Evaluations clients Melun
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Le personnel est compétent et très sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Article meubles reçu cassé vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Maurice ASignalerJ’ai pris des photos pour justifier mes dire je rappelle que c’est un meuble arrivé monté
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Nous avons eu un bon accueill dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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mauvais conseil des vendeurs et peut d'implication de leurs parts ils vendent!!!la qualites des produits n'est pas la!! installation cuisine depuis janvier toujours pas terminee et deja changement des poignees de portes
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Émile FSignaleroui ok et qui va apporter une solution honnete et efficace dans le respect du client???
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cela manque de produits d'ensemble d'équipement de salle de bains
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Conseillers effices mais manquant un peu de sourire
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ N. *
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Vice des poignées achetées trop courtes et une des étagères est abîmée (un coin)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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mais non
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
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Accueil et conseils très bien, présentation des produits, peut mieux faire et ambiance bonne, quant à la qualité de mon achat, très bonne, mais prix pas forcément accessible pour tous.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Commande facile, produits de qualité et livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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J'ai payé 11 portes sur mesures et en arrivant chez moi, je me suis aperçu que 2 d'entre elles n'étaient pas à la bonne taille. Étant donné que j'ai signé le bon de commande, je ne pourrais malheureusement pas les faires remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. En effet, si vous avez signé le bon de commande avec mentionné les tailles erronées des portes, nous ne pouvons malheureusement pas les remplacer. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très très très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Rayon salle de bain, vendeur pas commercial...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Peu de transparence sur les accessoires cuisine vendus (choix, nombre, etc.) Il faut arriver en sachant exactement ce que l'on veut pour chaque détail et en même temps le site est peu fonctionnel, pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Parfait ! Le service clients est réactif et le dossier est très bien suivi. L'accueil téléphonique est agréable et compréhensif. Je recommande les achats sur LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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client régulier, Conseiller très "professionnel"
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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car je n'ai rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Tout est parfait, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Bonne qualité des produits, en revanche ils ne sont pas mis en valeur car l’ambiance est un peu vieillotte à l’intérieur du magasin
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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J'ai été conseillée par une amie sur vos produits et effectivement ceux -ci, en dehors du fait qu'ils soient fabriqués en France, (ce qui a pesé sur la balance), sont de bonne facture. un esprit et tonique à la fois. J'ai correctement été prise en charge, Mais j'aurais eut besoin d'un troisième rendez-vous pour revoir le tout. Je me suis aperçue de quelques erreurs de choix ergonomique, une fois la cuisine posée. Je n'y avais pas prêté attention. Mais le résultat reste magnifique, et je ne suis pas déçue. Merci. Par contre à la livraison , il manquait deux articles dont un qui était absent via usine (donc le magasin n'était pas informé)et un qui n'avait pas été commandé mais payé, Mais pas de soucis, après une visite au magasin cela a été réajusté, j'attends les produits.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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J'ai pu acheter ce que je voulais alors que ce n'était plus dispo sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
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remplacement 1 jeu de volet fabriquer à l'identique des anciens volets,, Parfaitement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE F. *
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Bon accueil des commerciaux, de bons conseils et un bon résultat.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Accueil parfait professionnel conseil parfaitement pro juste une vendeuse aux remboursement pas du tous aimable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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rasbae
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Super accueil et bons conseils. C était notre deuxième achat et nous reviendrons C est sûr.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE W. *
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Très bons contacts avec les différents vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Protocole sanitaire oblige, on attend son tour auprès des conseillers, pas trop de monde ça va; les conseillers nous dirigent dans notre démarche que l'on sache exactement ce que l'on veut ou pas et on ressort avec l'assurance que la commande est bien enregistrée, que les délais vont être suivis et on nous informe que la commande est prête à l'enlèvement par sms. Nickel !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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bon accueil , bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Bon accueil, conseils, récupération des matériels ... parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Commercial accueillant et connait bien ses produits
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Choix sur le site Web / accueil magasin / rapidité et compétence du vendeur / livraison sur place immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Magasin parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Personnel adorable
