Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Annemasse est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les conseillers offrent des conseils avisés et sont attentifs aux besoins des clients. La qualité des produits et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés, tout comme l'efficacité du service proposé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Annemasse est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe. Les conseillers offrent des conseils avisés et sont attentifs aux besoins des clients. La qualité des produits et le rapport qualité-prix sont souvent soulignés, tout comme l'efficacité du service proposé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Annemasse
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J'ai commandé une rambarde avec le modèle que je désiré en main, à la réception le modèle été différent de l'exemple, il s'avère que la référence était identique mais la rambarde n'est plus la mème. Grande déception dans l'escalier il y a des rambarde de modèle différent, pas très esthétique.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons examiner ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour cet inconvénient et espérons pouvoir vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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un grand remerciement à DELPHINE pour tous les conseils ,subtilités et conseils pour refaire entièrement ma S/BAIN et aussi pour son écoute. merci aussi à DELPHINE pour le suivi de mes commande. Félicitation à LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un GRAND Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils et l'accompagnement de Delphine et Marilyn pour votre rénovation de votre salle de bain. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. J'ai partagé vos compliments avec Delphine et Marilyn, ainsi qu'avec toute l'équipe. Merci également pour vos félicitations à LAPEYRE. Nous restons à votre disposition pour tout autre projet ou besoin. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Article réservé et mis à disposition à l'accueil du magasin Retrait rapide Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été aussi satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et agréable, et c'est fantastique de savoir que vous avez trouvé notre personnel aimable et que le retrait de votre article s'est déroulé rapidement et sans problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Sincèrement, Super,je recommande, tout est parfait, tout correspond à ce que l'on a commandé dans un délai très rapide. La livraison aussi vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour la note de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Vos compliments sur la rapidité de la livraison et la précision de la commande nous vont droit au cœur. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service possible, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de Emmanuel B.SignalerBonjour Sincèrement,continuez ainsi,je reviendrai vers vous prochainement et vous recommande à tous
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions vraiment de votre retour, en espérant vous revoir très prochainement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de notre service. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à atteindre les 5 étoiles, nous serions ravis de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons constamment à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Trop d'erreurs dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande comportait des erreurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est très précieux pour nous. Nous allons examiner ce qui s'est passé afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A ASignalerEn revanche le service après vente c'est battu pour tout arranger il faut aussi le signaler mais voilà je suis artisan et cela me mets en retard sur mon chantier
Réponse de lapeyre.frSignalerNous comprenons l'importance de votre temps en tant qu'artisan et nous nous excusons sincèrement pour tout retard causé sur votre chantier. Votre retour est précieux pour nous, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines interaction avec nous. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Escalier détérioré à l arrivée à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre SERVICE APRES VENTE, suite au problème sur votre escalier. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En vous souhaitant une bonne journée Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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conforme a mes attentes de lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire positif indiquant que nos services sont conformes à vos attentes de Lapeyre. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer à offrir des produits et des services de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement L 'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Qualité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par BINENE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5 et pour votre commentaire positif sur la qualité et la disponibilité de nos services. Nous sommes ravis de constater que nos efforts pour vous offrir un service de qualité et rester disponibles répondent à vos attentes. Afin de continuer à nous améliorer et à mieux répondre à vos besoins, nous aimerions comprendre ce qui, selon vous, pourrait nous permettre d'obtenir une note de 5/5. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à perfectionner nos services. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Expérience désastreuse, à ce jour ma commande n'est pas compète il manque des caches que je dois recevoir par la poste et un joint qui manque. Tout commence quand je passe faire la commande, on me dit que la couleur et les dimensions sont ajouté après un retour du fournisseur. A le réception du produit, la couleur n'est pas la bonne, ni la dimension d'ailleurs. Le responsable d'annemasse ne veux pas rentrer en matière, il couvre son employé malgré son erreur. Dans un second temps il accepte de commander les cache de la bonne couleur mais une partie de la commande est arrivé à Nîmes !!!! Personne ne me tient au courant , je dois les harceler pour avec les infos...
