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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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Lionel R.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnels accueillant, souriant , bonne compétence, serviable. Très satisfait.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire et vous offrir un service de qualité. Vos compliments nous motivent à poursuivre notre engagement vers l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, Le service client Lapeyre
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Veronique S.
20 mars 2025
Avis vérifiéDepuis que j' ai acheté mon dressing je n' ai que des problèmes et ce jusqu'à aujourd'hui. Pourtant je faisais confiance à l' enseigne Lapeyre
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dressing a rencontré des difficultés. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations spécifiques, afin que nous puissions vous apporter le soutien nécessaire. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. C.
20 mars 2025
Avis vérifiéAccueil au magasin bien mais pour avoir quelqu'un au téléphone dur dur 1heur et 10 appelle pour juste un suivi de commande
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en magasin vous a satisfait. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le suivi de votre commande a été difficile à obtenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Herve B.
20 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, commande arrivée à la date,rien à redire
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et que votre commande est arrivée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. C.
20 mars 2025
Avis vérifiéN explique pas sans le devis que toutes le vis ne sont pas fourni je dois aller à la concurrence pour acheté les vis manquantes. Pour fixé les poteaux
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons tout à fait la frustration que peut engendrer l'absence de certaines vis dans votre commande, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous permet de mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à consulter nos guides ou à poser des questions sur les éléments inclus dans nos devis à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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B. H.
9 mars 2025
Avis vérifiéAprès m'être renseigné sur le site et par téléphone en agence de Troyes et de Auxerre pour savoir si la structure était bien en ferraille où en acier je sais plus, on m'avait confirmé que oui ! Lors du déballage grosse surprise la structure est en plastique ! Quelle déception ! J'avais également demandé si c'était une plaque pleine qui n'était pas trouée de l'intérieur on m'avait confirmé que non c'était une plaque pleine en plastique pour ne pas rentrer dans les détails des matériaux et au final c'est une plaque comme je ne voulais pas tu es troué de l'intérieur, sincèrement tout le monde m'avait recommandé Lapeyre, mais je suis dans l'incompréhension totale vraiment incompétent, on m'avait également dit que la visserie n'était pas fournie elle est fournie bon ça c'est quand même un point positif on va dire mais tout ça pour dire qu'ils ne savent même pas ce qu'ils vendent à part lire ce qu'on a déjà lu sur internet ils ne savent pas grand-chose. Je regrette mon achat.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne répond pas à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits et les informations fournies n’ont pas été à la hauteur de vos espérances. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous sommes également ravis que la visserie ait pu répondre à vos besoins. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux, afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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B. P.
6 mars 2025
Avis vérifiébon dans l' ensemble !
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer chaque jour. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Anonyme L.
6 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Loic V.
6 mars 2025
Avis vérifiéParfait.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Annie B.
2 mars 2025
Avis vérifiéChoix et rapport qualité prix. Accueil et muse a disposition au drive d Auxerre au top
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et le rapport qualité-prix de nos produits. Votre mention de l'accueil et de l'aménagement au drive d'Auxerre nous touche particulièrement, car nous nous efforçons de fournir une expérience agréable à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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X. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès mécontent du produit présentation et qualité médiocre.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation et la qualité de votre produit ne répondent pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christian V.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil. Le commercial s'est aligné avec le prix internet donc vraiment très agréable
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pascal D.
27 févr. 2025
Avis vérifié.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Très bonne journée, L'équipe Lapeyre
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Claude V.
24 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil par le vendeur
Réponse de AUXERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Fracoise M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéaccueil parfait, explications claires et délai de récupération de la commande : bien.
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis qui conforte notre volonté d'offrir un accueil et accompagnement qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. N.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSuper conseil tant au niveau des produits qu'au niveau des avantages.
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Mario jules T.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTOUT LE SERVICE EST CLAIRE ET RAPIDE.
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Michel N.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de AUXERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Mathieu M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa
Réponse de AUXERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir un accueil et une prise en charge qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. D.
7 févr. 2025
Avis vérifiéUne cuisine de 2,40m x 3,50m commandée en kit le 29 août 2024 chez Lapeyre à Auxerre. Le 10 janvier 2025 je retournais au magasin d'Auxerre pour une nouvelle erreur dans la commande. J'habite à 50 km. Les problèmes ont commencé avec Sofinco. Après de très nombreux appels téléphoniques chez Lapeyre Auxerre et Sofinco, j'ai reçu un sms de Sofinco le 09 octobre 2024 m'informant que mon dossier était enfin débloqué. Des erreurs sur la commande : - un plan de travail trop court de 25 cm, il a fallu trouver un véhicule adéquat pour le retourner le 10 janvier 2025, - un meuble de 60 cm en trop, - oubli de l'évier. J'étais très attachée à Lapeyre, je connais l'usine installée à Ydes. J'ai acheté d'autres fournitures chez Lapeyre en 2024 : portes palières, évier (oublié dans la commande), parquet, la fameuse cuisine. J'ai d'autres rénovations à faire mais je ne me fournirai plus chez Lapeyre. Pas de suivi de mon dossier, un service après-vente désinvolte.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les complications rencontrées lors de votre commande, et nous comprenons combien cela a pu être frustrant pour vous. Votre fidélité à notre marque est très appréciée, et nous sommes peinés que cette situation ait terni votre expérience. Soyez assuré que vos retours seront pris en compte pour améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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