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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J'ai acheté une salle de bain chez Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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ERRREUR DANS LA COMMANDE DU PRODUIT COMMANDE DU TIROIR A LA PLACE DE LA PORTE
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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XX xx
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Ras tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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La personne qui m’a accueilli en premier devait être en formation et était très agacé En effet il faisait ressentir qu’il n’avait pas une formation en bonne et due forme ceci était peut-être acceptable un peu moins de reporter son agacement vis-à-vis du client à tel point que le responsable du magasin a dû appeler un autre vendeur pour s’occuper de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *
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Très bien reçu et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Pas satisfait du tout
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis très satisfait de la qualité des produits, ainsi que l'accueil du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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1111
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Très bon accueil de la part de Valérie pour l'achat de 120m2 de carrelage. Délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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concernant la prise de rendez vous, j'ai été sur place prendre un rendez vous à Melun, on m'a recommandé d'appeler pour fixer un rendez-vous alors que j'étais sur place. j'avais effectuer une demande de prise de mesures à domicile, après 15 jours, pas de nouvelle: prise de rendez- vous très casse tête . sinon qualité de produit , transport et livraison correcte, satisfaite de mes produits, merci
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Personnel assez compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Mise en valeur des produits à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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TOUT EST BIEN
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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Les prix sont très, élevés même si la, qualité est satisfaisante. Temps de, attente très long à certaines heures au comptoir. Les concepteurs de cuisine sont techniciens mais aucune valeur ajoutée sur le esthétique et la, déco.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Très mal reçu par le service enlèvement de marchandises. Comme d'habitude aucune aide pour mettre mon colis dans la voiture. Décevant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Ras client lapeyre depuis très longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Juste un manque de personnel pour charger les commandes, mais le reste super
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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XXXXX
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je cherchais une porte ouvrante, il n'y en avait soit disant pas chez Lapeyre et je découvre le modèle dans un coin de l'expo....!!!! il aurait fallu dire porte de sécurité !!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Jamais déçu en ce qui concerne les produits Lapeyre et beaucoup plus de choix concernant les dimensions dans du standard.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon produits , personnels professionnels .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai acheté une cuisine en KIT et il manque des explications pour le montage : à savoir : créer son vide sanitaire soi-même. 2) Précisez qu'une référence peut servir à deux modules, exemple façade lave-vaisselle et porte sous évier en (60cm).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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EXCELLENT ACCUEIL et professionnalisme à MELUN
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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dommage que les règles sanitaires n'est pas permis d 'accéder au plus près des cuisines exposées et peut etre limiter notre choix.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil très sympathique, et le service de livraison 👌
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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quelques pièces manquaient , j'avais réservé un jobber, il a été obligé de revenir, il serait bien de vérifier la commande avant de la proposer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur incompétent qui ne connaît pas le produit. Nous vends des produits annexes alors que ceux ci sont déjà présents dans les colis.(joints et notice pour porte Milan)
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Délai de livraison respecté. De bons conseils nous ont été donnés
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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compliqué pour voir les meubles en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il serait souhaitable de mettre à jour vos références concernant les filtres à charbon pour les hottes. Cela éviterait plusieurs déplacements.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Concernant le dressing, les fonds de tiroir ne me semble pas très solides
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Top en un seul mot
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Accueil correct sans plus
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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ok ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Je note l'accueil et les conseils mauvais, car l 1- le premier vendeur ne m'a pas imprimés le descriptif détaillé de mes demandes de devis 2- le second vendeur (pas très motivé) ne m'a pas alerté sur le fait que le protocole RTS des volets roulants n'était pas compatible avec le retour d'info de leur positionnement sur l'application Somfy. Il a vraiment fallu que j'insiste auprès du 3ième vendeur pour avoir l'info (lors de ma commande) car entre temps j'ai eu vent que seul le protocole IO était compatible avec ce que je souhaitais faire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Au rayon cuisine dès que le personnel est en entretien avec des clients pour aménager une cuisine, aucun d'entre eux n'interrompe le rv pour nous aviser qu'ils ne peuvent pas nous servir, ni même indiquer la durée de notre attente. Désolant !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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.....
