L'établissement d'Annemasse offre un accueil chaleureux et des conseils avisés avec des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, soulignant un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTop !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre passage en magasin à été TOP. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBon conseil pour présenter un produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils et la présentation de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéJe suis allez acheter des fenêtres. J ai fourni le document avec les dimensions et le type de pose qu un installateur est venu mesurer. A la réception de la commande je m aperçois que les fenêtres font presque 1cm de plus 1870mm au lieu de 1800. Je regarde sur la facture il y a bien marqué 1800mm ainsi que sur le devis. Surpris et pensant une erreur , j appelle le magasin où j ai acheter les fenêtres. Ils m ont tout de suite dit c est normale allez voir page untel alinéa untel et vous verrez la dimension que vous nous donnez ne comprend pas la taille des baguettes et de je ne sais plus qu elle terme technique. Je ai eu beau dire mais si je vous ai dit que la taille de l ouverture fait 1800mm c est à vous de déduire les baguettes et autre afin de me faire une fenêtre de 1800mm car je ne suis pas technicien donc ne sais pas combien il faut déduire etc... enfin bref avec une facture à plus de 2600euros pour la fenêtre, nous avons senti le discours de votre employé bien roder et savait pertinemment que la fenêtre de rentrerai pas car sinon elle m.aurai averti avant. A noter que dans notre maison nous avons changer les fenêtres et porte fenêtre, que l entreprise avec laquelle je suis passez pour les autres fenêtre n à eu aucun soucis avec des fenêtre de la même taille que commander chez vous ( il y a eu un petit soucis de délais pour les 2 dernières c est pourquoi je suis allez chez vous ) et que j ai donner le même devis avec les même dimensions que faite par cette autre entreprise ou tout ccest bien passez ( les fenêtre mesurait bien 1800mm en arrivant à la maison) donc j ai été très surpris .... bien sûr aucun dédommagement pour ce soucis là Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Lors de votre passage en magasin, vous avez communiqué l'ensemble de ces informations auprès de notre collaboratrice. Un devis comprenant l'ensemble des descriptifs détaillés vous a été remis en main propre pour vous permettre d'effectuer une vérification avant commande. Lors du passage de la commande, notre collaboratrice a pointé avec vous l'ensemble des descriptifs afin de contrôler les dimensions. A la suite de cette vérification, vous avez paraphé et signé l'ensemble des descriptifs vous engageant ainsi sur la commande des éléments en sur-mesure. Les dimensions pour les commandes sur mesures hors installations sont à la responsabilité du client, tout comme la prise de côte et la détermination du type de pose. Nous sommes surpris de votre mécontentement, sachez que nous avons aucun intérêt à vous vendre des produits pour lesquels vous ne seriez pas satisfait, malheureusement je ne pourrais donc donner suite à votre requête. Cordialement L'équipe LAPEYRE Annemasse
Réponse de A. A.
Bonjour, veuillez m excusez ce n est pas 1 cm de différence mais presque 10. Vitre discourt est plutôt simple car oui j ai bien parapher et donner les mesures du technicien qui est venu poser ces même fenêtre acheter chez un de vos concurrent. Facture : baie coulissant H1110 L1800 , page 1 : dessin des fenêtres entière, tablette comprise avec double flèche marquer 1110 sur 1800. En bas de cette même page , dimension 1110 sur 1800 . Page numéro 3 qui n'a jamais été vue avec moi en profondeur dimension 1120 sur 1830. Or mes fenêtres ne font ni 1110 sur 1800 ni 1120 sur 1830... ayant reconnecter l entreprise qui m'a fait les poses ne mes fenêtres, et dont j ai donner les même information que chez vous on trouver cela très decaller de votre part... on restera chez eux pour nos 2 autres maisons ou nous avons déjà fait un devis de presque 9000 euros chez vous. Et bien sûr la publicité pour votre enseigne sera à la hauteur de votre prestation qui est très litigieuses. Comment avec les même devis , même dimensions , nous avons 10 cm d écart entre vous et leroy merlin... je ne m y connais pas et votre vendeuse en a donc jouer. Cordialement Mr Merienne
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéNombreux déboires heureusement résolus!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs déboires. Cependant, nous sommes heureux de savoir que nous avons pu les résoudre. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfait de mes achats et des conseils que j'ai eu. Merci à vos équipes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de vos achats et des conseils que vous avez reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs comme le vôtre. Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes, qui seront enchantées de savoir que leur travail a été apprécié. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de disponibilité pour des explications claires avant les travaux (commercial) et travail très soigné pour l'équipe de pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif et vos aimables mots. Nous sommes heureux de savoir que nos explications claires et notre disponibilité avant les travaux ont été appréciées. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de pose, qui sera ravie de savoir que leur travail soigné a répondu à vos attentes. Nous restons disponible pour toute future demande et espérons avoir l'occasion de collaborer à nouveau avec vous. Bien cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLe vendeur ne nous pas annonce qu'un centimètre allait être retirés de métrage final pour des volets roulants sur mesure, malgré la demande de confirmation plusieurs fois ! De plus un des volets est endomangé! Il faut relancer 3 fois la personne pour avoir une réponse approximative et toujours pas rappelé. Nous avons commandé beaucoup de matériel chez Lapeyre, aucun geste commercial n'a été accordé malgré tout !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes surpris de voir votre mécontentement, car cela figure sur le descriptif que vous avez signé lors de la validation de commande. Nous referons un point avec nos équipes, mais à notre niveau cela est stipulé sur votre descriptif du produit sur mesure. En vous souhaitant une excellente journée Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil aimable. Service excellent avec de bonnes recommandations.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe LAPEYRE Annemasse
