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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud offre un bon rapport qualité-prix avec des produits conformes aux attentes et un personnel compétent. Les conseils fournis sont appréciés, et l’expérience d’achat est souvent décrite comme agréable et humaine, ce qui souligne l’accueil chaleureux des équipes.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéservice rapide, employés disponibles
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTres decu par la prestation lapeyre pour l'achat d'une cuisine (5000euros sans equipements electomenagers). Nous sommes clients depuis plus de 10 ans (achats d'une precedente cuisine, salle de bain, menuiseries ...) et force est de constater une deterioration des services clients chez Lapeyre. En premier lieu, personne ne nous attendait au magasin suite a notre RDV pour l'achat de la cuisine!!! La personne de Lapeyre qui gérait l'acceuil s'est devouée pour nous recevoir et realiser la commande mais visiblement de maniere tres rapide (on la comprend) mais heureusement tres competente. Nous n'avons pas eu assez d'informations, de conseils et la possibilité de voir les meubles exposés en magasin. Résultats: certains meubles choisis, commandés et livrés ne nous conviennent pas. C'est le cas par exemple d'un meuble huche a pain dans lequel on ne peut loger une flute normale, sans parler de son prix exessif non justifié pour son emploi. Nous reviendrons par défaut chez Lapeyre pour completer l'equipement de notre cuisine pour conserver la meme deco de meuble mais nous eviterons de revenir pour nos futurs projets. cordialement G.A
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéJe n ai pas encore les produits
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLe site (Web) Lapeyre pourrait être un peu plus intuitif, les accessoires indispensables ne sont pas proposés et oblige un nouveau passage au dépôt pour les acheter. Malgré tout les produits sont de qualité.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien on dirait que c'est du fer
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéHotte de cuisine un peu trop bruyante
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil correct, délai de livraison respectée. Réception rapide aide au changement.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéParfait comme toujours
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéaccueil service conseil rien a dire, mais vos tarif sont un peu élevés.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéMauvais conseil Achat qui ne convient pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSur les 4 traverses identiques, 2 seulement avaient la bonne mesure, il m a fallu recouper les 2 autres. D autre part pas de conseil correct: il manque 2 tasseaux pour les montants de ma niche
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéparfait dans l'ensemble
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAchat de la Porte coulissante ROXIE liseret noir, un liseret commence déjà à se décoller ! 300euros la porte!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé par un technico-commercial
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPas assez de détails sur le produit, en cas de casse du vitrage, comment le remplacer ?
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu d'attente car beaucoup de monde ce jour-là mais les conseils et la disponibilité du vendeur au top.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTbien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRetrait de commande décalée de plus de 10 jours alors que le conseiller m'avait promis une date dû à des impératifs. Lors du déballage des produits, une meuble était détérioré. Je ne recommande pas au vu du rapport "qualité-prix".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéla personne qui nous a reçu a été notre disposition, à notre écoute et elle a trouvé une solution à notre problème
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