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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de mon achat mais.... J'ai commandé un caisson sous vasque pour salle de bain en 90cm de large et le site a affecté des façades de tiroir en 60cm au lieu de 90cm. Et malheureusement je n'ai pas bien vérifié avant de valider l'achat. C'est bizarre que le site ne propose pas d'office des façades dans la largeur du caisson correspondant. Au moins il devrait y avoir une alerte. J'ai donc contacté le SAV pour un échange mais on m'a renvoyé vers le magasin dans lequel j'ai fait livré alors que c'est une commande internet. La réclamation devrait être géré par le site à distance et non par le magasin qui est loin de chez moi. Je n'ai pas le temps pour faire des aller-retours au magasin et j'aurai aimé que le problème soit traité à distance.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous informe que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les commandes se font en fonction des magasins. Selon nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiémagasin agréable et personnel à l écoute des besoins des clients
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Accueil de Younès (le vendeur) très agréable Par contre, suite à un mauvais remplacement de référence, je n'ai pas pu récupérer le produit commandé ! Et, à ce jour, toujours pas de réponses quant à la disponibilité du produit acheté (899 euros versé pour rien à ce jour !!!!)
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéExpliquer moi pour qu'elle raison vous refusez mon avis. J'ai simplement officialisé ce qui a été discuté avec Mrs Laurent. Michel er Mme Nathalie. Ne pas tenir compte du premier avis m'inquiète. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéil faut souvent faire la queue pour avoir des renseignements
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiésatisfait,
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJe me suis fais traité de menteur
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéClient de Lapeyre depuis de nombreuses années.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiétrop d’attente pour pouvoir avoir un conseiller juste pour passer une commende et ensuite attendre 1 mois pour avoir juste une simple porte. ça vas pas vite, a l’époque ou tout vas vite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiépas le temps
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéchangement de dimension faite sans notre accord
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBoutique au niveau de ce que l’on peut attendre pour ce genre d’achat. Très bon vendeur.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très commercial. Près du client.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéConseils détaillés.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéProduits de qualité mais pour l'installation des portes de placard coulissantes il manque les explications pour le réglage final.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPlan de travail détérioré; aucune protection du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéproduits proposés sur le site, du moins ceux qui m'ont été nécessaires, correspondent à mes attentes
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéOK sur tout
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPatfait
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéConforme à la demande et bonne qualité
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