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Résumé des avis
L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPour les 3 motifs précédents. L'accueil et l'amabilité des conseillers sont parfaits.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAvons trouvé le produit souhaité
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPorte d'entrée de bonne qualité Réglage des paumelles facile
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEncaissement de l'acompte le 23/09/2022 commande pas prise en compte. Résultat livraison le 02/11/2022. Merci pour votre réactivité. J'ai connu Lapeyre il y a trente ans, il n'y avait pas ce genre de problème.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté pour la seconde fois, 2 tablettes pour ajouter à mon dressing. Les 2 fois les dimensions étaient mauvaises malgré mon insistance la 2e fois pour que la personne s'assure de prendre les bonnes références.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable sans agressivité du vendeur. Idéal pour un achat sans contrainte.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe portail reçu n'avait pas les ferronneries installées, elles étaient livrées à part (le même portail commandé chez Lapeyre il y a 25 ans avait déjà les ferronnerie installées), d'où notre déception. En outre, 5 jours après notre commande, nous recevons un mail de votre part nous indiquant qu'avec l'anniversaire Lapeyre notre portail bénéficiait d'une réduction de 25 %. Malheureusement, le conseiller n'était soi-disant pas au courant et après notre appel, il nous a simplement été proposé d'annuler notre première commande et d'en repasser une, mais avec un délai de livraison certainement beaucoup plus important. Un artisan devant intervenir rapidement chez nous pour la pose, nous n'avons pas tenté de recevoir le portail trop tardivement. Nous avons donc perdu environ 200 euros.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPas de livraison..!!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe vous avoir contacté et laissé un message vocal concernant la livraison de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil avec de très bon conseil, un bon suivi également pour des produit de bonne qualité !! Vraiment je recommande .
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de leur avoir accordé notre confiance
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension, nous attendons les contacts. Cordialement
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéles infos données par le vendeur pour les conseils et l'achat d'une verrière ont été explicites et avec le sourire.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiétout s est bien passé accueil et recherches des produits
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéLe responsable n’est pas du tout commerçant!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le personnel a l’accueil a été parfait, accueil, commercial, compétence et gentillesse. C’est le comportement du responsable qui ne m’a pas plu dès mon arrivé à 9h27, porte fermée, normal. A 9h30, il ouvre avec sa clé, alors que je m’approchais de la porte, il n’a pas daigné l’ouvrir et m’accueiller avec un bonjour! Et la réduction à moins de 1%, ça me parait anti commercial. Désolé,mais je ne mettrai plus les pieds à Besançon . Met pour votre réponse, Cordialement
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéProduit parfait accueil parfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéPour les raisons cochées plus haut.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéAchat de portes coulissantes de placard Union, produit de bonne qualite et assez cheres que je n'aurais pas achetées si il n'y avait pat eu une action de promotion à moins 30%.
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