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Résumé des avis
L'établissement d'Annemasse offre un accueil chaleureux et des conseils avisés avec des produits de qualité. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de l'équipe, soulignant un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a servi était très compétente, efficace et sympathique.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, explications claires et précises.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu,conseillé et poseur au top.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéj'étais pratiquement le seul client , 2 dames étaient absorbées sur leur travail en commun , sur un écran d'ordinateur . Soudain un vendeur à lâché son téléphone et il s'est occupé de moi ! bonne réaction quelques clics et une carte bleue plus tard je repartais avec mon colis Satisfait de trouver un produit complémentaire pour une cuisine achetée 16 ans au préalable
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduit moyen
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéla navigation n'est pas facile sur le site Lapeyre , il faut être tenace et perspicace mais si on arrive à trouver ce que l on cherche je recommande...
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéA nos attentes
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile d'avoir un contact téléphonique. Produit livré avec 3 mois de retard...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur othmane , un grand plaisir, un accueil hors du commun. Que dire mise à part merveilleux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe reste toujours en attente de ma commande en SAV réalisée en vos locaux il y a des semaines....
Réponse de ANNEMASSE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiémoyen service client reponds tres longtemps ou plus au mails !
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et très pro
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil,suivi moyen choix relativement limité
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéune erreur : nous voulions une porte vitrée d'un caisson et nous avons eu une porte non vitrée bois, pour le reste RAS
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJe viens de prendre livraison de carrelage le 03/12/2022, jusque là rien à redire. Par contre le 07/12/2022, je retourne chez vous pour prendre un paquet supplémentaire du même carrelage, et là rien de grave en soit, mais je paye le même carrelage acheté 4 jours avant plus cher et après paiement, on me donne des carreaux de carrelage en vrac sans emballage dont 3 sont endommagés sur les bords. Je ne veux paraître désagréable mais vous m’envoyez un questionnaire pour me demander mon avis sur mon achat, alors je vous donne mon avis. Je n’ai rien dire par rapport à l’accueil mais un peu déçu de mon dernier achat d’autant plus qu’en rentrant chez moi je reçois votre questionnaire ainsi qu’un mail m’informant de remise en ce moment chez vous. Donc je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas bénéficié de ses offres et pourquoi avoir payé plus cher le même produit 4 jours plus tard. Cordialement.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je peux comprendre le contexte actuel. Ce que je ne peux pas comprendre, c’est le fait de donner de la marchandise défectueuse, absence d’emballage et carreaux endommagés vendus au prix fort. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent, seule bémol ce serait bien de réparer le chauffage dans le magasin
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduit très bien emballé. Une fois installé, fonctionnement précise et impeccable du radiateur sèche-serviettes avec soufflant installé, facilité par la notice explicative et de la commande à distance fixée à proximité pour des raisons pratiques. Excellent radiateur, très vite chaud et répartition de la chaleur immédiate de la chaleur grâce au soufflant gradué de 15 mn en 15 mn. Très belle qualité.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPour les 2 premières , il n’a pas besoin d’explication je pense . Pour la dernière l’attractivité est là ,pour la qualité c’est le temps qui le dira .
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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