L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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Philippe T.
6 mai 2025
Avis vérifiésuite à une commande sur le cite il ni a pas eu de recéption en magasin. j'ai étéé oubligé de racheté le produit en magasin , après avoir fait une réclamation de rembourssement aucun résulta
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue en magasin et que vous avez rencontré des difficultés pour votre remboursement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à suivre l'évolution de votre réclamation, et nous espérons mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre web
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Joel D.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil qui nous a été faite et les dates qui nous ont été bonnet on était respecté
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accueil et que les délais ont été respectés. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous retrouver prochainement dans nos magasins. Cordialement, L’équipe Lapeyre AUXERRE.
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Andre P.
6 mai 2025
Avis vérifiéCertains vendeurs ne semblent pas très bien connaître les produits
Réponse de AUXERRE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez noté votre expérience positivement, mais nous sommes également désolés d'apprendre que certains de nos vendeurs n’ont pas su vous apporter toutes les informations nécessaires. Votre retour est précieux et nous permet de travailler sur la formation de nos équipes afin d'améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Lapeyre AUXERRE.
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Nicolas D.
6 mai 2025
Avis vérifiéLe produit correspondait a mon besoin , j ai été bien conseillé
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons en compte votre note pour continuer à améliorer notre offre et nos services. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Veronique B.
1 mai 2025
Avis vérifiéSuper accueil, conseillé super patient . Grand merci
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre conseiller a su faire preuve de patience lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Denis E.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bons produits.Dommage qu il y aie beaucoup d attente pour avoir un conseiller!
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous les appréciez. Nous comprenons également les frustrations liées à l'attente pour joindre un conseiller et nous en sommes désolés. Vos retours sont précieux et contribuent à notre démarche d’amélioration continue. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre AUXERRE.
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M. M.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Cela fait plaisir de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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R. P.
1 mai 2025
Avis vérifiéPublicité mensongère. Je n'ai pas eu droit à la promo .150 euro de réduction tout les 1000 euro. J étais pourtant dans le délai de cette offre. J ai pourtant payé 1550 euro. J irai voir ailleurs pour le remplacement de mes fenêtres.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de la promotion comme prévu. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à partager plus de détails, nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution adaptée. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L’équipe Lapeyre AUXERRE.
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Francois G.
1 mai 2025
Avis vérifiéaccueil médiocre pas d'aide pour charger les produits
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas reçu d'assistance pour le chargement de vos produits. Votre retour est précieux et nous le prenons à cœur pour améliorer notre service à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Cedric S.
28 avr. 2025
Avis vérifiétrès bonne qualité
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à partager vos impressions dans le futur ! Bien à vous, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Isabelle C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéJe continue de recevoir des mails alors que je n'ai jamais rien acheté chez vous
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que recevoir des mails sans avoir effectué d'achats puisse être frustrant et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre gestion des communications. Votre retour est précieux et nous aide à optimiser notre service. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Isabelle C.
Ce ne spnt pas des messages de publicité mais des messages qui me demande mon avis suite à un achat alors que je n'ai reien acheté
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J. R.
28 avr. 2025
Avis vérifiéJamais de stock il faut commander et les délais sont longs J ai payé un unique gond en stock que finalement je n ai pas eu
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité des stocks et les délais de livraison, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer nos services. Nous apprécions également votre compréhension lors de votre commande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Claude V.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais expérience avec le vendeur Celui ci conçoit l'aménagement de la cuisinse sur son ordinateure sans tenir compte de l'avis du client qui ne dispose plus de catalogue si bien que le résultat n'est pas celui attendu. Le vendeur propose la signature du bon de commande immédiatement sans délai de réflexion ce que j'ai effectuée en toute confiance et lorsque j'ai vérifié le projet, une huitaine de jours plus tard, j'ai constaté un détail qui ne me convenait pas il n'était plus possible de modifier le plan de travail (longueur 2,50m au lieu de 2,60) j'ai dû payer les deux plans de travail. Je pense que Lapeyre aurait pu garder le plan de 2,50m dans ses stocks et apporter plus de souplesse dans cette affaire. Je ne suis pas satisfait du déroulement de cet achat.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée lors de l'aménagement de votre cuisine et regrettons que le projet n'ait pas correspondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous profiterez de votre nouvelle cuisine. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Claude V.
J'ai toujours le plan de travail de 2,50m emballé à disposition de Lapeyre
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Evelyne et josyane C.
24 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable par des professionnels
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir agréablement et vous faire sentir en confiance. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Y. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Bernard M.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et à l écoute et aussi très aimable
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter un service professionnel et aimable. C'est grâce à des clients comme vous que nous nous efforçons chaque jour de garantir une expérience de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours à votre écoute. Cordialement, L'équipe Lapeyre AUXERRE.
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Jamin L.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai décidément pas de chance à chaque fois des emmerdes je dois être un mouton noir!!!
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous restons à l'écoute de nos clients afin de toujours nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre avis, il nous aide à avancer. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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D. M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique explications très claires.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos explications ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous travaillons chaque jour pour offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe de Lapeyre Auxerre
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J. T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéà réception , portail rayé renfort pour motorisation annoncé à 550mm ( maçonnerie faite en fonction de cette cote ) déplacé par le fournisseur à 100mm. J'attends des explication et une indemnité , je dois casser les pilasses pour repasser les câbles à la bonne hauteur .
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la réception de votre portail. Nous comprenons l'impact que ces erreurs peuvent avoir sur votre projet et nous souhaitons vous rassurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à examiner votre situation pour trouver une solution adéquate. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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C. M.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBon conseil et bon produits, délai respecté.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et que nos produits ont répondu à vos attentes, tout en respectant les délais. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre Auxerre
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