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Résumé des avis
L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, 👍 merci.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéaucun soucis très bon accueil
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDu choix et de beaux produits, cependant lorsque l'on a des clients satisfaits il serait bien de les garder et de leurs donner envie de revenir. Communication (multiples interlocuteurs pour une livraison) et esprit commercial à revoir
Réponse de BESANCON
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPour le prix, je suis surprise de l'excellente qualité du produit!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRien à reprocher.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTout c’est parfaitement bien passé, magasinier très sympathique Escalier de bonne qualité
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéaujourd'hui on se demande à quoi sert un magasin comme celui-là, il faut passer par internet pour commander et pour payer!!!
Réponse de BESANCON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et sympathique mais pour moi le magasin est trop petit mais c'est mon ressenti personnel
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil satisfaisant et personnel rencontré sympathique
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéErreur de leur part pas de geste commercial
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse à nos attentes
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande une cartouche de mitigeur en mai, livrée en septembre mais pas le bon produit (pourtant j’étais venu avec la réf sur la facture initiale). Commande une nouvelle cartouche mitigeur après restitution de la première…toujours pas le bon produit : j’ai du Grohe et on me vend du Hansgrohe. A aucun moment je n’ai eu le même interlocuteur. Bref je vais devoir y retourner une nouvelle fois avec tous les éléments et une photo du mitigeur en priant pour trouver enfin le bon produit
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur s'est renseigné chez le fournisseur et 2 jours après il m'envoyait le bon de commande .La pièce est arrivée rapidement Parfait surtout que la porte a 14 ans !
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéIndications pas assez précise, surtout pour des clients non professionnel.....
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui,tout le monde n'est pas du métier....c'est bien d'être précis sur les explications. Et d'ailleurs,j'ai demandé que le chef de cette boutique me rappelle et a se jour, toujours rien.... Dommage pour ce peu de suivi....
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne me suis pas rendu en magasin, c'est le technicien SAV qui est venu à domicile (très bon), mais n'étant pas venu au magasin Lapeyre Besançon (je me rends plutôt à Audincourt qui est plus proche de chez moi) j'ai mis une très bonne noté pour l'expérience humaine avec le technicien et une note nulle pour le reste car je n'ai pas expérimenté ce qu'il est demandé d'évaluer.
Réponse de BESANCON
Réponse de A. A.
Je n'arrive pas à lire votre message
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéDevis fait sur place prenne 50 euros pour les frais de déplacement ou il nous rappelle la veille pour nous dire que le lieu du chantier et trop loing.pour être remboursé des 50 euro obligé de nous déplacer et bouffer 20 bal d'essence.
Réponse de BESANCON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil,mais j’ai attendu un peu car il y avait un client avant moi et un seul vendeur.
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