Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Annecy est apprécié pour son personnel accueillant et ses conseils utiles. Malgré quelques retards, la qualité des produits est généralement satisfaisante et l'assistance est jugée efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Annecy est apprécié pour son personnel accueillant et ses conseils utiles. Malgré quelques retards, la qualité des produits est généralement satisfaisante et l'assistance est jugée efficace.
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Évaluations clients Annecy
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Le conseillé ne m'a pas dit que pour un même meuble, les caractéristiques dimensionnelles notées sur le catalogue 2022 avaient changées par rapport à 2019 ( date de mon catalogue) ce qui aurait pu avoir des conséquences pour mon aménagement. Je ne comprends pas comment s'est possible pour une société comme Lapeyre de garder une même référence de produit fini alors que ses caractéristiques ont changé. C'est de l'amateurisme!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. J'ai essayé à 2 reprises d'appeler le magasin pour faire part en DIRECT au vendeur de mon mécontentement. Je n'ai jamais pu les joindre !! Comme je dois y retourner chercher une commande, je retournerai voir le vendeur.
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Personnel accueillant et à l'écoute. Produit adapté à ma demande
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je recommande !
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achat d'un escalier sur mesure, peint et vernis. très bon service. pièces emballées individuellement.
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Le responsable du service n'a jamais su nous dire combien de marches aurait notre escalier au final !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est faut, personne ne m'a contacté. Je suis encore plus déçu de la réaction de Lapeyre. Cordialement.
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T’as sur le produit
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Aucune cote correcte, Produit commandé vient sans aucune fiche technique avant réception : problématique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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quand tout va bien, il faut le dire, souvent les gens râles!!!!!!!!, mais ne font jamais de compliments, et la tout c est bin passé!!
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Nous sommes très satisfaits
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Personne très à l'écoute. Bravo même si l'attente est parfois longue
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magasin de bonne tenue. personnel de bon conseil. satisfait sur qualité du produit.
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Conseiller de vente professionnel
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Très beau magasin et les vendeurs sont de bon conseil
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Conforme
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Non respect des délais de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat conforme à notre commande
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Un moi et demi de retard pour une baignoire et même pas un désolé ou une ristourne
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas suffisamment de conseils donnés en magasin. Nous a induit en erreur pour le montage de la porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon conseil et produits attrayants bien présentés
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conseils particulièrement appréciés
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Très bon rapport qualité prix et accueil
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Super mag et super equipe
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SAV requis pour coulisses de tiroirs défectueuses. Après plus d'un mois d'attente toujours pas de réponse pour le remplacement de la pièce. Délai inacceptable d'autant que Lapeyre exige le règlement total avant la pose.
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Très serieuse, une enseigne de qualité.
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J ai été très satisfaite
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Très bon accueil et conseils rapide, judicieux. Merci
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Pas de problème dans le magasin mais des difficultés pour la livraison. C'est un service a améliorer. Néanmoins, le SAV a été à la hauteur. De plus, les services proposés sur le site devraient être proposés dans tous les magasins .
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De bons conseils ,de bons produits et un service client à l'écoute....c'est mon expérience chez Lapeyre depuis 1999 .
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Tout à été parfait. Conseil, présentation du produit. ..
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Conseillers au top. Produit bien.
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Le commentaire ne concerne que cet achat. La porte est arrivée apparemment abîmée. Personne ne nous a prévenu avant que nous ayons payé le solde. Elle n à pas été recommandée d office et nous avons à ce jour aucune nouvelle du suivi mis en place. J ai rappelé et il s avére qu aucune commande n est visible. Il s'agirait d un sav en interne mais nous n avons aucune nouvelle du responsable qui devait nous rappeler... à suivre pour une livraison gratuite afin de trouver une solution commerciale à la hauteur ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bonne accueil et des prix très attractifs pour les soldes
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Accueil et conseils professionnels.
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Bon contact, conseils correct, prix en promo donc intéressant. Cordialement
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Technicien super
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Très bien reçu , le personnel est à l'écoute et agréable , les prix sont correct et la fourniture de bonne qualité
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Conseillère au top
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J'avais fait mon choix sur internet, la vendeuse n'a pas su expliquer et argumenter entre deux modèles semblables. Moi aussi, je sais lire un catalogue. Par contre, c'est donné la peine de chercher consciencieusement a ma question "comment enlever les traces de colle des étiquettes sur les portes de ma cuisine.( Et la réponse est efficace.)
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produits et service conformes à la commande
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Produits de qualité, bien présentés et bin rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon rapport qualité prix
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Conforme à nos attentes Conseillers efficace Petit bémol : beaucoup d'attente
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Personnel plutôt agréable mais magasin peu attrayant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Client de longue date, c'est toujours chez Lapeyre que je trouve satisfaction.
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mauvaise description de la porte, couleur ne correspond pas ("pre-peint blanc=creme/beige)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nous avons apprécié votre précision dans les délais et le travail fourni
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Parfait
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Nous avons acheté une cuisine Lapeyre.....il y a eu quelques soucis suite au montage que nous avions pris en charge nous même .....mais l'équipe Lapeyre a été très à l'écoute, réactive et à nos côtés pour résoudre ses problèmes. Il nous conseille, nous aide et surtout reste à nos côté même après l'achat. C'est notre deuxième cuisine depuis 1999....nous sommes venus directement chez Lapeyre pour cet achat .Rapport qualité prix trés bien .