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Ras merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Ras tout était bien j ai commandé un samedi et le samedi d après la marchandise était la le délai a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Thibaut NSignalerNon ,vous n'avez pas pris en compte l'intégralité de mon avis qui était en 2 parties ( une partie sur l'accueil ,le Conseil et le magasin, et une 2 eme partie concernant le service )Si je n'ai rien à signaler sur l'accueil et le conseil, je ne suis pas satisfaite du service atelier et je l'ai exprimé et expliqué. Si vous ne tenez pas compte de l'intégralité de l'enquête que vous menez,je regrette d'y avoir répondu et je demande que mon avis ne soit pas comptabilisé et soit annulé. Une chose est sûre, je ne ferai plus appel au service atelier.
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Bon accueil bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pour la prise de commande pas de problème c’est ensuite que ça se complique
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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1 semaine de delai de livraison nickel lapeyre tiens ses promesses bravo👍👏👏👏👍
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Je savais ce que je venais chercher via internet
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Xavier est un très bon vendeur, il est hyper pro et donne de bons conseils je le recommande lui mérite 5 étoiles Parcontre Anne au retrait de marchandise devrait revoir sa façon de parler au client, je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi désagréable. Lapeyre nous a donné le mauvais portail (plus petit et moins cher que le nôtre) et ils ont livré le notre chez la mauvaise personne. Je précise tout de même que le portail que nous avons eu était bien étiqueté à notre nom avec les dimensions du nôtre. Mon mari a dit à la personne que le portail semblait petit mais ce dernier nous a assuré qu’une fois monté sur rail il aurait la bonne dimension. Pas de pb l’erreur est humaine mais quand lapeyre s’est rendu compte de l’erreur et nous a appelé nous avions déjà donné un accompte à la personne qui devait nous poser le portail donc nous avons demandé à lapeyre de le livrer avant mais cela n’était pas possible. Anne est devenue très agressive avec nous car nous avons refuser de perdre les 300 euros d’acompte déjà versé à notre artisan car celui ci n’avait plus de créneaux de disponible avant fin juillet nous avions réservé avec lui depuis avril. Elle a retournée la situation en nous disant que c de notre faute alors que le portail était bien étiqueté à notre nom donc vraiment je trouve ça inadmissible de la part d’une enseigne comme lapeyre ! N’oublions pas que nous sommes les victimes et que nous ne sommes pas des professionnels du portail nous avons fait confiance à lapeyre ! Il a fallu se déplacer en magasin à plus de 30 min de chez nous pour trouver une solution ! Résultat nous n’avons plus personne pour nous poser le portail et lapeyre à tout de même accepté de nous rembourser notre accompte mais avec beaucoup de mal vraiment je suis choqué Lapeyre fait une erreur et de victime on nous fait passé pour coupable alors là c’est très fort ! J’en garde un goût amer ! Lapeyre y en a pas deux ! Pour le coup je suis d’accord mais pas dans le bon sens ! Un conseil formez vos collaborateurs ! Cette personne aurait voulu qu’on perde notre temps et notre argent ! Notre temps on l’a perdu mais hors de question que je perde mon argent !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Le magasin vous a reprogrammé une date de livraison et vous a proposé un geste commercial au téléphone puis une remise sur la facture. Et le portail a bien été livré ce jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Emmanuel NSignalerJe l’ai bien précisé dans mon commentaire que nous avons eu un geste commerciale après une longue bataille ! C’est surtout sur la façon de parler et d’agresser le client de votre collaboration que je mettais en avant !
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Une référence de carrelage sur le site Et pourtant impossible de commander
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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