Avis clients de Valence

Évaluations clients Valence

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  N'ayant pas d'expertise en la matière, je me fie à mon impression, qui relève du court terme : je ne sais pas comment va vieillir ce produit, ce qui constitue l'un des critères importants de qualité. L'ambiance du magasin est assez neutre, pas vraiment 'fun' (est-ce que c'est possible...? Pas sûr !) L'accueil est assez lent, en dépit d'un rendez-vous pris. le conseil à l'achat semble fiable, l'après-vente est bien disponible (conseil de montage d'un meuble). Le retrait du matériel en magasin est long, et surtout, dans les courants d'air : aucun confort pour une attente d'une vingtaine de minutes, il doit être possible de faire mieux.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  porte de services métal lègèrement cabossées.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur sur le produit

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Le problème a été réglé. Nous avons été remboursés

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• 4 / 5

  

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  La jeune femme qui nous a reçu (laura) était très bien . Sérieuse, patiente, elle explique bien.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé à Montelimar

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'etait une visite sans objectif réel ,juste une déambulation

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, très bon produits !

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'attend toujours le geste commercial pour le retard de livraison de plus de 3 semaines

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Oui effectivement, un service m'a bien contacté pour s'informer du problème et m'a informé qu'ils allaient se renseigner pour revenir vers moi. Depuis aucune nouvelle, je ne suis donc pas spécialement satisfait de ce service, le minimum aurait été de me recontacter même pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et produits correspondant à mon besoin à un prix interessant

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les renseignements sont de qualité et précis

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Grande difficulté à trouver un vendeur. donne des catalogues périmés avec des prix qui le sont encore plus; j'ai du payer par exemple 12,00 euros un accéssoire indiqué à 8,70 euros .

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super à par le colis déchire à un endroit

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bien que l‘accueil au magasin de Valence par la représentante de Lapeyre à l‘époque (Mme Anne Laure) fut tout-à-fait sympathique, les prestations qui s‘ensuivirent ainsi que la communication entre Lapeyre et nous furent décevantes (changements de plans, pourtant approuvés par nos soins, sans notre consentement préalable; courriels de notre part restés sans réponse etc.).

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci! Oui, Messrs Jean et Franck ont bien repris les choses en main.

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, à voir la durée du produit dans le temps

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais cependant ma porte avais pris l’eau. Je suis dans l’attente du S.A.V . Sinon jolie produit mais à traiter.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison à l'heure

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité avec de très bons renseignements de la part des conseillers du magasin de Valence

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour , Ne pouvant vous joindre au téléphone ,car à chaque appel le répondeur vous dit de rappeler ultérieurement ,je voulais vous dire que je ne gardais pas les deux fenêtres acheté le 21/12/2021 car avec mon maçon on vient de s'apercevoir qu'il n'y avait pas assez de marge de chaque coté de la fenêtre ( 2cm ) et donc les gonds se retrouvait dans le mur !! Je vous ai donc envoyé une lettre recommandée hier le 4/01/2022 pour vous faire part de ma décision de rendre les deux fenêtres en voyant avec votre magasin pour faire du sur mesure ! En attendant la réponse du magasin je vous prie de croire à mes sincères salutations Yves LEDUC

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'ensemble

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai appelé pour acheter une fenêtre immédiatement, je suis donc venue de suite mais on ne m'a juste pas dit qu'il n'y avait pas la poignée. J'ai dû acheter un poignée de couleur différente... et quand j'ai demandé un geste commercial on m'a dit que ce n'était pas possible. Je ne serais donc plus cliente d'une enseigne qui n'assume pas. Je suis allée récupérer ma fenêtre et là... plus personne. Par chance le menuisier qui n'est pas sensé le faire est aller me la chercher et la mettre dans ma voiture.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil mais des conseils à améliorer. Nous sommes compréhension le vendeur est nouveau

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable colis reçu dans les temps en magasin

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Un accueil très chaleureux Et surtout a l'écoute

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Détail Très convivial

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Exposition vetuste

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pb de SAV qui a pris beaucoup de temps

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil équipe sympathique

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas terrible ambiance, plus sympa au retrait.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  conseils judicieux , très à l'écoute délais annoncés respectés un très bon ensemble.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec client

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  manque de liens entre les produits et leurs accessoires ma remise n'a pas était faite

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour,vous courrez pas après le client mais bon c'est quand même acceptable ,par contre le fait que l'on m'appelle pour le blackfryday est une bonne chose merci et bonne journée cdt

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  1 produit sur 6 pas conforme à ce qui a été commandé Donc nouveau délai d'attente

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fidèle à ce que je voulais.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je voudrai savoir si je peux passer de l'huile de lin sur les portes Naiade que je vous ai achetées. Surtout sur le dormants qui sont en placage? Merci Cordialement Benjamin Porte 0787079411 benporte@hotmail.fr

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils livraisons dans les délais.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et bien conseillés

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  juste pour 1

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel pas très disponible et manquant de connaissance du produit.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  dommage que le livreur Pierre n a pas respecter le rende-vous prevu le vendredi apres 15heure j'ai tel aprés 17h30 j'attender le livreur j'ai eu une personne pour fixer le samedi matin non respect de la demande du client

