Avis clients de Melun

Évaluations clients Melun

• 4 / 5

  

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  Suite à des problèmes de conception de la cuisine l'équipe nous à proposé une solution de remplacement qui a permis une bonne finition de la cuisine. Cette solution nous a satisfait entièrement et sans frais supplémentaire.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  expérience globalement satisfaisant. Parfois un peu d'attente avant d'avoir accès à un commercial.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il faudrait mettre davantage les produits en situation mais il faut de l'espace . Autrement, rien à dire sur la qualité des produits

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des bons produits. Vendeur prennent le temps de nous conseiller. Prix un peu élevés certaines fois (douches Grohe).

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion du flux des clients. Bon conseil et bonne écoute de nos besoins. Ca ne chôme pas chez Lapeyre.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon achat. Pas de soucis

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai un gros problème avec la colonne four/micro ondes que vous ne semblez pas vouloir régler et j'envisage de vous mettre au tribunal

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il s'agit d'un problème de mise en œuvre de votre part. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  De qui vous moquez vous J'ai acheté une colonne montée et on ne m'a pas indiqué qu'il faudrait scier une partie pour que les 2 fours tiennent.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien que disponible avec 5 semaines de retard , je suis très satisfait des meubles et du matériel achetés; je vais les installer demain samedi.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai fait mon achat sur le site web le soir pour le lendemain. Je me suis présentée à l'ouverture, j'ai été mal reçue par un personnel à peine réveillé dans un local poussièreux et sale. Après avoir attendu 15 mn derrière un premier client car il n'y avait qu'un employé au guichet, j'ai retrouvé mon produit à l'entrée du local de stock sans aucune explication

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Diversité et présentation des produits

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ancien client chez lapeyre melun et de multiples achats : fenêtres , portes , volets roulants , portail , portes de garage , toujours très satisfait accueil , personnel qui me connait bien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau show-room, vendeur compétent et disponible. La livraison s’est très bien passée avec des personnes soigneuses. Produit conforme, se pose bien. A tendance à changer de couleur rapidement, le marron vire un peu !! A suivre dans le temps.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  douche encastrée non exposée et peu d'explications sur installation. pas de présentation de meubles vasque sur pieds.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons très bien été conseillé

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Obligation de payer le total de la facture avant installation. Erreur de fabrication. Attente 3 mois avant la nouvelle installation.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix limité pour les dressing

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des années d achats chez lapeyre et jamais déçu Très bonne équipe. Continuez comme ça

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit top

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est pour les conseils

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• 5 / 5

  

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  Toujours bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit facile à mettre en service.

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• 3 / 5

  

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  Notre première venue au magasin nous a déçu car la personne seule une femme jeune ne s'est même pas déplacé pour nous montrer dans le magasin, elle nous a dit d'aller seuls alors qu'il n'y avait personne au magasin et sans aucune amabilité. Nous y sommes revenu et avons été conseillé par une femme plus âgée brune très agréable et compétente

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Oui en précisant aussi que une seule personne de l'accueil salle de bains s'est mal comportée les autres ont été très bien.

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétant, efficace et renseigne parfaitement.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La disponibilité des vendeurs n'est pas forcement à l'intention des clients.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix du produit sur catalogue confirmé en magasin (exposé pour les clients). Avons pris le temps de choisir, comparer.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel assez compétent

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseils parfaits. Présentation du produit concerné pas mis en valeur. Bonne qualité des produits

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• 3 / 5

  

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  Dernier achat, une fenêtre chêne vu avec moins 20% sur le site, je passe ma cde une heure après, plus de promo ? Les alèses ne figurent pas sur le site et la navigation n'est vraiment pas fluide

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Nous avons bien été reçus par tous les vendeurs que nous avons rencontrés et bien conseillé. Réception des colis dans de bonnes conditions Mobilier de très bonne qualité.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil parfait mais les conseils sont flous

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Peu de choix

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur 2 panneaux, 1 est reparti en SAV car arrivé détérioré

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très bien nous avons réalisés plusieurs achats sans problèmes

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite des différents produits achetés (meuble de salle de bain, pare douche, luminaire pour la cuisine) : la qualité est excellente

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble pas de difficulté

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a redire petite erreur livraison reglee de suite

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  solution bcp moins onereuse qu un soit disant specialiste veranda. pour une qualite acceptable

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et de très bon conseil

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne connaissance du personnel et du responsable d’agence Très bon contact

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à rechercher

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un conseiller très bien mais au moment de payer et de finaliser la commande nous avons du changer de vendeur et là ce n’étais plus pareil. Conseillère avec un schewing-gum dans la bouche et très désagréable. Dommage car c’est la dernière chose que l’on se rappel. La porte est très jolie mais dommage qu’elle ne soit plus peinte en usine car nous ne pouvons pas faire du travail soigné.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, à la commande et au service livraison. Produit de qualité

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du délai des conseils et du produit

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits correspondant a notre attente.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, compétent et très pro.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse. De très bons conseils.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons constaté en magasin que le volet en sapin commandé sur internet est défectueux. Pas d'autre article en stock donc nous sommes contraints d'attendre le remplacement du produit ce qui pose un peu problème.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la porte achetée a un montant qui n'est pas tout à fait d'équerre

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous faisons confiance . Qualité et prix raisonnable .

