Résumé des avis
L'établissement Lapeyre aux Ulis est apprécié pour la qualité de ses produits et l'écoute de son personnel. Les clients soulignent un excellent rapport qualité-prix, une bonne disponibilité des articles et des conseils adaptés à leurs besoins.
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Christine L.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Lapeyre Les Ulis Sav retraits marchandises = 10/10 Accueil et conseils = 2/10 Accueil toujours aussi désagréable et conseils/renseignements inexistants. On dérange... Par contre SAV et retraits marchandise toujours aussi efficaces et sympathiques. Heureusement qu'ils relèvent le niveau. Merci à eux :)
Réponse de LES ULIS
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience concernant notre magasin Lapeyre Les Ulis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente et notre équipe de retrait des marchandises ont su répondre à vos attentes avec efficacité et sympathie. Votre satisfaction dans ces domaines est très importante pour nous. Cependant, nous sommes profondément désolés d'entendre que votre expérience d'accueil et de conseil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil désagréable et le manque de conseils. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante. Nous apprécierions l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous sommes capables d'offrir un service de qualité dans tous les aspects de notre magasin. Encore une fois, merci pour votre franchise et votre fidélité. L'équipe Lapeyre Les Ulis
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M. C.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bel accueil et de très bons conseils
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils que vous avez reçus chez nous. Cela signifie beaucoup pour nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous transmettrons bien sûr votre gentil message à nos équipes. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
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C. F.
7 mars 2025
Avis vérifiéManque d'expertise dans les conseils.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos conseils n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux toutes les critiques et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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E. S.
6 mars 2025
Avis vérifiéMerci
Réponse de LES ULIS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. L.
2 mars 2025
Avis vérifiéAchat d'un caisson complémentaire pour dressing. La qualité n'est plus la même. Les arrêtes étaient arrondies, elles sont maintenant droites. Le caisson remplit néanmoins sa fonction. Achat rapide.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé concernant votre achat récent. Nous sommes ravis que le processus d'achat ait été rapide et efficace. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du caisson n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre retour. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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F. A.
27 févr. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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F. F.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLorsque nous avons récupéré notre main courante en chêne, cette dernière n'était absolument pas protégée. Pour un élément à 249€ le minimum aurait été de protéger le bois. Aucun respect pour nos achats. Le bois est forcément marqué à plusieurs endroits.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Effectivement la plupart des produits "brut à finir" ne sont pas emballés. Mais ils ne doivent pas avoir d'impact. Pouvez vous nous envoyer des photos s'il vous plait. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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P. G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLe système d'accroche du meuble haut est surprenant mais ça marche. Par contre le guide de fixation du système d'ouverture de porte n'a pas donné le résultat voulu. J'ai fixé le système selon mes mesures
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre feedback constructif. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits et nos services. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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D. R.
27 févr. 2025
Avis vérifiéachat faciles délais respecté enlèvement rapide en apres midi
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous serons ravis de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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S. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été très mal conseillé sur le choix des poignées de porte
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les poignées que vous aviez choisi en exposition ne vous conviennent pas.. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela vous a causé. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
Réponse de S. B.
Bonjour Je ne comprends pas votre message. Qu'en est-il de notre demande de reprise et remboursement des poignées des chambres ?
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R. A.
27 févr. 2025
Avis vérifiéA la récupération de la marchandise au drive du magasin, certains emballages des bottes de parquet étaient ouverts. Une plinthe est abîmée. Le Monsieur me dit que ce sont des gens qui ouvrent les emballages pour regarder et que de toutes façons je vais couper la plinthe.... Pour 1400 euros de marchandises ça ne donne pas confiance.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre commande au drive de notre magasin. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous nous engageons à améliorer nos procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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A. D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéMalgré un retard de la commande, qui n'a eu aucune incidence, satisfait du produit
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et nous comprenons que cela peut être frustrant, même si heureusement, cela n'a pas eu d'incidence sur votre satisfaction globale. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit lui-même. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et éviter ce type de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres commandes à passer ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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M. W.
20 févr. 2025
Avis vérifiéEn juillet suite à la détérioration d'une pièce de portail, son remplacement a nécessité près de 4mois pour être reçu dans une teinte différente que celle référencée et commandée. Après retour et nouvelle commande de pièce pour obtenir la bonne couleur, la commande reçu début février ne correspond toujours pas à la spécification demandée! À noter que l'accueil et la prise en charge par le personnel en magasin était très bien, seule la commande elle-même (produit attendu et délais de traitement) n'est absolument pas satisfaisante!
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la prise en charge de notre équipe en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et vos compliments sont une source de motivation pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés concernant la commande de votre pièce de portail. Nous comprenons parfaitement votre déception quant aux délais de traitement et à la couleur incorrecte de la pièce reçue. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement enquêter auprès de notre service de commande pour comprendre ce qui a pu causer ces erreurs et ces retards. Nous mettrons en place les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre feedback constructif et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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J. V.
18 févr. 2025
Avis vérifiébonne présentation des produits et bonne organisation
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre feedback sur notre service et nos installations et espérons vous revoir bientôt. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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P. J.
17 févr. 2025
Avis vérifiéProjet bien réalisé,facile a monter et de bonne qualité. Juste une bonde de lavabo mis dans notre commande mais qui était bien trop juste pour un plan de travail épais ! Obligé d'en racheter une autre de 100 mm.
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F. A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéPorte coulissante de bonne qualité, prix raisonnable
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre porte coulissante et de son prix. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes. À bientôt !
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R. B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent à tous égards, conseil, suivi, pose !
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Un grand merci pour cet excellent retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez été pleinement satisfait de nos conseils, du suivi de votre projet et de la qualité de la pose. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience irréprochable. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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T. K.
14 févr. 2025
Avis vérifiéIl manque beaucoup d'information dans le plan pour monter dressing
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la notice fourni ne contenait pas tout. Nous remontons l'information au fournisseur. Voici un lien ou la notice est bien complète en fin de page. https://www.lapeyre.fr/produits/amenagement-pret-a-poser-havana-chene-corvo-clair-2633770 Nous restons disponible pour toutes questions. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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A. L.
11 févr. 2025
Avis vérifiébonne accueil et de très bon produits
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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P. R.
11 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai trouvé sur le site une porte pliante qui correspondait exactement à ma porte défaillante, cela m'a évité de faire recouper une porte pliante qui plus est beaucoup plus chère.
Réponse de LES ULIS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé exactement la porte pliante qu'il vous fallait sur notre site, et que cela vous a permis d'éviter des découpes et des dépenses supplémentaires. Notre objectif est de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs pour répondre aux besoins de chacun. Nous sommes ravis que cela ait été le cas pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. L'équipe LAPEYRE LES ULIS
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