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Résumé des avis
L'établissement à Besançon se distingue par la qualité de ses produits et un accueil professionnel. Les clients apprécient le choix varié et les conseils avisés des vendeurs, contribuant à une expérience positive et satisfaisante.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande une cartouche de mitigeur en mai, livrée en septembre mais pas le bon produit (pourtant j’étais venu avec la réf sur la facture initiale). Commande une nouvelle cartouche mitigeur après restitution de la première…toujours pas le bon produit : j’ai du Grohe et on me vend du Hansgrohe. A aucun moment je n’ai eu le même interlocuteur. Bref je vais devoir y retourner une nouvelle fois avec tous les éléments et une photo du mitigeur en priant pour trouver enfin le bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur s'est renseigné chez le fournisseur et 2 jours après il m'envoyait le bon de commande .La pièce est arrivée rapidement Parfait surtout que la porte a 14 ans !
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéIndications pas assez précise, surtout pour des clients non professionnel.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui,tout le monde n'est pas du métier....c'est bien d'être précis sur les explications. Et d'ailleurs,j'ai demandé que le chef de cette boutique me rappelle et a se jour, toujours rien.... Dommage pour ce peu de suivi....
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne me suis pas rendu en magasin, c'est le technicien SAV qui est venu à domicile (très bon), mais n'étant pas venu au magasin Lapeyre Besançon (je me rends plutôt à Audincourt qui est plus proche de chez moi) j'ai mis une très bonne noté pour l'expérience humaine avec le technicien et une note nulle pour le reste car je n'ai pas expérimenté ce qu'il est demandé d'évaluer.
Réponse de lapeyre.fr
Réponse de A. A.
Je n'arrive pas à lire votre message
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéDevis fait sur place prenne 50 euros pour les frais de déplacement ou il nous rappelle la veille pour nous dire que le lieu du chantier et trop loing.pour être remboursé des 50 euro obligé de nous déplacer et bouffer 20 bal d'essence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil,mais j’ai attendu un peu car il y avait un client avant moi et un seul vendeur.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiémanque deux corniere angle sur ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiédes personnes compétente pour les explications .
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéService au top pour nous avoir dirigé sur les produits de nos choix.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils pertinents et rapport qualité prix excellent
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus que ça soit par la vendeuse et par le monsieur du stock Rien a dire
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe produit est correct compte tenu de son prix. Client depuis plus de 30 ans. La qualité est toujours présente.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe vendeur ne me fait pas la remise de 300€ alors que nous sommes dans la période de remises début avril 2022; je retourne donc l après midi réclamer ! Et il me fait la remise auquel j’ ai droit sans s’excuser de son oubli !!! Donc , cette malhonnête me fait décider de ne plus retourner chez Lapeyrr!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiénous avons eu un bon accueille et de bon conseil ce jour la. ce n est pas toujours le cas avec d autres personnes.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils, personnel à l’écoute
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et bien conseillé. Salarié à l'écoute et souriant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéattente trop longue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéSatisfait
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