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerCher, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les éléments manquants et les erreurs de couleur et de dimension. Nous travaillons actuellement à résoudre ces problèmes. Nous avons également pris note de votre retour concernant notre communication et le suivi de votre commande. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de ARNAUD R.SignalerBonjour, Puisque vous prenez le message très au sérieux, où sont actuellement mes caches noir manquants? Avez vous recontacté le Fournier pour le joint manquant? Cordialement
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour et la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos produits a été très positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire "très bien" nous motive à continuer à nous améliorer. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à votre écoute. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALI B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons chaque jour de fournir des produits et services de qualité. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Temps d'attente long Premier devis faux 15 minutes d'attente Pour récupérer ma commande que le magasinier ne trouvait pas. De plus j'ai failli repartir sans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour le temps d'attente prolongé ainsi que pour l'erreur dans le devis initial. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Commande en ligne facile, produit coforme, livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été facile et que vous êtes satisfait de la conformité de nos produits ainsi que de la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Bonne entreprise et bons produits, mais manque de communication et de réactivité notamment le SAV
Avis du , suite à une expérience du par V C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre entreprise et nos produits. Nous regrettons toutefois que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et nous allons redoubler d'efforts pour être plus réactifs et mieux communiquer avec nos clients. Encore merci pour votre retour et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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Le travail bâclé
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerChère Cliente, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience récente avec l'installation de votre produit. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le travail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je comprends parfaitement votre déception. Je vous propose un constat de pose, un collaborateur sera mandaté. Je vous invite à nous contacter au 04.50.87.20.05 ou à service.client@lapeyre.fr pour nous indiquer vos disponibilités. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient et vous remercie de nous donner l'opportunité de corriger cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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Bon accueil, conseiller à l'écoute et impliqué dans notre projet
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction client, et nous sommes très heureux de voir que votre expérience en magasin soit plus que positif. Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir répondre et surtout réaliser vos projet En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin LAPEYRE ANNEMASSE. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement Jules Hôte d'accueil et assistant administratif
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monsieur efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour de la note de 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire positif est une grande motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou suggestions. Nous sommes toujours disponible pour vous offrir le meilleur service possible. Une excellente journée à vous, et nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin LAPEYRE ANNEMASSE. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE.
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qualité,prix et livraison par un transporteur consciencieux, ce qui est malheureusement assez rare
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas d'en informer notre transporteur. Belle journée. L'équipe Lapeyre Annemasse
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Accueil agréable, manque d'information.
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site clair et efficace pour choisir. Commande facile à récupérer.
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Contents des produits dommage que l'on est pas un magasin dans le pays de gex
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Joli magasin personnel sympathique
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Achat catastrophique Nous avons acheté online le WC avec lave main intégré ALLIANCE. Nous sommes à une heure en voiture du magasin. Nous n'avons pas fait attention, mais le produit qui nous a été donné avait visiblement été déjà vendu / rendu à Lapeyre (le carton avait été ouvert et rescotché). A A l'ouverture, le résevoir du WC avait un a côté de l'email cassé. Nous l' avons quand même posé. Le WC avait un défaut : il fuyait à cause d'un joint défectueux. Nous avons du faire intervenir un plombier qui a essayer de changer le joints mais cela fuit toujours ! Au final nous allons devoir tout démonter. Et il nous rentrons des les affres du SAV et du retour de marchandise. Beaucoup de temps et d'argent perdu !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 889710 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai été satisfait.
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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un show room DESERT, un seul vendeur occupé, enfin non, 2 autres qui font attention de ne pas croiser mon regard. Mais celui qui était occupé et qui a fini pas s'occuper de moi a très largement rattrapé le coup. J'étais à 2 doigts d'aller ailleurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Livraison rapide et bon produit de qualité
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´
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Bonne qualité globale du service et rapidité de la livraison
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Tout bien !
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Très fort dans le service commercial Mais le résultat de nos volets poser est tel en arracheur de dent. Des éclats sur les découpes sur place. Visserie de travers sur les montants en z, cela devrait être à fleur de bois, bulle de peinture... je préfère payé plus chère ailleurs que d'avoir des amateurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerOui je confirme. Les bulles de peinture à l'usinage ainsi que les visse de travers et le montant du z mal fixer. Est ce que les points de contrôle sont vérifié à la fin! !! Nous clients on paie un produit normalement dans défaut final, ce qui est le but de quelque chose de neuf. Je suis de métiers manuel et personnes ne prendrait ou achèterai une pièce montée si ne convient pas.
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rapidité
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Vendeurs compétents et à l'écoute des besoins. Très satisfait.
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Bon conseil mais choix plutôt limité de manière générale et dans ce que je cherchais en particulier (portes acoustiques).
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Très bien reçu et bien conseillé grâce a la conseillère j'ai pu trouver ma solution pour ma cloison de douche
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Bons conseils de correspondance ancien/nouveaux produits
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Très bonne entreprise
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Excellent accueil et conseils au moment de la commande et de la livraison. À ce stade je ne epux rien dire quand à la qualité des volets roulants pas encore posés, en précisant qu'une installation remontant à 2 ans nous donnes entière satisfaction.
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Envoi lent. Système de suivi de commande nul
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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de la commande a l'enlèvement = pagaille délai très long (3 mois pour avoir 1 tiroir)
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Professionnalisme du vendeur.
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Très satisfaits à tout point de vue. Disponibilité, compétence et amabilité du personnel sont à souligner.
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Produit de très bonne qualité Service de pose à améliorer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une personne passe chez nous 3 fois pour remplacer les portes, constamment avec les mauvais produits. Cela fait maintenant plusieurs mois que nous attendons que nos portes soient installées…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon service et efficacité sur les conseils d'achat. Toutefois un petit rabais devrait pouvoir être accordé quand cela fait plusieurs fois que nous achetons chez Lapeyre
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Facilité de navigation sur le site. Contact rapide et conseils trés appréciés des vendeurs.