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos produits a été très positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire "très bien" nous motive à continuer à nous améliorer. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à votre écoute. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une rambarde avec le modèle que je désiré en main, à la réception le modèle été différent de l'exemple, il s'avère que la référence était identique mais la rambarde n'est plus la mème. Grande déception dans l'escalier il y a des rambarde de modèle différent, pas très esthétique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons examiner ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour cet inconvénient et espérons pouvoir vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéun grand remerciement à DELPHINE pour tous les conseils ,subtilités et conseils pour refaire entièrement ma S/BAIN et aussi pour son écoute. merci aussi à DELPHINE pour le suivi de mes commande. Félicitation à LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un GRAND Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils et l'accompagnement de Delphine et Marilyn pour votre rénovation de votre salle de bain. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. J'ai partagé vos compliments avec Delphine et Marilyn, ainsi qu'avec toute l'équipe. Merci également pour vos félicitations à LAPEYRE. Nous restons à votre disposition pour tout autre projet ou besoin. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéArticle réservé et mis à disposition à l'accueil du magasin Retrait rapide Personnel agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux et votre note parfaite de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été aussi satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace et agréable, et c'est fantastique de savoir que vous avez trouvé notre personnel aimable et que le retrait de votre article s'est déroulé rapidement et sans problème. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéSincèrement, Super,je recommande, tout est parfait, tout correspond à ce que l'on a commandé dans un délai très rapide. La livraison aussi vraiment au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour la note de 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Vos compliments sur la rapidité de la livraison et la précision de la commande nous vont droit au cœur. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service possible, et c'est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
Bonjour Sincèrement,continuez ainsi,je reviendrai vers vous prochainement et vous recommande à tous
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions vraiment de votre retour, en espérant vous revoir très prochainement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de notre service. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à atteindre les 5 étoiles, nous serions ravis de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons constamment à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTrop d'erreurs dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande comportait des erreurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est très précieux pour nous. Nous allons examiner ce qui s'est passé afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
En revanche le service après vente c'est battu pour tout arranger il faut aussi le signaler mais voilà je suis artisan et cela me mets en retard sur mon chantier
Réponse de lapeyre.fr
Nous comprenons l'importance de votre temps en tant qu'artisan et nous nous excusons sincèrement pour tout retard causé sur votre chantier. Votre retour est précieux pour nous, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines interaction avec nous. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéEscalier détérioré à l arrivée à mon domicile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre SERVICE APRES VENTE, suite au problème sur votre escalier. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En vous souhaitant une bonne journée Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéconforme a mes attentes de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire positif indiquant que nos services sont conformes à vos attentes de Lapeyre. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer à offrir des produits et des services de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement L 'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéQualité et disponibilité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5 et pour votre commentaire positif sur la qualité et la disponibilité de nos services. Nous sommes ravis de constater que nos efforts pour vous offrir un service de qualité et rester disponibles répondent à vos attentes. Afin de continuer à nous améliorer et à mieux répondre à vos besoins, nous aimerions comprendre ce qui, selon vous, pourrait nous permettre d'obtenir une note de 5/5. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à perfectionner nos services. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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