Évaluations clients Melun
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Bon accueil bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour la prise de commande pas de problème c’est ensuite que ça se complique
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Je savais ce que je venais chercher via internet
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1 semaine de delai de livraison nickel lapeyre tiens ses promesses bravo👍👏👏👏👍
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Une référence de carrelage sur le site Et pourtant impossible de commander
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Xavier est un très bon vendeur, il est hyper pro et donne de bons conseils je le recommande lui mérite 5 étoiles Parcontre Anne au retrait de marchandise devrait revoir sa façon de parler au client, je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi désagréable. Lapeyre nous a donné le mauvais portail (plus petit et moins cher que le nôtre) et ils ont livré le notre chez la mauvaise personne. Je précise tout de même que le portail que nous avons eu était bien étiqueté à notre nom avec les dimensions du nôtre. Mon mari a dit à la personne que le portail semblait petit mais ce dernier nous a assuré qu’une fois monté sur rail il aurait la bonne dimension. Pas de pb l’erreur est humaine mais quand lapeyre s’est rendu compte de l’erreur et nous a appelé nous avions déjà donné un accompte à la personne qui devait nous poser le portail donc nous avons demandé à lapeyre de le livrer avant mais cela n’était pas possible. Anne est devenue très agressive avec nous car nous avons refuser de perdre les 300 euros d’acompte déjà versé à notre artisan car celui ci n’avait plus de créneaux de disponible avant fin juillet nous avions réservé avec lui depuis avril. Elle a retournée la situation en nous disant que c de notre faute alors que le portail était bien étiqueté à notre nom donc vraiment je trouve ça inadmissible de la part d’une enseigne comme lapeyre ! N’oublions pas que nous sommes les victimes et que nous ne sommes pas des professionnels du portail nous avons fait confiance à lapeyre ! Il a fallu se déplacer en magasin à plus de 30 min de chez nous pour trouver une solution ! Résultat nous n’avons plus personne pour nous poser le portail et lapeyre à tout de même accepté de nous rembourser notre accompte mais avec beaucoup de mal vraiment je suis choqué Lapeyre fait une erreur et de victime on nous fait passé pour coupable alors là c’est très fort ! J’en garde un goût amer ! Lapeyre y en a pas deux ! Pour le coup je suis d’accord mais pas dans le bon sens ! Un conseil formez vos collaborateurs ! Cette personne aurait voulu qu’on perde notre temps et notre argent ! Notre temps on l’a perdu mais hors de question que je perde mon argent !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Le magasin vous a reprogrammé une date de livraison et vous a proposé un geste commercial au téléphone puis une remise sur la facture. Et le portail a bien été livré ce jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe l’ai bien précisé dans mon commentaire que nous avons eu un geste commerciale après une longue bataille ! C’est surtout sur la façon de parler et d’agresser le client de votre collaboration que je mettais en avant !
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Manque de produits en démonstration souvent en travaux manque de clarté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne écoute et prise en compte immédiate de mes demandes. Porte ancienne 6 carreaux à remplacer pour une neuve à 8.
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Rien a dire tout était parfait
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Les produits achetés présentent des défauts. Bois sapin noueux.
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proximité
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vendeur très professionnel
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Très bon accueil et de bons conseils
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suite a une réclamation du a une dégradation d un bâtie porte de notre salle de bain suite a la livraison de notre paroi de douche par les livreurs de Lapeyre qui ne prenne aucune précaution des biens des clients avec photos envoyer par mail la réponse du magasin.. il ne fera aucun geste commercial ..les réparations de peintures sont a notre charge suite a la dégradation des livreurs voila très déçu malgré de nombreux achat fenêtre ,cuisine , porte de placard......
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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J ai fait refaire une paire de violets en bois une latte au milieu pas bien emboîté. Par la même aoccasion le menuisier ne m adresse pas la parole au bout de 10 minutes je demande a une secrétaire qui enfin me dirige sur le comptoir pour récupère mon volet dommage
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vendeuse très compétente
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rien à signaler
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Parfait
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Top. Un vendeur très professionnel. Des produits bon rapport qualité/ prix. 1 magasin propre et bien rangé. Bravo et merci
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l'achat sur le net est moins rapide que la commande prise dans le magasin
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Client régulier, accueil sympa. Produit bon rapport qualité prix.