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Manque d'information lors de la commande concernant l'échelonnement du paiement. Commande à modifier car mauvaise prise de contact avec le métreur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mauvais conseil. On avait l'impression de déranger le vendeur qui a commandé le mauvais produit. Pas adapté à l'armoire coulissante. Cela ne donne pas envie de retourner dans ce magasin. Très déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C est honteux que des portes à ce prix ne soient pas protégées !!!! Juste dans un film plastique !!!! Je suis très contrariée car dans le transport , malgré nos efforts , certains angles se sont abîmés !!! Nous n'avons pas des véhicules adaptés à la mauvaise protection des produits vendus par lapeyre !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Adéquation des produits/à mes besoins. Qualité accueil et conseil.
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Très satisfait
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Très bon accueil, bon conseil. Aménagement de dressing très simple à monter mais surtout à ne pas démonter.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Très bonne journée à vous !
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RAS
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Très bon produit
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Bonne qualité et compétence. Manque stock pour produits basiques
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Référence absente à la concurrence
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Très bonne accueil.personne qui se donne la peine de trouver les informations.merci à Mme Guida
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livraison meuble cassé visible avant emballage
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Equipe sympathique
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la dimention j'aurais aimé avoir du 90 cm de large
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Les volets sont de qualité. La pose était parfaite. Seulement, le conseiller n'a pas commandé les volets dans la couleur demandé malgré l'exposition en magasin du volet en question. J'ai fait l'erreur de faire confiance, car même si le volet était en exposition, il n'y avait aucune description dessus, ce qu'il n'a pas permis de m'alerter sur une erreur. Pareil sur leur catalogue, pas de numéro de référence pour les couleurs. De plus, quand j'ai enfin découvert l'erreur au moment de la pose, le conseiller m'a promis de faire un devis pour changer les volets, mais 1 mois plus tard, toujours rien.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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une maison qui sait bien s'occuper de ses clients, contact et suivi au top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le suivi de notre commande par l'équipe du magasin a été lamentable de bout en bout. Le délai entre le paiement du premier acompte et l'installation a dépassé 5 mois. Il manque toujours une pièce et aucun rappel du commercial pour solutionner ce manque. Nous sommes très en colère, le service Lapeyre est épouvantable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Sérieux, retrait marchandise à la date. Bonne qualité.
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Conseils tres sommaire, prise en charge par un stagiaire, sans supervisassions
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité des conseils. Aide au choix. Délai respecté
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Bien reçus , vendeur compétent
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Tout très bien . matériel correspondant à la commande
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Tres bon renseignements de la conseillère concernant mon projet
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Super travail
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Livraison dans les délais. Produits de qualité.
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Reception efficace et conviviale
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Excellent service commercial, bon suivi et service accueillant, travaux effectués satisfaisant.
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Le rideau n'est pas installé ne peux répondre sur la qualité du produit. La personne qui a effectué la commande est très competante, contrairement ,a la commande précédente le produit souhaité n,existait soit disant plus de ce faites j'ai un rideau simple que je n'ai pas usage en stock .chez moi..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le poseur de sol pour la première commande en septembre a refusé le chantier et Lapeyre ne nous a pas informé. Les délais sont excessifs et la livraison pas complète .. mais avec de la mauvaise estimation des besoins (2 cartons de parquet en trop etc)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe que l'installation a pu être effectuée. S'agissant des paquets surnuméraires, vous pouvez les ramener en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je déçus de ne pas avoir reçu de proposition commerciale suite au retard de la vasque cassé qui a été livré. Je pensais que le service a me faire un geste commercial.
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Accueil sympathique, produit immédiatement disponible, personnel serviable.
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Je trouve que pour une poignée, le produit est assez cher. À cela faut ajouter encore neuf euros de les frais de livraison, Je trouve cela énorme…produit pas encore posé à voir par la suite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Comme dab tout est parfait
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J'ai du refaire plusieurs fois le cheminent de la commande sur le site pour avoir la promotion de 10% du jour car elle n'était pas prise en compte lors de la validation du panier
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Rien à dire
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Super magasin
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Dans une situation délicate financièrement d'où je suis là victime
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a tenté de vous joindre et vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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👍🏽 top
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Très bon accueil.
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Très Bien pour tout
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Bon accueil
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Tout a été parfait Beaucoup de compréhension et d empathie Bravo
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Mauvais conseil donné par les vendeurs ne connaissant pas leur sujet, service client déplorable...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil ok Les avants trous pour la poignée et serrure non faite Les charnières réglables non adaptées au pilier nécessitant de faire des trous énormes ; j ai du rachetés des charnières Bien cordialement
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Très bonne qualité du produit.. Accueil bon mais peu de personnel, donc attente..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout bien
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Beaux produits-bons services
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Le personnel est très sympa
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Nous sommes ravis de l’accueil au magasin, des délais de livraison respectés. Pour la qualité du produit il est trop tôt pour en juger
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contente du service Lapeyre, délai de livraison respecté, tout est parfait
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Pas tres convivial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Vendeur qui ne connaissait pas trop le produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique