Evaluations clients Pompadour
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Aucune coordination entre les commandes internet, les commandes en magasin et les travaux demandés
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je me suis rendu durand la période de confinement donc la situation est bien spécifique
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Très bien 🤩
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Choix important et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Un directeur de magasin qui sait résoudre les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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Personnel sympathique et très pro prenant le temps d’expliquer donc aussi de convaincre
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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j'ai récupere' un tasseau en sapin 28x22 hauteur 248cm mais "gauche", je suis revenu en espérant en trouvé un bien droit, mais j'en eu un autre encore un peu gauche et c'etait le dernier. Donc j'ai fait avec .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Facile à commander par internet.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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j'attends toujours mon devis
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Je suis venue pour acheter ce que j'avais commander via le Net.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Bon acceuil Produit correspond à mes attente
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Bonne accueil bon produits de qualité très bien
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iNFORMATION PReCISE ET RAPIDE DES VENDEURS
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Un bon conseil de la part d'un conseillé qui est fiable puisqu'il était là, à l'ouverture du magasin
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ils n ont pas commandé la bonne référence de ce que j avais demandé
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil administratif déplorable relation avec service comptable catastrophique
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Rien a reprocher
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Accueil agréable, professionnel, en revanche problème de respect des dates de réceptions de la commande prévue le 17 mai et reportée à une date inconnue
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Tout parfait sauf le retard de livraison, un mail ou un coup de tel aurait été bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Très bon accueil, très grand choix, très bonne qualité Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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service tout à fait correct, personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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Meuble abimé au montage service qualité à la fabrication NUL SAV LAPEYRE me commande un nouveau produit mais n'assure pas la livraison et le remplacement sur place; dessus du meuble haut éclaté et non joint avec le montant planche centrale éclatée par la vis de montage; Du travail comme celui-là n'est pas digne de la marque LAPEYRE, je crois qu'il n'y en a pas deux.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Caroline PSignalerA la date du 8 juin 2021 nous ne sommes pas livré de ce meuble ainsi que du solde de la commande 5000085307 peut-on espérer une solution rapide
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Lapeyre est réputé sa notoriété n'est plus à faire Par contre obtenir quelqun après commande C 'est le parcours du combattant ! C est indigne d'une grande enseigne comme la votre D appels téléphonique, en déplacements au magasin en message mail sans suite de plate forme tel sans obtenir de réel interlocuteur c'est insupportable Il est spécifié que les conversations téléphoniques sont enregistrées et c'est tant mieux alors écoutez les et vous comprendrez les raisons de mon mécontentement Dans l'espoir d'être rappelé par un "vrai responsable" Salutations S
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Les collaborateurs ont cherché, avec nous, des idées et solutions
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Qualité Lapeyre pour moins cher qu’ailleurs. Sur du standard.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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personnelles toujours attentionné, souriants et compétents
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Pour l'ambiance du magasin, celle-ci est bonne mais bien évidemment impactée par les mesures liées au Covid
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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La personne que j'ai eu au tel ne savait pas si la visserie était fournie avec la verriere. Au montage il m'a manqué de la visserie de liaison des panneaux pour permettre la pose des parcloses, j'ai du bidouiller avec des écrous, pas facile le 8 mai fermé .Si non la verriere est super bien et les côtes impeccables; les vis de maintien des vitres un peu difficile a mettre à cause de la peinture dans les pas de vis . Dommage qu'il n'y ai pas de protection plastique sur la peinture des panneau en soubassement, des rayures présente.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Lucas PSignalerComment me procurer la visserie manquante ??
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Rayons inaccessibles, de plus on ne m'a pas informé que les articles commandés n'étaient pas tous disponibles d'où problèmes pour effectuer mes travaux.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Maggie CSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, je devrais recevoir les articles manquants d'ici le 17/05/2021. Bien à vous.
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accueil bon sans + les produits un peu fouillis pour les carrelages a la reception des produits sans problème rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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vendeur qui annonce 30% de plus entre une fenêtre PVC et une fenêtre alu, alors qu'en expo on voit le prix, plus du double...vendeur qui critique Leroy Merlin... livraison montant central d'une porte fenêtre mal fixé, vis trop courte, montant qui lâche, j'ai dû réparé le montant par deux vis. Les pattes de fixations non standard et trop petites, j'ai dû me fournir chez un concurrent...
Avis du , suite à une expérience du par LUCE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Compétences et amabilité des agents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Il manquait beaucoup d'informations.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compte tenu des circonstances, il règne un calme exceptionnel. Pas d'attente pour commander, ainsi que pour se faire servir.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Je savais déjà ce que je voulais. J’ai dû insister sur le produit trouvé sur internet et quand je suis venu chercher mon produit, lors du paiement le vendeur était désintéressé sûrement parce la vente était déjà faite.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n ai pas pu voir le produit avant la vente et j ai eu un problème de compatibilité.ce n était pas comme l ancien. Il a fallut faire plusieurs retouches
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
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La conseillère ne connaissait rien au produit sauf à recopier la référence du catalogue
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Joséphine LSignalerMerci pour avoir pris la peine de me donner un suivi et agir auprès de vos équipes.
