Evaluations clients Albi
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Ras, tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Lors de notre première visite avec RDV nous avons été correctement reçus pour l'achat de tous les éléments pour la réfection d'une salle de bains, par une dame ou demoiselle, (baignoire, lavabo et son meuble suspendu, colonne de douche trois éléments, sèche serviettes, faïence, robinetterie, etc...). Nous sommes venus nous-mêmes retirer les éléments lorsque nous avons reçu votre message nous indiquant qu'ils étaient disponibles en magasin. Les employés du secteur "retrait" ont été également à notre dispositions. A titre indicatif, nous avons au fur et à mesure réglé nos factures sans problèmes. Par contre , nous avons fait une seconde visite un peu plus tard pour demander si vous pouviez nous faire une reprise du tablier de baignoire, car en définitive celui-ci s'avérait inutile car nous avons décidé de faire créer une assise plus résistante par le plâtrier/plaquiste/carreleur. de même nous avons demandé l'échange d'une barre d'appui, plus adaptée à l'intérieur de notre salle de douches. Nous sommes dès lors revenus dans votre magasin pour expliquer notre modification et avons été reçus par une autre personne, un Monsieur, car notre 1ère vendeuse était absente. Notre demande n'a été, après explications du problème, que très froidement accueillie en nous signifiant que ce n'était pas son problème et que nous n'avions qu'à nous "débrouiller" avec le service des retraits! Nous avons dès lors expliqué le même problème à ce service, qui, lui au contraire a été très accueillant et nous a indiqué qu'ils allaient immédiatement faire le nécessaire en nous remboursant par un "AVOIR" en magasin. Ce que nous avons accepté sans problème. Nous les remercions. Nous retournerons donc avant un an chez vous pour de nouvelles acquisitions. L'impression laissée par cette anecdote regrettable, c'est qu'il y a parfois au service commercial/vente dans certaines enseignes dès commerciaux/vendeurs qui ne sont peut-être pas à leur place et qui dans de telles situations peuvent faire avorter une vente. C'est dommage, notamment lorsqu'il s'agit d'une vente quelque peu conséquente, comme celle ,par exemple, qui nous avait conduits chez vous. Parallèlement à cela nous étions chargés de faire changer le haut de la colonne de douche ou la plaque, de la douche de notre fils, achetée avec d'autres éléments chez vous, juste après la fin de la garantie (de un mois environ).Réponse du vendeur: NON- d'ailleurs c'est du bon marché, çà ne pouvait pas tenir indéfiniment !!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien conseillé et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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je suis une fidèle de Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE N. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Vendeur en stage extrêmement acceuillant,merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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clair et precis
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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certains produits trop fragiles
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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À l’écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Très bon accueil, très bon conseil. Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Exposition trop ramassée, espace exigu
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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pas trop d attente malgré la situation actuelle et conseil précis et amabilité du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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nonhr
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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L'attente est unpeu longue pour avoir un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Satisfait de l'accueil et du traitement de ma commande et de mon achat 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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très bon accueil et excellents conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Accueil tres froid dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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La notice de montage incluse dans le colis est mal imprimé, le flash code qui doit permettre de voir la vidéo ne fonctionne pas. Pas trop pratique d'aller voir la notice sur l'ordinateur qui n'est pas sur le lieu de montage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Rien à dire . Personnel professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Manque de présentation de produits. Employée très sympathique et à l'écoute. Elle a su faire des propositions et nous guider.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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l'accueil et la commande se sont très bien passés. Par contre, je suis venu chercher le kit salle de bain qui était en stock au magasin et là on m'a fait réglé la totalité de la facture. D'accord c'était les Lapeyrades mais même que je prenne le kit salle de bain l'acompte versé à la commande était supérieur au montant du kit salle de bain. Je n'ai pas trop apprécié et la personne n'était pas des plus aimables
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Bien accueilli avec de bon conseils... et une promotion qui tombait au bon moment :-)
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Coût de la livraison est trop élevé : 150 € pour 2ooo € de marchandises.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Je vous informe que le prix de livraison est calculé en fonction du poids du produit. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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merci a nadine d albi pour son professionnalisme son ecoute et sa patience
