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Résumé des avis
L'établissement à Besançon se distingue par la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel. Les clients apprécient l'accueil, la réactivité et les conseils adaptés à leurs besoins.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente à peine long en magasin et connaissance des produits limite
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTout a été livré sereinement ; produits conformes et prix imbattable !
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéPerte de temps commande et livraison . Porte non commandée dans les temps du au vendeur qui a mal fait son travail.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéErreur lors de la réception et toujours aucune nouvelle de mon remboursement
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBON ACCEUIL MAIS LE PRIX DES LIVRAISONS EST EXORBITANT .JE PENSE QU'CEST UN FREIN A L'ACHAT CHEZ VOUS
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéVendeur performant, très aimable et professionnel
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit conforme, rdv magasins très bien
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire …
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéAttente de 35 min, avant de voir un conseiller de vente .
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne qui nous a accueilli s’est montrée très disponible. Il a répondu à toutes nos questions. Merci beaucoup
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfait malgré le retard...
Réponse de BESANCON
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi A bientôt
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéMauvaises tailles de colis donnés Planches dans le colis abîmées
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSur 3 meubles commandés , 2 sont abimés et la seule réponse du magasin dans lequel nous avons effectué cet achat est de s'adresser au SAV et de lui téléphoner, mais service difficilement joignable par téléphone. Le magasin ne semble plus concerné par le problème .
Réponse de BESANCON
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
un dossier un sav a été ouvert pour une première étape de mécontentement avec une note de 3/5 .je pense que nous avons été plus que gentils. Les coulisses du meuble n ont rien a voir avec les meubles qui sont en exposition, et des meubles cassés dans un emballage sans choc nous prouve un gros manque de respect du client. Des personnes ont mis des meubles détériorés dans son emballage.quel honte!!NOS pHOTOS LE PROUVERONS
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPetite déception à la réception de la cabine de douche avec un défaut.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéL'accueil est sympathique et compétent au magasin, mais pas pour ce qui vient après. Je n'ai pas été bien informée ni suivie pour la suite. J'étais censée comprendre toute seule le plan électrique, savoir qu'il fallait faire venir un électricien avant, on n'a pas pu m'en proposer un alors que je n'habite pas sur place. L'installation a donc été repoussée de trois mois supplémentaires, j'ai du repayer une livraison et mes locataires ont campé avec leur bébé. J'avais pourtant expliqué qu'il fallait les équiper vite. Bref, je n'appelle pas ça un service complet. Vendre, vous savez, accompagner, vous ne savez pas.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiénous sommes un peu désappointés par un certain manque d’organisation alors que nous avons trouvé les produits que nous cherchions nous laissant dubitatif !
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil conseil et service au top !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait du produit acheté, répond à notre attente, bon accueil du vendeur et bons conseils
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiétres bien
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