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Les mesures n'ont pas été évaluées correctement. le plancher en OSB dépassait des baies vitrées et aucun renvoi d'eau n'avait été prévu. On m'a répondu que Lapeyre ne fournissait pas ces renvois d'eau d'une largeur de 12 cm.et que je devais me débrouiller. Je me suis donc adressé à un concurrent qui m'a fourni ces pièces sans problèmes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci d'avoir pris le temps de donner suite à mon commentaire. Il est vrai que j'ai été assez déçue, un peu fâchée aussi, par la réponse du technicien Lapeyre. Cordialement
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Aucun des conseillers n'a songé à vérifier les dimensions de mon tiroir Lapeyre. Résultat: aucun range-couverts ne convenait et une grosse perte de temps et de déplacements au magasin !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerbien
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Un peu trop d’attente pour avoir des conseils de la part d’un vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci de nous avoir reçu un jour férié, avec gentillesse et adaptabilité.
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Vendeur très professionnel et efficace.
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Bon vendeur, bon suivi
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Tres bon accueil par claudine a l ecoute et capable-
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Tres bon Rapport qualité prix
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Quoi dire de plus quand tout est bien ?
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Sachant ce que nous voulions nous n avons pas spécialement regardé le show room,vendeurs et vendeuses à l ecoute et connaissant les produits,notre porte-fenêtre a été livrée dans les délais malgré un mail annonçant un retard,magasinier sympa ,matériel posé sans problème et opérationnel
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Je suis satisfaite du service rendu
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Pas de soucis avec notre commande
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La présentation donne envie d'acheter
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Nous avons effectivement bien été accueilli et bien renseignés pour prendre la commande. Les délais ont bien été respectés et le produit correspond à notre attente.
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Pour les particuliers, un service d’aide pour le chargement des produits à emporter si ceux-ci sont lourds et volumineux.( pour les personnes âgées ou légèrement handicapées). Proposer la location d’un utilitaire pour le transport à moins de x kms du magasin?
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Les dimensions du produit, une tablette, étaient celles du caisson. Je me préparais à faire une coupe propre, mais il s'est avéré que les dimensions étaient celles attendues. Pas de problème, mais site pas suffisamment clair.
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Très bien Satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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....
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0 cobseil, service client inexistant, cher pour des produits dont on ne peut pas se servir par leur manque de compétence. Juste bons à imprimer et faire signer un bon de commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits en promo mais pas de stock livraison rapide montage facile mais qualité de la couche chêne est très médiocre
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Bien continuer comme cela.
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Bon accueil efficacité de la vendeuse Rien à dire Produit attractif niveau prix
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merci
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Le produit réceptionné ne correspond pas à ce que je voulais. Vos vendeurs manquent de connaissances techniques.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bonne expérience
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rien à redire correct
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Pose négligée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bon accueil téléphonique avec bonne connaissance de notre demande et des produits. Bien accueilli ai magasin, beaucoup de monde et attente in peu dommage car notre commande était prête. Lais oasis pire. Très bon produit et prix correct. Tout Très bien. Merci
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Bon conseil et grande amabilitė
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compétence
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bon accueil et nombreuses explications sur mon produit
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pas de notice d'emploi sur certains matériels, article défaillant (appel au SAV)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande passée par téléphone. Procédure au point. Accueil parfait et livraison en avance de 3 jours.
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Très satisfait
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Disponibilité immédiate du produit.
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J ai passé plusieurs commandes ( je suis professionnel) Sur trois commandes trois problèmes le pire à chaques fois c est pas de leurs fautes jamais les mêmes explications bref 2 mois de retard pour une commande que j’avais largement anticipé aucuns suivis j ai u affaire a touts les service de la vendeuse au responsable des vente a la direction qui ne savait même plus où ils en était dans les commandes bref un gros bordel à l’agence d Annecy ou je ne suis pas prêt de remettre les pieds quand j aurais pus enfin être livré car à ce jour toujours insertain de tout avoir !!!! Une honte !!!
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Satisfait
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Bonne conseillère Mais magasin « froid « pas chaleureux
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La porte commandée en magasin était en remise sur le le site en ligne. Pour exactement le même produit, la remise ne pouvait pas être appliquée sur celui acheté en physique, au magasin… assez déçu de cette prestation et de ce manque d’adaptation.
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bon accueil et bonnes explications
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Qualité en rapport avec le prix. Personnel très agréable et accueillant. En revanche, notices de montage un peu légères.
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correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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satisfait
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Très mécontent des conseils reçus. Heureusement que nous avons consulté la doc technique.
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Satisfaite
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bien
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Bien conseillé et bon acceuil
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A ma dernière commande de parquet le produit n'est pas au top à la pose !! La qualité n'est plus ce qu'elle était...
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Réponse de A ASignalerMerci de tenir compte...
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Équipe accueillante, sympathique et professionnelle.
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Bien reçu et servi rapidement
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Bonne identification du conseiller selon une pièce vidage spéciale et recherchée
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