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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il n y a aucun reproche a faire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Aucun stock, exposition succincte du produit, délai de livraison trop long.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On peut toujours mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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On m’annonce 3 semaines De délais Sur un produit, alors vous aviez ce produit en stock car je reçu un texto le lendemain que le produit était dispo. Le jour où je suis venue récupérer ma baguette, le magasinier me dit que vous l’aviez en stock.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Accueil de qualité, Bons conseils, produit de bonne qualité et facile à installer, ravis du résultat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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Très bon accueil et aide conséquente pour changer nos portes Merci à la personne qui ns a accueilli Délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Un conseil parfait lors de l’achat d’une cuisine sur la conception d’abord et sur le choix des produits ensuite. Le professionnalisme et l’écoute du conseiller ont permis d’améliorer l’agencement et de faire évoluer nos choix sans dénaturer nos goûts et nos préférences. C’est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
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UNE PERSONNE COMPETENTE QUI EXPLIQUE BIEN QUI FAIT TRES BIEN SON TRAVAIL .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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A) Lapeyre vend en direct aux particuliers mais n'a pas de service après vente pour changer une crémone par exemple . Le particulier doit se débrouiller en solo s'il sait faire... B) Même si la vendeuse de pièces détachées est sympa,elle n'a accès à aucun "éclaté" à montrer au client et sa collègue du magasin central des pièces n'en à pas non plus, y compris pour elle même . C) les pièces sont bien vendues à l'unité et peu chères :très positif ceci ,mais aucun numéro noté sur les pièces n'est reporté sur la facture et de ce fait, impossible de recommander à coup sûr la bonne pièce à la bonne référence .Trop compliqué ou voulu par vous ? Merci d'y réfléchir et cordialement à vous .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons bien un service après-vente, vous pouvez ouvrir une réclamation via notre site internet ou le contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Attente parfois un peu longue, mais conseils très utiles du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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Il manque des gens qui sourient.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits sont de qualités et on arrive toujours à avoir ce que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Très bien reçu et conseillée produit reçu au magasin avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Un bon accueil et de bons renseignements mais produit (meuble bas de salle de bain) arrivé cassé à l'intérieur d'un carton non endommagé. Trop encombrant pour être retourné, nous l'avons réparé (à nos frais) pour aussi ne pas avoir à attendre un échange. Mais nous sommes déçu et ce n'est pas la première fois avec Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Sachez que vous disposez de 15 jours suite à la facturation pour signaler tout problème sur un produit auprès de notre service après-vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien quant à l'accueil et le service, mais déçue du type de commande que j'ai été obligée d'effectuer : en revanche, juste pour avoir la pièce qui m'intéressait pour stopper l'arrêt de ma porte de placard. il m'a aussi fallu commander 2 charnières dont je n'ai que faire...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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rien n'est parfais tarif un peu eleve
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Tres satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Tres bon conseils, et créativité positive. Pas assez de produit pour salle de bain en céramique, trop de composites.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Je ne pensais pas trouver mieux que ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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rien a dire Lapeyre Albi est top
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Très bon Conseil, commerciale qualifiée, le soucis c'est qu'il n'y a pas de stock, toujours commander et délai parfois long
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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escalier bois bruyant et de qualité moyenne
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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équipe compétente et dans l'écoute très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Accueil et conseil, rien à redire. Les matériaux semblent de très bonne qualité mais la salle de bain n'est toujours pas opérationnelle... Mon jugement définitif reste à venir.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Satisfait de mon achat en conformité à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Tres bien, rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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beaucoup de choix, des conseillères à votre écoute, très gentilles et qui nous guident un peu dans notre achat ;
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Lionel nous a accueillies au magasin d'Albi. Il est très gentil et nous a donné de très bons conseils pour l'achat de notre escalier. Le menuisier qui l'a posé, Monsieur Madern est très professionnel. La combinaison de ces deux personnes a fait que le résultat est au delà de ce que nous esperions. Les délais ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Accueil peu sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toutes excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Bon accueil. Une première personne m'a renseigné, très bien, elle a ensuite passé le relais à une de ses collègues. Cette personne renseigne bien, mais elle parle très fort, par rapport à mon projet nous sommes allés dans différents points du magasin, je trouve qu'elle manque de discrétion. J'ai commandé un élément qui a été livré dans les délais. Le personnel au Point de Livraison est aimable et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Tout etait nikel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *
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Très bien renseigné et conseillé. Entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N. *
