent
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Parfait comme toujours
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Mauvaise référence commandée, délais non tenu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déçu sur l'encadrement de la porte. Ce n'est pas du bois massif mais du médium recouvert d'une pellicule imitation hêtre. L'assemblage de l'encadrement, juste agrafé aux angles, pas joli. On va devoir boucher.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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beaucoup de choix , personnel sympa en magasin et professionnel, les livreurs au top avec les RV et l heure bonne communication.
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Satisfaite du produit Le rendu est sympa
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Commande fluide, correspondant à mes attentes
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rien à dire ,très bien.
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Très bon acceuil. Expliqation.
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Toujours aussi super
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très bon conseils
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Très déçue de l'accueil (le personnel a changé...) Dommage ! Pas envie d'y retourner.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Malheureusement, le magasin était occupé et tous les vendeurs étaient occupés. Je venais chercher une commande et j'ai dû attendre près de 20 minutes avant d'être servie. Ce n'est pas la faute des vendeurs, mais il aurait peut-être été préférable d'avoir une zone réservée à l'encaissement.
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Achat simple. Marchandise très satisfaisante, solide et semble qualitative. Délais de livraison un peu long
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J'ai fait 3 maison,j'ai toujours acheté chez Lapeyre
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très bien.
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Peut de choix sur les portes phoniques, bon accueil,
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Seule la responsable des ventes est compétente et au courant de notre dossier. En l'absence de la responsable, aucune personne, aucun vendeur n'a été en mesure de nous donner de réponse (sur de nouveaux achats). Nous devons relancer sans cesse pour assurer notre commande. Sinon, au niveau des produits, c'est impeccable (manque de notice et de plan)
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suis content
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Très bien, manque quelques dimensions mais très bien dans l’ensemble
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les produits sont bien, le sav pas bien bon.Commande d'une pièce, avis de mise à disposition et ils la donnent à un aitre client! les codes barres et autres qr codes existent depuis longtemps ,pas chez lapeyre, bilan 15 jours d'attente en plus et ils ne s'affolent pas
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Bondé et mécanisme de piètre qualité. Elle était cassée au bout de deux mois et notre plombier nous avait fait un travail provisoire qui a tenu quand même deux ans. La, on est obligé de remplacer. Les dimensions ne sont pas standards en plus. Je ne me ferai plus avoir par l'apparence jolie d'un meuble et n'irai plus chez l'apparence.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien accueil pour réceptionné la commande produit acheté via internet
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Merci
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je suis très satisfait
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a l'accueil certaines personnes , par leur reponse aux questions posees font fuir le client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait
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La qualité
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no comment
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Bonjour, mon achat concernait des pièces de rechange pour une cuisine achetée en 2016. Finalement un conseillé a réussi à satisfaire ma demande.Merci pour l'assistance.
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Bon Accueil
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Le produit acheté est trop cher , et le remplacement n'a pas résolu le problème.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Équipe à l’écoute du client. Magasin bien agencé en ce qui concerne la présentation des produits.
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TRÈS BONNE ÉQUIPE TOUJOURS A L ÉCOUTE ET TRÈS COOL
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excellentissime
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Difficile d'obtenir des pièces détachées il faut insister mais on y arrive et après la commande s'effectue sans probléme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil excellent, patient, à l'écoute... Magasin un peu morne. Produits sans surprises.
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La non fourniture des pattes de fixation n'est pas explicite lors de la commande en ligne ce qui m'a obligé à faire un déplacement de 100 km pour les récupérer
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Le personnel est très sympa et de bons conseils
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C'est pas clair, comment j'ai écrit ?
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Accueil agréable, et souriant.
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Tout était parfait
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Achat facile et bien conseillé. Pas de commentaire...
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Commande rapide,site sécurisant,produit en stock.rien à dire.
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Très bon accueil et conseils
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compliments à cette entreprise qui m'a donné entière satisfaction avec beaucoup de professionnalisme dans le montage de ma douche.
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Aucun problème
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Service sans probleme
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très bon produit et personnel pro.
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Lors du retrait nous constatons que les dimensions de la fenêtre ne correspondent pas aux informations du site internet. Lors de la commande, la conseillère en magasin nous avait pourtant confirmé que le site était à jour, ce qui est faux. Du coup l'appui de fenêtre acheté en même temps ne convient pas non plus alors que lors du retrait on nous a confirmé que ça se montait quand même... Bref, de mauvais conseils de A à Z. Bons produits si vous savez ce que vous cherchez.
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tout est dit !! TB !!
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Achat rapide et efficace, personnel agréable. bon service.
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Contente de mon achat repéré depuis longtemps
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non rien à ajouter, merci
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plusieurs années que je prends des éléments chez eux, pas de problemes
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Lenteur répété du site à la connexion à partir d'un smartphone
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J'ai acheté des portes de placard qui se sont avérées trop hautes. Il a été nécessaire de les rapporter pour la coupe. Mais la résolution de mon problème a été très bien pris en charge et je suis globalement satisfait de la prestation. Juste une alerte du vendeur au moment de l'achat aurait évité les allers-retours.
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Magasin manquant d un peu de chaleur ( Deco).Très bon accueil et bonne compréhension de nos attentes.
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on m'a un peu forcé la main pour Sofinco (mais puisque c'est un credit sans frais...c'est O.K Bonne soiree
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produit bien présentés, conseil efficace
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On avait déjà choisi le produit
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bon accueil lors de ma commande délai de livraison respecté rendez vous pour le retrait de ma commande respecté
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parfait
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Livraison de grande qualité
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J'ai fait un achat par téléphone grâce à la gentillesse du vendeur
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Les notations s'expliquent d'elles-mêmes.
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Bon accueil , et élaboration du devis avec une discussion ouverte
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tout était parfait, je n'ai rien à reprocher à LAPEYRE et l'ai déjà recommandé auprès de mes amis.
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On peut poser des questions on y répond sans regarder la montre
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