L'établissement d'Annemasse offre un accueil chaleureux et des conseils avisés avec des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, soulignant un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas encore vu les travaux réalisés dans notre résidence secondaire. Il nous est difficile de nous positionner dur lz pertinence des conseils reçus et sur la qualité des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez voir les résultats avant de vous prononcer sur la qualité de nos conseils et de nos produits. N'hésitez pas à nous tenir informés dès que vous aurez eu l'occasion de constater les travaux réalisés dans votre résidence secondaire. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre projet. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous serez ravi des résultats ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéToujours pas recu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Malheureusement, nous ne trouvons pas de trace de votre commande ni de votre facture dans notre système. Pourriez vous nous fournir plus d'informations, comme le nom au qu'elle a été passé la commande ? Cela nous aidera à résoudre le problème plus rapidement. Car nous retrouvons une facture du 30/09/2024, qui ne correspond pas à votre numéro de commande mis dans votre demande. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A. A.
J'ai passé une commande le 20/09/2024 N° 10291880 celle ci comporte 3 prises triangulaire ref 3056210 a un prix total de 269,70TTC deja payé Veuillez faire l'envoie le plus rapidement possible Meilleures salutations
Réponse de A. A.
J'ai passé une commande le 20/09/2024 N° 10291880 celle ci comporte 3 prises triangulaire ref 3056210 a un prix total de 269,70TTC deja payé Veuillez faire l'envoie le plus rapidement possible Meilleures salutations
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons eu un problème avec la poste mais votre commande est parti vendredi avec la poste. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBon conseil et gentillesse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et la gentillesse de notre équipe ont fait la différence. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt chez LAPEYRE pour vous accompagner dans vos projets !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et n'hésite pas à faire des aller-retour dans les rayons pour me montrer toutes les options disponibles.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! C'est formidable d'apprendre que notre équipe a pu vous guider et vous présenter toutes les options. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et votre satisfaction en est la plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir nous voir chez LAPEYRE, nous serons ravis de vous aider à nouveau ! À bientôt, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes contents que votre visite se soit bien passée. Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez LAPEYRE ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès très très bon magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous considériez notre magasin comme "très très très bon". Cela nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nous serions enchantés de vous revoir bientôt chez LAPEYRE. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. À très bientôt chez LAPEYRE ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéService, choix, accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre superbe évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notre choix de produits et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous aider à nouveau ! À bientôt chez LAPEYRE ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Un grand Merci pour votre retour et la note de 5 étoiles ! Et surtout que votre passage en magasin est été une réussite, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin LAPEYRE ANNEMASSE. Une bonne journée à vous L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur nous a mal conseillé nous avons reçu le matériel sans le lavabo en disant que nous achetions tout l'ensemble très désagréable surprise pour le poseur et nous même
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le conseil du vendeur et la réception du matériel. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour la confusion et le désagrément que cela a pu provoquer pour vous et votre poseur. Ce genre d'incident ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons revoir cet incident avec notre équipe afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions également vous aider à résoudre ce problème rapidement. Ayant essayez de vous joindre, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation. Merci de nous avoir partagé votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse nous sommes très déçu nous avons fait autrement
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et accueil, personnel au top.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service et l'accueil de notre équipe vous aient pleinement satisfait. Votre retour nous motive à continuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Très belle journée à vous L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéFuyez ce magasin, ne perdez pas votre temps concernant le rayon portails et menuiseries aluminium, les conseillers à la vente sont des incompétents et très loin d'être de vrais professionnels. Pour la moindre question concernant votre projet, vous serez livré à vous même pour trouver la solution. Je déconseille fortement Lapeyre Annemasse/Ville-la-Grand
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et de l'expérience que vous avez eue dans notre magasin, en particulier concernant notre rayon menuiserie. Nous comprenons tout à fait votre frustration et tenons à nous excuser si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous allons remonter vos remarques à l'équipe concernée pour comprendre ce qui s'est passé et rectifier la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour améliorer encore plus votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt ! Belle journée à vous, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur n'a pas coché notre critère prioritaire dans le choix de la porte que nous avons choisie si bien qu'elle ne correspond pas à notre besoin sans que nous ayons un recours car nous avons signé la commande. Dans les accessoires de montage, un jeu de vis était trop court : nous avons du en acheter un autre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la porte choisie ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec les accessoires de montage. Il est très important pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat. Nous regrettons que le critère prioritaire que vous aviez mentionné n’ait pas été pris en compte lors de la commande. Nous comprenons également que l'absence de recours vous a causé des désagréments, ce qui est loin de l'expérience que nous souhaitons offrir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéPièces manquantes ou fausses
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes, et nous nous excusons pour les pièces manquantes ou incorrectes. Ce genre de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de corriger cette situation pour vous. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour de 4 étoiles ! Nous aurions aimé en savoir un peu plus sur votre expérience, mais nous apprécions énormément votre retour. Si vous avez des suggestion ou des retours pour que nous puissions atteindre la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèles afin de nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et votre retour, et surtout à très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiécoucou
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Si vous avez des suggestion ou des retours pour que nous puissions atteindre la cinquième étoile, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèles afin de nous améliorer. Encore merci pour votre confiance et votre retour, et surtout à très bientôt ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrop d'attente pour la pose des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que pour vous l'attente pour l'installation ne vous as pas trop convenu. Nous comprenons que le temps est précieux, suite à la vérification faites sur votre dossier pour nous les délais ont été respecté nous avions une semaine prévisionnelle de d'installation la semaine 29 avec la pose qui a démarrer le 16 juillet 2024. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre retour ! L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéemballage pas suffisamment correct, notice de montage incomplète
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir attribué une note de quatre étoiles. Nous sommes ravis que notre produit vous ait globalement satisfait. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que l’emballage n’a pas entièrement répondu à vos attentes et que la notice de montage était incomplète. Vos remarques sont très précieuses pour nous, car elles nous permettent d’améliorer constamment la qualité de nos services et produits. Soyez assuré que nous allons transmettre vos retours à notre fournisseur afin de voir ce qu'il peut faire pour cela. Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéj'ai pris contact avec Lapeyre en février pour des portes coulissantes de placard, il a fallu 3 semaines avant qu'un artisan vienne prendre les cotes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre que le délai pour la prise de cotes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien ce type de retard peut être frustrant, et nous prenons très au sérieux votre retour. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et votre feedback est essentiel pour nous aider à identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Je vais transmettre votre commentaire à l'équipe concernée afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains projets. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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