L'établissement d'Annemasse offre un accueil chaleureux et des conseils avisés avec des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, soulignant un bon rapport qualité-prix.
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Anonyme C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéHeureux d'avoir retrouvé les mêmes produits 6 ans plus tard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super note ! On dirait que nos produits ont passé l’épreuve du temps avec brio… 6 ans plus tard et toujours au rendez-vous, presque comme de vieux amis qu’on est contents de retrouver ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à nouveau à vos attentes, et on espère vous revoir avant 2030 cette fois 😄 À très bientôt, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Julien D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéMauvais conseils du vendeur, commande incomplète et fausse. Je suis toujours en attente d'un rendez-vous avec le directeur de l'établissement pour discuter d'un geste commercial.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et prenons pleinement en compte vos remarques. Comme convenu lors de votre rendez-vous avec notre directeur, un geste commercial vous a été accordé, et nous restons mobilisés pour finaliser la livraison du bon produit dans les meilleurs délais. Nous espérons que ces actions contribueront à rétablir votre confiance envers notre établissement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi complémentaire. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente qualité, montage facile, pre réglage au top. Chargement du camion à la réception.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité, la facilité de montage et les préréglages ont répondu à vos attentes, et que le chargement du camion s’est bien déroulé à la réception. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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D. D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à améliorer nos délais afin d'offrir une expérience plus rapide et plus fiable à l’avenir. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement à service.client@lapeyre.fr pour que nous puissions examiner votre commande plus en détail et vous proposer une solution. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer continuellement. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Eric A.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu à l'accueil et au téléphone. Délai respecté .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles ! Je suis ravie d’avoir pu vous accueillir à l'accueil, et que nous aillons pu vous accompagnez et bien vous accueillir par téléphone. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés, et je suis heureuse que les délais aient été respectés comme prévu. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Rosemarie O.
17 avr. 2025
Avis vérifiéPlanning for the project went well with good support from the sales team. Upon delivery, one of the items delivered was the wrong one. The customer service after delivery was terrible. I am a long term client who has ordered thousands of euros of material from Lapeyre. To be treated like this is unacceptable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la phase de planification et l’accompagnement de notre équipe commerciale vous aient donné satisfaction. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées à la livraison ainsi que les incompréhensions qui ont suivi. Conscients du désagrément occasionné, nous avons souhaité trouver une solution équitable en proposant de prendre en charge 50 % des frais du produit à recommander pour finaliser le chantier. Cette proposition visait à avancer ensemble malgré les circonstances, notamment liées à la barrière de la langue. Nous respectons votre position et restons disponibles si vous souhaitez échanger à nouveau. Votre fidélité de longue date reste importante pour nous. Bien cordialement, L’équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de Rosemarie O.
Thank you for your response. I told the delivery man there was a problem with the order. He said do not worry, just accept it. He said that because the delivery if being done by Lapeyre, any problem will be rectified. When the installer came, I told him the same, yet he went ahead to cut the cupoard and installed it saying it can be corrected later. To close the matter and maintain the client customer relationship, reduce the balance by 50% and let me pay the balance after that. I have purchased may items from you and will continue to do so.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité envers notre enseigne. Nous prenons bien note de votre retour concernant la livraison et l’installation de votre commande. Afin que votre demande de geste commercial soit examinée dans les meilleures conditions, nous vous invitons à adresser un courrier écrit à la direction du magasin, en précisant les éléments de votre dossier ainsi que votre proposition. Cela permettra un traitement plus formel et un suivi adapté de votre situation. Restant à votre écoute pour toute autre information, Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de Rosemarie O.
Thank you for your response. I already sent formal emails to the management of Annemasse Lapeyre between 13 and 17 March. I provided detailed explanations of what happened, but it appears, my complained was not listened to.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vais faire passer le message, en demandant à ce que le directeur du magasin vous rappel, ou revienne vers vous. Cordialement, L'équipe Lapeyre ANNEMASSE
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Francois.evelyne B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent commercial et très aimable et disponible et le comptable de l'accueil idem.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre super commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le contact avec notre commercial vous ait plu, et je suis également touché(e) par votre retour sur mon accueil – ça fait vraiment plaisir ! Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive encore plus chaque jour. À très bientôt en magasin, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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F. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBon produit accueil suivant la personne moyen à très bon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’accueil. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous allons veiller à maintenir un niveau de service chaleureux et constant, quelle que soit la personne qui vous reçoit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Pascal B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait à notre demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous savoir satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner de nouveau. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Laurent Q.