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Le conseiller a pris le temps d’écouter notre projet et de nous accompagner. Néanmoins, les possibilités sont rapidement limitées.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Très bons interlocuteurs Magasin entretenu A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Bon accueil, - R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Accès facile au produit recherché
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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produits de qualité, les vendeurs connaissent leurs produits, délais de livraison respecté (alors qu'un retard avait été annoncé), bonne communication (c'est toujours plaisant de savoir où en est notre commande) et produits arrivé en parfait état. bref, un sans faute !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Dommage que le produit ne soit pas exposé.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE O. *
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commande passé par téléphone non conforme
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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accueil très bien! conseils très bien!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Équipe serviable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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bons
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Pour acheter un siphon il faut prendre RDV!!!! Aucune vente possible sur place à la tête... ca se dit ouvert en continue alors que le conseiller client part déjeuner en tournant le dos sans même prévenir en vous plantantau comptoir et 25 min d'attente 2 personne dans le magasin.. ambiance sale.. a la finale oui j'ai étais servie mais j'aurais pas insister jaurais passer la porte aussi sec que je suis arrivé !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS, parfait et bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Très satisfaite de l accueil, du choix de produits proposés et du professionnalisme du conseillé prénommé Julien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Bonjour : l'accueil est professionnel et sympa concernant mon achat qui a débuté par téléphone très bien conseiller et donc rdv le vendredi suivant pour enlever les articles puis attendre la suite pour lundi prochain .Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA H. *
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LE PRODUIT EN SOIT EST CONFORME A NOS ATTENTES BON RAPPORT QUALITE /PRIX
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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POUR L ENLEVEMENT DES COMMANDES TEMPS D ATTENTE TROP LONG
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Le vendeur s'est bien occupé de nous mais lors de l'établissement de la facture, il a oublié un meuble, pourtant présent dans le plan de notre salle de bain validé ensemble. On ne s'en est apercu que lors de la pose, et donc délai de livraison du meuble oublié. De plus, un miroir de notre commande était manquant alors qu'on nous indiquant que toute la commande était disponible, donc il a fallu en acheter un autre parmi les dispo du magasin, pour que le poseur puisse travailler. et sur cet article, on n'a pas bénéficié de la réduction de 25% d'origine.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Bertrand ASignalerDe ce fait, ne peut-on pas espérer un geste commercial, type bon d'achat ?
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Très satisfaite de l'accueil et des produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE E. *
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Tatg
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
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Suite à une pièce de plomberie en plastique cassée, alors que l'installation datait de 14 mois, j'ai du faire 6 passages dans votre magasin, repartir 2 fois avec une mauvaise pièce, que j'ai attendu 6 semaines!!! et payer 20€ puisque soit disant hors garantie. La solution a été trouvé en 1/4 et pas par un membre de vos équipes. Ça m'a couté 20€ de plus mais ça fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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dans l'ensemble les membres de l'équipes sont très motivés et disponibles. Certains sont plus expérimentés que d'autres, mais tous ceux que j'ai croisé ont fait au mieux pour m'informer ou répondre à es attentes.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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L'aide au choix a été efficace. La livraison sans problème Les shémas de montage sont précis. Sans aide, j'ai installé mon dressing rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Expo du magasin de Tours propre et qualitative
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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J’avais fait mon choix depuis des semaines
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Lapeyre toujours au top produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Il vend des très bons matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Attente trop longue pour matériel à retirer " prêt à réception "
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La vendeuse attend que l’on vienne la voir elle discute avec sa collègue. Personne pour aider un client avec sa porte fenêtre et moi je me suis débrouillé seul avec un évier en grès
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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je n'ai pas trouvé le barillet pour ma porte fenetre en bois.J'ai du la commander lors du retrait.J'ai eu droit à un sermon du vendeur qui me deconsseillait d'utiliser le site internet
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Bon quantité prix Service atelier très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Bon accueil, bons conseils. Le souci est le manque de stock pour toute la gamme du produit acheté (coloris et taille).
