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Résumé des avis
L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSur 3 meubles commandés , 2 sont abimés et la seule réponse du magasin dans lequel nous avons effectué cet achat est de s'adresser au SAV et de lui téléphoner, mais service difficilement joignable par téléphone. Le magasin ne semble plus concerné par le problème .
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
un dossier un sav a été ouvert pour une première étape de mécontentement avec une note de 3/5 .je pense que nous avons été plus que gentils. Les coulisses du meuble n ont rien a voir avec les meubles qui sont en exposition, et des meubles cassés dans un emballage sans choc nous prouve un gros manque de respect du client. Des personnes ont mis des meubles détériorés dans son emballage.quel honte!!NOS pHOTOS LE PROUVERONS
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPetite déception à la réception de la cabine de douche avec un défaut.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéL'accueil est sympathique et compétent au magasin, mais pas pour ce qui vient après. Je n'ai pas été bien informée ni suivie pour la suite. J'étais censée comprendre toute seule le plan électrique, savoir qu'il fallait faire venir un électricien avant, on n'a pas pu m'en proposer un alors que je n'habite pas sur place. L'installation a donc été repoussée de trois mois supplémentaires, j'ai du repayer une livraison et mes locataires ont campé avec leur bébé. J'avais pourtant expliqué qu'il fallait les équiper vite. Bref, je n'appelle pas ça un service complet. Vendre, vous savez, accompagner, vous ne savez pas.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiénous sommes un peu désappointés par un certain manque d’organisation alors que nous avons trouvé les produits que nous cherchions nous laissant dubitatif !
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil conseil et service au top !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait du produit acheté, répond à notre attente, bon accueil du vendeur et bons conseils
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais pour avoir une pose délais trop long
Réponse de BESANCON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur très patient, donne de très conseils
Réponse de BESANCON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel souriant et a la recherche de solutions, petit bémol, délai de livraison rallongé d'un jour, produit impeccable, je conseille
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSite correct
Réponse de BESANCON
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu , rapide et équipe agréable..Merci
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéLe menuisier a effectué des façonnages pour mes portes tout s'est bien déroulé bon travail
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéFacile à se repérer sur le site.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit par contre erreur sur les bondes, et tuyauterie. Obligé d attendre 15 jours pour nouvelle commande pièce, honteux
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à v
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel attentionné et compétent.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien fait ,contact au magasintres professionnel
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