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras C’était parfait

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Materiel de qualite , serviables et disponibles

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait un flexible. Résolu avec de la chance car il avait encore le même produit en stock

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel TRÈS accueillant

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de la personne qui s'est occupée de moi.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous n'hésiterons pas à repasser par Lapeyre

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai envoyé un message de réclamation, mais toujours pas de réponse au bout de 12 jours

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service clients vous a répondu plusieurs fois suite à vos différents mails. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Effectivement votre service clients a répondu plusieurs fois à mes différents mails mais il semble qu'il n'ai pas compris le sens de ma question. Il me parle d'une augmentation des matières premières alors qu'au contraire lors de mes premiers achats le produit était d'un tarif nettement plus élevé par rapport à celui pratiqué actuellement pour un article identique. Je considère avoir été abusé à l'époque. Ma fidélité envers votre enseigne se trouve fortement altéré et je pense à l'avenir me retourner vers vos concurrents.

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• 5 / 5

  

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  Je vous conseille lapeyre

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dressing au top malgré la notice qui était pas très bien rédigé. Et deux oublis de troues pour le bon montage

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons produits

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours la fin des travaux

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bien mais on peut toujours faire mieux

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Trop de clients viennent et ne savent pas ce qu’ils veulent d’où une longue attente au comptoir d’accueil

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Je suis venu racheter une plinthe pour meuble de cuisine suite à une erreur de commande lors de la réalisation du plans par vos soins. La plinthe fait 3m, j'ai demandé si il était possible de la couper et on m'a dit mais pour 15 euros. Pour info, j'ai acheté et fait livrer la cuisine à Meaux. Je suis allé à Meaux pour voir pour la plinthe, on m'a renvoyé à Melun et on veut me faire payer 15euros pour couper une plinthe de 15cm en plastique.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Tout etait conforme

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Très bien reçu des mon arrivé. Produit disponible et et mis à disposition immédiatement.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Mail sav donné n'existe plus depuis 2 ans.. j'ai été obligé de me deplacer 3 fois pour un robinet sous garantie après 2 appel ai magasin et 1 au sav.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon accueil, prêt d'échantillons, mise à disposition du produit dans les délais tout s'est bien passé

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Super accueil

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Xxx.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Nous avons été très mal reçu. Aucune prise en compte de notre demande et de nos impératifs malgré l'expression de nos contraintes. On nous a, à plusieurs reprises, affirmé que nous serions rappelés pour nous tenir informés. Ce ne fût jamais fait !! Nous avons par conséquent renoncé à notre projet et demandé le remboursement de notre acompte. Le responsable, pourtant informé, n'est jamais venu nous parler pour tenter de trouver une solution à nos difficultés. Il a juste validé le remboursement dans une indifférence totale qui ne correspond pas à la qualité de service proposée par Lapeyre. Décevant.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Vendeur tres professionnel

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  Bon accueil et rapide lors de passer cde. Retrait de la commande avec des personnes sympa

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  Un magasin en travaux depuis un bout de temps. Pour deux cartonS de carrelageS je suis passée 4 fois !!!

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  Pas trop de conseil avec la vendeuse

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  Bonjour Que ce soit l'accueil ou les conseils donnés, tout s'est très bien passé. Le seul problème est que les articles ne sont pas tous en stock et le délai est un peu long à mon gout.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Dommage que la livraison ne soit comprise 99 euros ses trop

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de la livraison de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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  Bon dans l'ensemble .

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  👍👍👍👍

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  suite à une "erreur de mesure" lors du devis intial (il maquait qqs mm sur un coté de l'huisserie comparé aux mesure menuisier, il nous a été effectué un surcout de 20 aine d'euros sur un devis à plus de 3000. Je pense qu'à ce prix, il n'est pas correcte de rajouter 20 e pour un différence de qqs mm sur une prise de mesure Sinon, matériel de qualité et SAV nickel

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  L'accueil et le conseil est toujours au top chez Lapeyre

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  J'ai dû revenir pour un complément de commande. La personne qui s'est occupé de moi la première fois s'est trompée dans ses calculs ....

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Vous me voyez ravie que vous réjouissiez de ma visite ... De mon côté j'aurais préféré ne pas avoir à revenir ....

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  Je n'ai pas encore essayé le produit

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  très bon service clientèle

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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