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trop de problèmes de livraison et disponibilité des produits, 5 reports successifs de date de livraison, résultat notre client a aménagé sans salle de bain! alors qu'a la commande tout devait etre livré 3 semaines avant le déménagement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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non.
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Professionnel à tout les niveaux
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Plusieurs commande chez lapeyre et jamais déçu
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excellent conseils du vendeur guillaume les chants plats sont parfait comme tous ces autres conseils nhesitez pas allez le voir
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Bon conseil
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Petite finition à revoir
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Le seul problème là dispo du matériel 1 mois d 'attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Les conseillers sont excellents et leurs préconisations sont judicieuses Dommage que la gamme placard à chaussures soit quasiment inexistante
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Achat de fenêtres et volets roulants: Tout ok sauf le nuancier de couleurs qui ne nous a pas été montré, nous l'avons découvert sur un autre rendez-vous (trop tard mais sans incidence).
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Satisfait
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Accueil satisfaisant et marchandise correcte
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Demande de renseignements pour la pose de la motorisation sur portail l’ensemble acheter chez Lapeyre aucune réponse concernant le panneau renforcé pour la pose des bras depuis début Mai
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Après la désastreuse erreur constatée le 15 février, Lapeyre s'est réhabilité et a bien rempli son contrat, au prix d'un délai supplémentaire de trois mois. D'abord très mécontent, j'envisage de faire de nouveau appel à l'entreprise.
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Un personnel à l'écoute et de bon conseil Un service client réactif
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Service stock
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Bon accueil prix très bien et de qualité au niveau des produits
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J'en ai une bonne de Peyre
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Vaste et Bonne présentation des produits ...
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Tout a été parfait, vendeur très agréable et serviable. Le produit est aussi de belle qualité.
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La personne qui nous a reçu est de bon conseil. Retard dans la disponibilité des produits mais c'est la situation actuelle qui en ai certainement la cause.
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Un accueil et conseil impeccable. J’ai même modifié une commande une semaine après aucun problème J’ai commandé meuble de SDB. Cuisine, porte , parquets,carrelage le conseil était présent surtout un jeune Tommy il connaît son travail un vrai bonheur
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très bon accueil et compétence du personnel qui est également très serviable
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Les lieux sont très corrects et on n’en demande pas davantage mais ce n’est tout de même pas Byzance! Pareil pour les produits. Les vendeurs sont sympas.
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Parfait !!
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Parfait
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Je me suis aperçu qu il manquait des pièces lors du montage. (En particulier les systèmes d aération)
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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J'ai été bien reçu au magasin lapeyre de Melun.
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J’ai mes habitudes à celui de Melun 77 ils sont de très bon conseil et accueillant , il y règne une bonne ambiance . Les produit sont de bonne qualité mais certain certain un peu cher encore
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Vendeur tres bien, connais bien son produit. Presentation des vitres de douche pas assez exposé
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Le conseiller a bien expliqué les différentes solutions proposées.
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Très bon accueil, très bons conseils. Meuble de bonne qualité.
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Nous avons été très bien conseillé et sommes très contents de notre achat
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Très bon service du vendeur
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Accueil bienveillant et afinitaire, bravo
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Je retire une étoile car le dimanche en accueil en magasin, le vendeur avait exaspéré par son travail. Si je ne connaissais pas les vendeurs traditionnels ça ne donne pas envie d'y retourner.
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Très satisfait a tous les niveaux.
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voir ci-dessous
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Article sélectionné sur catalogue (non monté à ce jour)
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Rapidité, efficacité, conseils avisés pour des novices, ce que l’on attends d’une relation commerciale de qualité 😊
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materiel disponible malgré le Covid 19 le drive est très compétent et aimable
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Personnel assez compétent
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Magasin attractif et personnel accueillant et pro.