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produits de de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Très grande compétence et excellents conseil et suivi au rayon cuisines auquel j'ai eu affaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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lors de l'achat de la porte d'entrée alu vitrée avec grille en fer forgée , pas de modèle exposée et déception à la livraison car ne correspond pas à ce que je pensais avoir acheté , avec la grille en fer forgée au milieu du double vitrage , je pensais que cette grille serait à l 'extérieur , on ne m'a pas spécifié cela . D'autre part la fenêtre coulissante dont j avais demandé le vantail principal à droite est en fait à gauche et coulisse vers la droite , mauvaise compréhension, dommage. Par contre la qualité me semble au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil personnel souriant et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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bon acceuil, pas d attente, très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Produit proposé offrant un rapport qualité-prix correspondant à mes attentes.Compétence du personnel apte à répondre et conseiller. Suite à un problème d'article défectueux, le remplacement s'est effectué très rapidement par retour au magasin. Par contre, de nombreuses tentatives d'accès au SAV sud sont restées sans réponse après plusieurs minutes d'attente et des coupures brutales de communication téléphonique, totalement INADMISSIBLES. Je félicite le personnel du centre d' ALBI, efficace et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conseillère très à notre écoute, à notre attente. Délais de livraisons indiqués respectés.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Tres bon accueil et employee pro.. du choix pour les produits. Pas encore installer mais la qualite semble presente.. juste la livraison tres bien mais un peu longue ce qui retarde les travaux..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Fond de hotte en verre noir commandé sur mesure pour compléter ma cuisine achetée chez lapeyre : il y a des défauts. La peinture noire a des trous qui se voient avec le mur blanc derrière et le verre à quelques rayures avant même la première utilisation. Un peu déçue car comme c’est du sur mesure aucune possibilité de retour ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très satisfait des conseils donné et de notre achat, l'installation de la porte en remplacement à était faite en 4 à 5 heures .Nous allons faire confiance à Lapeyre Albi pour changer nos volets .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons eu à plusieurs reprises la même personne au téléphone très compétentes et malheureusement le jour où nous sommes venu retirer l'escalier la personne pas compétente et très expéditive.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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de très bons conseils, professionnels
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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OK pour tout
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Mauvaise embalage de la porte coulissante .Dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Très satisfait de la qualité des produits que j’ai monté ce week-end sans aucun problème . Seul problème si la livraison a bien eu lieu à la date prévue, le livreur est venu seul et j’ai du l’aider à décharger le camion . À mon âge je m’en serai bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Attente très longue pour les rdv Lapeyre pour les créations de plans confirmer .. 6 mois d'attente de la première venu à l'installation . Mais satisfait des produits et de l'installation . Insatisfait des livreurs ( pressé de partir il a fallu insisté pour vérifier la livraison qu'il y et pas de problème . Dégradation du terrain avec leur véhicule )
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Toujours très satisfaite des produits, du prix et du conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *
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Toutes excellent
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Le vendeur totalement incompétent car il ne nous a pas commandé les portes que l'on voulait et comme elles ont été recoupé sur mesure, on est reparti avec des portes qui ne correspondaient pas du tout à ce qu'on avait commandé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil super bien renseigné c'est top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Nous sommes de fidèles clients, nous apprécions les produits Lapeyre et sommes toujours bien conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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je ne suis pas forcement fortiche avec l'informatique et j'y suis arrivée donc.....
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Tres boen
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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conseil judicieux, explications entre les parois anti calcaires recto/verso et traitement inclus dans le verre. je suis contente du produit; enlèvement du colis peut faire mieux !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Personne très accueillante de très bons conseils très professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE W. *
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Plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Beaucoup d'attente et une personne très désagréable dans cette équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un peu d'attente, bonne réactivité après la commande, produit conforme mais prix excèssif.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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beaucoup de produit attractif mais chinois sav national qui vous donne le numéro payant des fabricants pour traiter en direct des remplacements de produits c'est nullissime , en tant que professionnel ce n'est pas as moi de traiter avec les fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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L’expertise de la vendeuse nous a convaincu
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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BEAU MAGASIN ET EXCELLENTS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par INÈS W. *
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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