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé à part un problème de livraison j’avais demandé la livraison avec quelqu’un pour monter un étage le chauffeur était tout seul il n’avait pas été mis au courant

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je recommande a mes proches

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne impression

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après récupération des colis, j'ai constaté qu'une façade est abîmée et qu'il manque des pièces.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais pas respectez cause c est partout pareil puis mauvaise poignée livrer la total

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Bonjour .à ma commande sur internet (le15octobre) je me suis vu attribuer une autre commande d’un montant de 856€ .j’ai demandé l’annulation de ma commande et c’est l’autre qui a été annulée.Aucun suivi sur votre site et le 09novembre le site de valence m’a informé de la livraison de ma commande.le site de Valence a été très efficace.Mais sur internet c’est une catastrophe.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Content d'avoir trouvé des volets nu à la dimension souhaitée quelques petit défauts choc sur les volets. À l'accueil du magasin Trop d'attente pour avoir un conseiller

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  nous avons trouvé ce que nous recherchons, un peu plus de choix serait appréciable. Bon acceuil

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agence de Valence, commande passée sans problème ainsi que le retrait, le personnel est a l'écoute

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Produit correspondant à ma commande

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  je suis satisfait, des produits lapeyre,et tres satisfait du magasin.

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  très difficile de vous avoir au téléphone ?? j ai appelé 3 fois 7 minutes solution, répondeur et possibilité laisser message et rappel de vos services ???

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil et disponibilité parfait !

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  TRES CONTANT

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  conseils fait à la va vite il a fallu que j'insiste pour avoir des explications claires et surtout accessibles au client, le vendeur avait probablement mieux à faire !!! A la livraison, vis de la porte non incluses dans la commande, kits d'étanchéité non livrés, 1 cabochon d'étanchéité d'une fenêtre manquant, busettes manquantes. Le point positif et qu'après réclamation les problèmes ont été résolus.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Non,la dernière fois l'on m'a dit que vous ne pouviez retenir mes remarques. Donc inutile.

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  Rapide

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  Des conseils et des compétences pour l'implantation de notre cuisine.

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  Ras équipe au top

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  Le matin à l ouverture du magasin ,accueil immédiat,choix déjà fait sur catalogue et produit disponible,tout comme le personnel.montage rapide de mes 2 dressings.

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  Super produit

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  Très bien

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  Très bon conseil et très bon accueil par Kelly à Montelimar.

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  Belle espace avec de bons conseils. Produits de qualité.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Bon conseil bon accueil tres belle exposition Beau produit

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  Par contre j'ai reçu de la publicité pour votre anniversaire, mais aucun geste n'a été fait sur le prix de ma ommande

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  J ai choisi un carrelage de sol sur un présentoir en magasin sur lequel il y avait une partie grise et sur l autre une partie rosée. Sur mon bon de commande, il était stipulé gris. A réception de la marchandise, après 3 semaines, il y avait 2 boites grises et le reste rosé. Après recherche sur l ordinateur par la conseillère (où le carrelage n était pas référencé, idem sur le catalogue ) mais référencé sur un ancien catalogue, il s est avéré que c était un mix de carrelage (information inexistante à la commande en magasin). J ai demandé le remboursement de ma commande (ce qui a été fait par le Directeur sans la moindre considération). Le jeune homme, par contre, qui s occupe du retrait de marchandise a été au top.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Aucun soucis très bien.

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  salariés toujours pressés

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil, bons conseils mais retrait des marchandises assez compliqué

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  Faits constatés en magasin

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  bon produit, très bon accueil

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  Produit payés ainsi que les frais de port mais non reçu à ce jour. Je les ai relancé mais je n'ai aucune réponse.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous confirme que votre commande a été expédiée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Vendeur tres pro

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Commande passée par internet

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  Explications confuses ou absentes. Magasin ou dépot ?

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai eu un problème après la pose d ‘ une douche en remplacement d’ une baignoire, le service après vente laisse à désirer . J’ai du me rendre plusieurs fois au magasin pour me faire entendre sinon rien n’ était fait.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel qui a toujours le sourire !

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  On m' a donné des barilets non correctes avec les fenêtres-portes! Alors deux fois LentilleresMontelimar pour les changer! Ca 180km total ou 6 heures!!!!

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  qualité produit correct

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  JE RECOMMANDERAI VOTRE MAGASIN A MES CONNAISSANCES POUR VOTRE PROFESSIONNALISME.

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  Vous pouvez acheter en toute confiance. Commande bien reçue

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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  On sent qu'il faut aller très vite

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  Rien a signaler

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  pas de produit en stock piece detachee attente 3 semaine

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  la présentation des produits n'est pas très avenante

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour je pense que vous n'avez pas saisi le principal du message qui est de trouver une solution rapide au problème de SAV qui pénalise beaucoup plus fortement votre image que la présentation des produits ou que la faute d'orthographe "Vos retours sont très important(S) " Dans l'attente de votre réponse Cordialement Dominique Genin

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  Magasin pas mis en valeur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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