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Bien
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Nous sommes très satisfaits dans l'ensemble
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parfait
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Pour le moment je ne suis pas très content car la serrure de la baie ne fonctionne pas et les 3 telecommandes non plus, j’attends de voir la qualité du SAV…
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Bjr, j'ai trouvé ce que je cherchais en étant guidé par un vendeur magasin que j'avais appelé en ligne, car je ne trouvais pas ce que je cherchais.
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J’ai trouvé ce que j’avais besoin et la personne était très sympathique
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je n'ai pas pu profiter des lapeyriades sous pretexte que dans ma commande il y avait du matériel VELUX et que sur cette marque vous ne faite pas de remise ? cela va à l' envers du courriel du 20/04/21 ou vous écrivez que tous vos univers sont concernés quelle est votre position pour moi ces de la publicité mensongère.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, comme votre conseiller vous la indiqué, les vélux sont des produits qui bénéficient d'aucune remise ( point rouge ) Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Credence bombée
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juste auriez vous la possibilité d'avoir vos propres transporteurs chez les clients la Poste pas très pratique
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Niveau conseil nous avons eu des problèmes relationnel. Le vendredi nous avons eu affaire à une super conseillère, faute de temps nous sommes revenus le samedi et là autre ambiance. La 1ère vendeuse pas investi du tout pas de conseil, elle montre les produit en disant ils sont là a vous de choisir, on lui fait une demande pour un produit elle regarde dans son catalogue et nous dit c'est celui-là. fort étonné nous regardons sur votre site internet et trouvons un produit qui nous correspond plus. Nous décidons donc de nous tourner vers une autre conseillère et là pas de soucis. Très agréable, conseils, etc... au top.
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Très pro
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Bonne qualité d'ensemble
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Super pro
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Magasin et équipe au top
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Très bon conseil du vendeur il a pris le temps de nous expliquer c’est important Par contre le produit était exposé sur de petit format difficile de se faire une idée et il manquait une couleur à la palette proposée !!! La qualité est à voir avec le temps il aurait été bien qu’il soit teinté dans la masse car à la découpe on voit la couleur bois alors qu’on misait sur le blanc
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Prix attractif Peu d’éxplications dans le magasin Mais vendeurs dispo
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PROFESSIONNEL
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Personnel à l’écoute et de très bons conseils 🙏🙏👍🏻👍🏻😷😉
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Pas du tout satisfait commande livrée partiellement le 16 avril manque carton de quincaillerie le sav n’a fait la demande au fournisseur le 28 avril et je n’ai toujours pas de délai pour pouvoir monter mon portail. Lamentable 👎 !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Après avoir acheté des parois de douches en verre sur mesure, les arrêtes de celles ci était mal biseautées et le verre cassé au fond du carton avec les rebords coupants. Après plus de trois semaines de relance, aucune nouvelle du service après vente. C'est inacceptable
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RAS, merci
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Pourquoi ne pas me conseiller d’aller chez lapeyre à 40 km chercher le produit que je veux et qui est disponible au lieu de me le commander et me faire attendre 1 mois !? La question aurait dû m’être posée : vous faites 40 km ou vous attendez un mois ?
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Je l'ai déjà donné, je ne suis pas satisfait du Lapeyre Melun. J'ai bien dit Melun et pas Auxerre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous pouvez me téléphoner, 06 09 63 45 00
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Bon service et rapide
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très bien
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Très bien reçu bon conseil
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malgré la crise sanitaire et les restrictions en tous genre nos trois derniers achats dans votre enseigne se sont bien déroulés avec la disponibilité des produits aux dates prévues
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Bon accueil et personnel compétent
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Equipe très pro 👍
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Accueil téléphonique désastreux Accueil physique très bien
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Plus tard ..
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Très satisfait !
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Franchement ? Plus jamais les plus gros voleurs que j’ai vu de toute ma vie !!!! A fuir ! Je vous ferais de la mauvaise pub à vie !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bonne acueil
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tres bon accompagnement et produits
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compétent et commerçant
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