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Trés long pour avoir la porte qui au final n'est pas celle que je voulais. De plus celle recu etait abimé, il a fallu une deuxième livraison et lors de la pose le poseur à abimé mon parquet avec son outils
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Nous avons été très bien reçus. Un échantillon a été commandé avant notre décision finale. L'accueil était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Le site est très très lent. Pas beaucoup le choix sur certains produits
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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très bien renseignés belle présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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qualité des produits satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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le problème est le délais de livraison. le produit n'est pas disponible tout de suite, même l'article standard.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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accueil lors de notre venus des jeunes non formé aucune présentation de produit concernant le la qualité du produit c'est pas mal mais ne fait pas la taille prévue
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil mais je déconseille les mitigeurs encastrés pour la douche + d 1 mois que j attends une cartouche thermostatique à la place j ai reçu le sélecteur de commande il va falloir re attendre 1 mois pour avoir la bonne pièce
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Magasin propre, personnels agréables .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Je connais le magasin depuis 1975 . (J'aimais beaucoup les meubles en bois brut ) . Vos modeles actuels sont très intéressants à des prix raisonnables . Disponibilité des conseillers
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Les vendeurs étaient débordés !!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon contact avec le vendeur De bons conseils Produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits d'où des erreurs de commande et de livraison et des retards de pose +++
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Théodore JSignalerBonjour, Je vous confirme que Lapeyre Pompadour n'a jamais pris contact avec moi et qu'il n'y a eu aucun geste commercial à ce jour... Quelques précisions pour expliquer mon mécontentement: - facture d'acompte de 183.93 euros le 11/07/2020 lors de la commande (Vendeur conseil: Kadiatou qui n'y connaissant rien et qui ne travaille plus chez Lapeyre Pompadour...), - installation prévue le 27/07/2020 mais la commande n'a jamais été passée... - relance mi-août de retour de vacances car pas de nouvelles ?? - nouvelle commande avec facture d'acompte de 766.01 euros le 25/08/2020 (Vendeur conseil: Julien), - installation prévue le 12/10/2020 ?? - solde de 949.93 euros le 07/10/2020 avant la livraison (Responsable installation: Axel 01 56 87 50 37), - livraison à domicile le 10/10/2020 pour début d'installation le 13/10/2020, - installation non terminée le 13/10/2020 par le poseur car la colonne livrée ne correspond pas au sens d'ouverture de la porte... Juste pour info, les 3 vendeurs précédents m'avaient confirmé à chaque RDV la bonne ouverture de la porte de la colonne ?? - nouvelle commande de la colonne cette fois-ci pour une livraison et pose le 20/11/2020, soit 4 mois 1/2 plus tard... Et, cerise sur le gateau, j'ai reçu une facture le 29/12/2020 me précisant que j'avais bénéficié d'une remise sur les frais de la deuxième pose ?? Est-ce de la provocation ??? Merci de ce que vous pourrez faire à votre niveau. Cordialement, Frédéric WOLFF
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Porte sur-mesure avec des dimensions atypiques que seule l'enseigne Lapeyre a été en mesure de réaliser. Respect des délais, qualité des produits, efficacité et ponctualité du poseur.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le conseil qui m'a suivi a toujours été attentif. Rapidité, facilité pour communiquer, tarif super attractif
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS je suis satisfaite de la qualité des produit. Les délai de livraison restent en peu long
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pour un petit élément pas de problème, pour ma commande principale c'est autre chose
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Super accueil peut être un peu long mais cohérent avec le COVID Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bon accueil à l'ecoute et renseignements de qualité précis avec des options humour et efficacité, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J ai acheté un ensemble du douche les parois,ne sont pas compatibles avec ma salle de bain le magasin ne veut pas me reprendre le matériel carton pas ouvert de plus 2 mois d attente il manquait vis quand j ai téléphone on me répond aller les acheter ailleurs le motif du non remboursement c est que mon matériel est considéré sur mesure car les vitres sont teintées de,plus,je tiens,a vous dire la façon de faire de votre conseiller Pascal m du magasin de Villeneuve St Georges qui pour vendre ne m a pas expliqué cette clause je le rappelé la il ne m z pas parlé sur le même ton si vous savez pas prendre les mesures c est pas ma faute et aucune possibilité de discuter avec lui franchement c est pas commercial maintenant j attend de vous une solution mais dans l état actuel des choses je peux pas vous recommander de plus je vous informe que j ai une commande pas signé j attend de vos nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions général de vente, les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il est difficile d'obtenir des informations et tarifs sur les produits exposés car certains ne sont pas indiqués et il est encore plus difficile et long de pouvoir obtenir une aide d'un conseiller : (
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Les conseillers sont très professionnels, mais ils sont trop peu. Ils sont inaccessibles. Comme je suis venu pour acheter des pièces de rechange de produits Lapeyre, je ne peux pas me prononcer sur la qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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personnel pour la plupart très aimable Ils répondront à vos questions Et vous sur la même accueilli par une hôtesse à l’entrée les règles de conditions sanitaires sont respectées. Je mettrai un bémol sur mon expérience personnelle avec un vendeur qui peu impliqué Qui n’a apporté aucune valeur ajoutée à ce que nous aurions pu faire sur Internet manquait peut-être de savoir-faire ou de connaissances mais surtout de compétences commerciales pour accompagner des clients tu aurais justement voulu avoir un point de vue d’experts.malgré mes nombreux passages qui parfois ne me dis même pas bonjour alors qu’il me voit échanger avec ses collègues vraiment dommage car en passant par son responsable et ses collègues les échanges ont été au niveau attendu. Un grand merci au personnel de la livraison qui ont été top en nous aidant à charger les colis reçu et on nous donne au même des conseils sur la manière de faire le chargement je recommande ce magasin Lapeyre en espérant que son directeur arrive à mettre son projet en place concernant les conseillers.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque des pièces de finition
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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conseil , description produit trop brefs
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Hortense MSignalerMerci de votre réponse , je garde ma confiance dans les équipes de Lapeyre. Toutefois En espérant un meilleur accompagnement technique .
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Conseils agréables. Ambiance un peu froide.
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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professionnel ecoute
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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