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Résumé des avis
L'établissement à Auxerre est reconnu pour la qualité de ses produits et le bon accueil de ses conseillers, offrant des conseils avisés et un respect des délais. Les clients apprécient également le sérieux et le professionnalisme du personnel, qui fait preuve d'écoute.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéOubli du changement de poignée de la fenêtre, pas d'infos transmises concernant le matériel à conserver.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon conseil malgré une erreur de design rattrapée. très flexible et patient service d'expédition au top.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu de très bons conseils pour mon achat par contre pour la qualité on verra dans le temps....
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrés difficile à joindre par téléphone, une fois cela fait, l'accueil est trés chaleureux et trés pro. Service impeccable A recommander
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé en ligne un range couvert qui apparemment n'est plus répertorié et pas de possibilité d'avoir un équivalent
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiétres bon matériel dans l ensemble mais délais de livraison NON RESPECTES
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès beaux plans de travail. Cependant, je trouve qu'il faut être extrêmement motivé pour acheter chez Lapeyre car il n'y a pas de stock et que les délais sont vraiment longs (3 semaines pour 2 plans de travail standards).
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiécompétence et disponibilité du technicien (David) qui a su s'adapter à mon projet et dans l'après-vente a conservé la même qualité d'accueil et de service.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéVasque fournie présenta nt anomalie. Arrière pas droit.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduit fragile
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéReport d'un mois du chantier,pièces incomplètes et différentes de ce qui était prévu.Le personnel est très sympa mais tout est compliqué. Après tous nos déboires sommes satisfaits quand même du résultat.
Réponse de AUXERRE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, service livraison très pro.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéChoix. Bémol sur l'accueil car, le jour de l'achat, nous avons eu l'impression de déranger les vendeurs
Réponse de AUXERRE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTout était bien jusqu'à qu'on découvre que l'un des porte du muble haut était cassé depuis aucune nouvelle.
Réponse de AUXERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité.bon a Tres bien sur tout
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPas de visuel du produit ni même de fiche technique dommage sinon le vendeur très bien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPERSONNELLEMENT RIEN A REDIRE TOUT EST PARFAIT
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDes conseils personnalisés en magasins et des simulations pour bien visualiser le rendu des éléments de cuisine commandés. La fabrication est rapide et le produit de qualité avec un très bon niveau de finition
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