6 avr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix, des prix attractifs, un personnel au top et la livraison dans les temps. Bravo !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, nos prix attractifs, la qualité de notre service et la bonne réception de votre commande vous aient pleinement satisfait. Votre retour nous fait vraiment plaisir à très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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G. G.
6 avr. 2025
Avis vérifiéSans avis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre note ! ⭐⭐⭐⭐ Même si vous n’avez pas laissé de commentaire, nous espérons que votre expérience a été positive. Si vous avez des suggestions ou points à améliorer, n’hésitez pas à les partager, votre avis compte beaucoup pour nous Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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O. D.
27 mars 2025
Avis vérifiéJe suis très content pour l'achat de ma commande sur votre site
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et cette belle note de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat sur notre site vous ait pleinement satisfait. À très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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P. T.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli Très bien conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. C’était un plaisir d’échanger avec vous et de vous accompagner dans votre projet. À bientôt, pour d'autre projet nous serons très heureux de pouvoir continuer à vous conseillez à la hauteur de vos attentes. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Jacqueline W.
27 mars 2025
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes qualités, le projet d'aménagement était complexe et les conseillers ont tout fais pour arriver à répondre au besoin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et l'accompagnement de nos conseillers ont su répondre à votre projet d'aménagement, malgré sa complexité. Notre priorité est votre satisfaction, et savoir que nous avons pu vous aider nous motive encore plus ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. 😊 L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Gerard V.
27 mars 2025
Avis vérifiéparfois difficile de se faire comprendre vu que je commandais des travaux pour une habitation loin de chez moi. je n'aime pas le systeme de reglement des tranches d'acompe et de solde. je prefere un paiement par CB ou par virement .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles ! Nous comprenons que la gestion d’un projet à distance puisse parfois être un défi en termes de communication. Nos équipes font leur maximum pour accompagner chaque client au mieux. Concernant notre système de paiement, il est conçu pour s’adapter aux spécificités de chaque projet : les acomptes permettent d’anticiper d’éventuels ajustements de prix entre le rendez-vous métré et la commande finale, tandis que le solde de 10 % garantit que tout soit parfaitement conforme à votre attente après l’installation. Nous comprenons toutefois vos préférences, au moment de la validation de la commande, si vous le souhaitiez, vous auriez pu régler la totalité. Nous pouvons également nous adapter selon votre préférence. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets et ainsi obtenir l'étoile manquante. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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N. P.
23 mars 2025
Avis vérifiéProduits me donnant entièrement satisfaction et la qualité nous convient parfaitement!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous apportent entière satisfaction et que leur qualité vous convient parfaitement. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe ! À très bientôt. 😊 L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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J. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéproduit conforme délais respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Au plaisir de vous revoir bientôt ! ✨ L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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L. B.
21 mars 2025
Avis vérifiéLes dimensions des fenêtres n'etaient pas correctes, Lapeyre rattrape en pisant toute sorte de choses qui n'ont rien a faire la et le chef des poseurs vous affirme que c'est normal en rénovation !!!
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification, nous constatons que le rapport d’installation a été signé sans mention de problème apparent. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité, et nous aimerions mieux comprendre votre retour afin d’y apporter une réponse adaptée. N’hésitez pas à nous écrire directement à "service.client@lapeyre.fr" ou à nous fournir plus de détails sur les éléments qui vous ont déçue. Nous restons disponible pour en discuter. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Daniel H.
20 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil commercial ...je ne mettrai pas la même appréciation concernant l'enlèvement de la marchandise. C'est dommage car ça peut donner au client l'impression de ne plus "compter" après la vente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour positif concernant notre accueil commercial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet aspect de notre service. Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant l'enlèvement de la marchandise. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité, bien au-delà de la vente. Votre commentaire a été pris très au sérieux et nous allons l'analyser afin d'améliorer ce point. Nous souhaitons offrir une expérience fluide et cohérente à chaque étape de notre collaboration, de la vente à la livraison. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en magasin afin de vous offrir l’expérience complète que vous méritez et regagner votre confiance. N'hésitez pas à passer nous voir, nous sommes à votre écoute pour toute suggestion ou besoin supplémentaire. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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Lionel D.
20 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. À bientôt pour de nouveaux projets ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Avis affichés par ordre chronologique