Avis clients de Annecy

Évaluations clients Annecy

• 5 / 5

  

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  Le magasin lui-même mériterait un rafraîchissement.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Informations des produits complètes

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Devoir faire la queue derrière des gens étant en train d’acheter des produits en ayant plus prix rendez vous et régler le produit acheter C’est complètement aberrant C’était organisé différemment auparavant et moins long Joli progrès !!!!

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  personne au magasin d Annecy le samedi où je devais récupérer mes 3 armoires ,une heure pour trouver les kits ,qui devaient m attendre bien gentiment, bonjour l-ORGANISATION absente ce jour là ,premier achat et dernier achat , et j 'ai payé une personne pour les prendre cela fait cher merci *

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du personnel et des propositions vommerciale

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin agréable, clair, bien rangé, beaucoup de choix.....

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à notre commande

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème : la pièce reçue n’ est pas la bonne : erreur à la commande pourtant avec le modèle en main 😒

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et sérieux. Amabilité et sourire. Merci Charline!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfais des prestations professionnel, bien organise et qualité

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et de bon conseil. Magasin spacieux et clair.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ouvriers consciencieux et très propres

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Enlevement un peut long.....

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  hello

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Porte légèrement abîmée, grosse rayure mais problème invisible sans la déballer. Photo à votre disposition si besoin. Un peu déçu.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 681469 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseils

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• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été satisfait de notre achat.

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• 1 / 5

  

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  Livraison très mal organisée le transporteur ne réponds pas aux messages. J’ai acheter un escalier et je ne sais toujours pas où il est!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était conforme ! Bien!!!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le’site est bien fait, tres facile de se donner une idée des produits, cest top

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Receveur de douche avec des défauts de fabrication très visibles et dangereux pour les pieds. Risques de coupures.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sèche serviette arrivé en très mauvais état

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des produit que nous avons acheté

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Juste un an de retard sur la livraison....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfait du service

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  B ravo Claudine

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont dans l'ensemble correctes.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Problèmes avec les différentes commandes, c'est la dernière fois que je me fourni chez vous.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  en revanche problèmes de gestion de stock

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur est peu sualifie

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu besoin de changer une charnière cassée et j’ai eu rapidement la réponse de la référence nécessaire et même la commande immédiate avec une livraison pour le lendemain

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucune

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est satisfaisant

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au Top !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je acheté une fenêtre battante qui est bien arrivé en avant, ma elle était pas mal rayé pas d'emballage !la fille qui ma vendu la fenêtre elle a mas mis le appuis

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Pièce détachée en stock et conseillère très sympa

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore ma commande ???

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin de vous indiquez que votre commande sera disponible en magasin le 27 janvier 2023. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Receveur de douche reçu complètement voilé. Inadmissible !!!!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Avons trouvé les volets persiennés exactement aux mesures souhaitées

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 mois pour faire livrer la bonne poignée déplacer 4 fois au magasin pour trouver enfin sur une personne compétente

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  Il faut être bricoleur pour installer seul sa cuisine. Il n'y a pas de "sur mesure" afin d'intégrer au mieux la cuisine dans son environnement. Par ex, j'ai dû commander des morceaux de façade et les retailler pour en faire des fillers d'angle. Idem pour une joue que je dois recouper. J'ai également commander des caissons hauts inox qui ne font pas partie de la même gamme que le reste de ma cuisine sans poignées et je vais devoir "bricoler" pour installer un profilé poignée invisible. Enfin, mes façades sont en chêne brûlé. La finition n'est pas au top et de plus il n'y a pas de continuité entre les façades d'un même élément de cuisine. Il aurait été préférable qu'un même panneau soit découpé afin de fabriquer les façades des trois tiroirs d'un élément bas par exemple. Sinon pour le reste je dirais que cela à l'air assez costaud et durable.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation et accueil de qualité

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Les dimensions pour la position du percement de ma credence en verre on été inversées

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Je suggère un nouveau slogan : Lapeyre y en a pas deux qui répondent !!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour le suivi de commande ! . Nombreux défauts sur le produit acheté, coups , gonds de travers…

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit très correct, répondant aux attentes

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour , oui j'ai oublie de vous demander ,la cle et les poignees non pas ete livree avec les portes .. comment faire ?il y a une serrure ... masi pas de cle .?

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°646887 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil et livraison comme prévu avec des personnes agréables

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impossible d'avoir une facture

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site internet lent et enlèvement au magasin pas évident du tout sur certains produits alors quand appelant c'est possible et assez rapide

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé mais il aurait fallu expliquer que les fenêtres sont vendues sans poignées. Tel a été ma surprise quand j'ai retiré mon achat.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Iiii

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème notable tout s’est bien passé

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Prise des mesures de fenêtres parfaites. Respect du délai de livraison.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire. Je retournerais à LAPEYRE

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  nous avons pu regarder dans le catalogue le produit qu'il nous fallait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Tout s'est bien passé Livraison très bonnes Montage facile

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  Nous sommes contents de nos produits..beaucoup moins de vos relations clients

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  délai respecté produit conforme

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  tres content de la qualité des produits et du respect des delais de livraison

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  La livraison annoncée en Septembre a été reportée 2 fois pour se faire fin Novembre.(pas grave) Les vendeurs sont tous aimables, voire disponibles quelle que soit la densité de clients.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  xxxx

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Une toute jeune femme très agréable, demandant conseil à son aîné ! Efficace , dynamique , souriante ! Vive la jeunesse ! Ensuite , parfait pour retirer notre commande . Très bien organisé et on nous aide !

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  belles cuisines en présentation. tous les meubles possibles sont présentés. vendeuse très agréable eta l’écoute de nos besoins et envies. bien.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  correspond à mes besoins

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  Aucune difficulté pour l'utilisation du site

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  Très bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Premier contact pour le devis Les personnes ne connaissent pas les produits et ne savent pas faire les devis Aucun de nos produits visibles en magasin

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très mauvaise expérience de vente

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client service.client@lapeyre.fr qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le personnel ainsi que les artisans ont été très satisfaisants

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  avec le recul j'aurais aimé avoir de meilleures informations sur le type de serrure

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les portes pourraient être mieux protégées pour faciliter le transport et la manipulation

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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  Très facile de trouver le produit recherché

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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  Conseil nul, incompétence, rotation incessante des contacts, qui de fait se sent complètement désimpliquée ; l équipe a par exemple eu 3 mois pour régler un petit sujet administratif... mais personne ne s en esti jamais occupé. Pas pro, pas serieurx

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  c'est sûr que si c'est comme ça que vous pensez résoudre un PB dont on vous alerte, vous ne risquez pas de comprendre la problématique (qui se re-présentera à vous) et encore moins de la résoudre... Votre message est en fait complètement à l'image de ce que je viens d'expérimenter avec le magasin, même façon de procéder, même attitude non impliquée...

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  Achat d’une main courante bois / pas de modèle en stock ni en exposition y c les accessoires de fixation. Impossible d’evaluer La rigidité. Pas de connaissance des produits par le vendeur / ex: combien faut il de support au ml ?

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil très bon, mais qualité des produits livrés moyenne abîmés lors du transport (pour une livraison onéreuse qui plus est…)

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Pas de problème

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  delais de livraison trop long. pas de suivi livraison

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  1 je savais ce que je voulais 2 un changement visible 3 une promotion anniversaire

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Pas de suivi du devis.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav ou contacter notre service client à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Non merci J'ai attendu assez longtemps ma cuisine. Si c'est posé ainsi, avec du silicone apparent c'est que c'est votre process. Ce n'est pas le mien.

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  j'ai eu besoin du SAV et j'ai été très bien renseignée, commande passée rapidement et produit qui correspondait exactement à ce que j'avais demandé.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Le produit acheté nous convient très bien. Très bon accueil dans ce magasin

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Accueil toujours aimable et conseils très pro

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, impossible d'avoir le service après vente au téléphone pour des étagères qui m'ont été vendues au meme moment ou j'ai acheté mon meuble qui devait les contenir. Problème une fois le meuble monté j'ai constaté que les 4 étagères étaient trop petites par rapport à la largeur du meuble. J'habite à 30 kms du magasin et comme personne ne répond au téléphone chez Lapeyre Annecy il va falloir que je me rend sur place sans savoir si je pourrai repartir avec les étagères de la bonne dimension. Je ne suis pas contente car je ne peux pas me servir de mon espace de rangement.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil Conseils limités et pas beaucoup de propositions spontanées

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur a tout de suite compris notre demande

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Je suis juste venu acheter un joint pour mon pare baignoire... rien d'autre

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  trois fois qu'on vient pour notre cuisine .Il manque toujours des éléments et la personne qui commande fait beaucoup d'erreurs

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  De l attente pour avoir un conseiller et trop de rigidité pour récupérer les commandes.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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